2025.06.03 2025.12.05
どこに頼めばいいのかわからず、紹介はされたものの、判断に迷う方もいらっしゃることでしょう。
この記事では、初めて神奈川県茅ヶ崎市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
| 業者名 | 口コミ・料金 | 各種無料 お問い合わせ |
お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
口コミ総合評価 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
CaSy
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DUSKIN
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きらりライフサポート
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ニチイライフ
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家事代行業者選び前に決めておくべきこと
なんとなく掃除を頼みたいと思っても、業者にうまく希望が伝わらないと、納得のいく結果とはならないことがあります。
最初に、希望や条件を整理しておくことが納得のいく業者選びへの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
依頼する家事代行の内容により、得意な業者やプランが異なることがあります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にすることで、見積もりの精度が上がり、余計な出費を防ぐことができます。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「なるべく安く済ませたい」か「少し高くても仕上がりにこだわりたい」かをはっきりさせておくことが重要です。
家事代行業者により価格や仕上がりの質は変わるので、判断基準がブレないようにすることが必要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
業者の提案内容や料金プランは、「1回限りの依頼」か「定期的に使う予定」かによって変わることがあります。
事前に希望を伝えると、より適したプランを提案してもらえるでしょう。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
家事代行を神奈川県茅ヶ崎市で依頼する際、どの業者も同じように感じたり、安さだけで選んでしまうと予期せぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。
ここでは、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶことが重要なのかを具体的に説明します。
値段だけでなく、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスを受けることができます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もりの際に明確な説明がない業者に依頼すると、その日に「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」などと急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用の可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるので、トラブルを防ぐことが可能です。
2.家事代行品質に差が出る
清掃をお願いする際には、家事代行業者ごとに使用する洗剤や機材、手順の違いが大きくあります。
信頼できる業者は、汚れに応じた最適な清掃方法を熟知し、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも維持されます。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業をするため、スタッフの信頼性も重要だと考えます。
信頼できる家事代行業者は、身元確認を受けた社員スタッフが訪問し、マナー研修や盗難・破損対策も徹底しています。
留守中にお願いしたい場合や、小さな子どもや高齢者がいる環境でも、安心して任せられると感じられるでしょう。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
家具をうっかり傷つけたり、設備を壊してしまうリスクも完全に排除することはできません。
信頼のおける家事代行業者は損害賠償保険に加入しており、万が一の事故時にも責任を持って補償してくれるでしょう。
保険に未加入の業者に依頼すると、破損が生じた際には泣き寝入りすることになりかねないため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
予定時間に来ない、作業の終了時間がわからないと予定に大きな支障が生じます。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡、時間厳守、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールが立てやすい特徴があります。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もり時に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などを明確に提示しています。
そのため、事前に納得してから依頼できるため、後から「聞いてない！」というトラブルがほとんど起きません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容に加えて、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一環となります。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶や丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまで徹底して行い、全体としてお願いしてよかったと感じられる経験を提供します。
優良業者7つの見極め方
「価格が安い」「有名そう」といった理由だけで選ぶと、満足のいくサービスを得られないこともあります。
以下では、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく説明いたします。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確で、どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応から、業者の質をある程度見極められます。
話し方の丁寧さや、質問に誠実に答えるか、押し売りがないかを確認することが大切です。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案ができる業者は信頼できます。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった事情をくみ取って、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかがポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳しく公開しています。
内容が不明瞭だったり、情報が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、誰が来るのかやどんな研修を受けているのかが見えると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
万が一、不具合が発生した際には、再対応や返金に関する保証制度があるかを確認しましょう。
作業後〇日以内の無料の再訪や、保証期間と再対応の範囲が明確になっていること、損害賠償への保険対応など、しっかりとした保証があると安心です。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、どのように質問すれば良いのか迷う方も多いでしょう。事前に確認すべきポイントを押さえることで、トラブルの防止につながります。
初めて依頼する方も安心して問い合わせできるよう、確認必須の7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
疑問を事前に解決することで、納得できるサービスを受けられます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
安いから頼んだのに、結果的に後悔したという声も少なくありません。
ここでは、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご案内します。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
基本料金〇〇円の格安業者に依頼したものの、当日「この汚れは追加です」「特殊な洗剤が必要です」と告げられ、最終的に2倍以上の料金になったケースがあります。
回避術
見積もりを依頼する際は、基本料金の範囲や追加料金が発生するかもしれない条件を具体的に確認しておくことが重要です。
さらに、作業当日に最終的な費用を改めて確認することで、想定外の請求を避けられます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
見た目の仕上がりだけでなく、浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりと、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。
回避術
作業後の仕上がりは、スタッフと共に確認すると、とても分かりやすく効果的です。
加えて、依頼前には「どこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待と現実の差を防ぐことができます。
もしもの時に備え、保証付きの業者を選ぶと安心できます。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、補償できませんと言われることもあるようです。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に確認しておくと安心です。
また、事前に作業中の破損が起きた場合の対応方針を聞いておくと、万一の際にも冷静に対処できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも確かめておくとよいでしょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客面での不満としては、挨拶もなく無言で作業が始まったり、質問に対してぶっきらぼうに対応されるなど、非常に気分が悪かったという意見があります。
回避術
トラブルを回避したい場合は、電話やメールでのやり取りにおける対応の観察が重要です。
質問に対して丁寧に返答し、親身に相談に応じる業者であれば、実際の作業現場でも信頼できることが多いです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度を紹介している業者は、接客の質にも注力している傾向が見られます。
神奈川県茅ヶ崎市のおすすめ家事代行業者
CaSy
CaSy
CaSyの基本情報
| 料金 | 室内清掃 53,900円 |
|---|---|
| お支払方法 | クレジットカード |
| 実績 | 2014年 |
| 電話番号 | 050-3183-0299 |
| WEBサイト | https://corp.casy.co.jp/about/company/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/casy-housecleaning/ |
お見積り
無料
出張費
無料
夜間・早朝
割増なし
休日・祝日
割増なし
割引あり
即日対応
可能
24時間
電話受付
24時間
駆けつけ
キャンセル
料金なし
有資格者
在籍
補償あり
リフォーム
可能
CaSyの評価
CaSy（カジー）は、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、兵庫県、京都府、宮城県、福井県、愛知県でお掃除代行、お料理代行、ハウスクリーニング、整理収納を行っております。お掃除代行では住宅内清掃全般を対応しており、お料理代行では最大8品の作り置きが可能です。CaSy⽔準の選考･研修をクリアしたキャストが来てくれ、損害保険にも加入しているので、安心してお任せできます。一人暮らしやご高齢の方でも、安心して依頼できる体制が整っており、リーズナブルな料金設定も魅力的です。さらに、スポットサービスがあるので、使いたいときに随時使うことができます。ぜひ一度お気軽にご相談ください！
CaSyの詳細情報・お問い合わせはこちら
DUSKIN
DUSKIN
DUSKINの基本情報
| 料金 | 小窓 0.5m²未満 660円〜 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
| 実績 | 1963年 |
| 電話番号 | 0120-100100 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
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無料夜間・早朝
割増なし休日・祝日
割増なし割引あり
即日対応
可能24時間
電話受付24時間
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料金なし有資格者
在籍補償あり
リフォーム
可能
DUSKINの評価
ダスキン株式会社は、生活用品の販売に加え、清掃やエアコン交換などのハウスクリーニングサービスを提供しています。個人・法人を問わず、全国対応しており、幅広いお客様に対応しています。時期によってはお得なキャンペーンも実施していますので、ぜひこの機会にご利用ください。
DUSKINの口コミもっと見る
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きらりライフサポート
きらりライフサポート
きらりライフサポートの基本情報
| 料金 | 2時間未満コース 3,630円 |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6804-2411 |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/kirari/ |
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割増なし割引あり
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在籍補償あり
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可能
きらりライフサポートの評価
"きらりライフサポートは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県で家事代行・ベビーシッター・ペットケアなどを行っている業者です。「訪問回数 × 時間」の固定料金となっており、依頼内容が増えても追加オプション料金はありません。万が一家の物を壊してしまったり、子供やペットに怪我をさせてしまった場合でも損害賠償保険に加入しておりますので、対人・対物1億円まで補償いたします。実家が遠くて頼れるひとが近くにいなかったり、ひとりでの育児で分からないことが多くて悩んでしまったり、そんな時一度お気軽にご相談ください！"
きらりライフサポートの詳細情報・お問い合わせはこちら
ニチイライフ
ニチイライフ
ニチイライフの基本情報
| 料金 | トイレ掃除 2,860円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
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割増なし割引あり
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可能24時間
電話受付24時間
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料金なし有資格者
在籍補償あり
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可能
ニチイライフの評価
ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
ニチイライフの詳細情報・お問い合わせはこちら
重要なのは「料金の安さ」だけでなく、サービスの内容や対応力、信頼性などを比較し、自分の希望に合った業者を見つけることです。
紹介された5社で決めきれない場合は、セーフリーに掲載されている業者一覧を参考に比較検討してみてください。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行は、依頼する業者によってサービスの質や満足度が大きく変動します。
そのため、価格の安さだけで選ぶのではなく、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した【事前に整理するべきポイント】【信頼できる業者の見分け方】【トラブルを避ける方法】などを活用し、納得のいく業者選びをしてください。
- 忙しい毎日に、ゆとり時間
- 家事の手間、まるっと解決
- 家事の悩み、プロにお任せ
家事代行はプロに任せて負担軽減
神奈川県茅ヶ崎市の家事代行依頼でよくある質問
-
Q. 家事代行の費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. 家事代行の日までに、どこまで片付けておくべき？
A.普段から物が散らかりやすい場所を整理しておくと、作業が効率よく進みます。
作業をお願いする場所や動線を確保する必要があるため、事前に相談することをおすすめします。
さらに、手を触れられたくない物や貴重品は、事前に片付けて安全に保管してください。 -
Q. 家事代行の作業時間はどのぐらいですか？
A.家事代行の作業時間は、依頼する内容や作業範囲、部屋の広さによって変わります。
掃除や片付けのみの場合、2〜3時間程度が一般的な目安です。
洗濯・調理補助・整理整頓など複数の作業を依頼する場合、3〜4時間以上かかることもあります。
初回は作業内容の確認や要望のすり合わせに時間がかかることも多いため、事前に希望する作業内容を具体的に伝えておくと、効率よく進めてもらえます。 -
Q. 家事代行作業時に準備しておくものはありますか？
A.家事代行作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. 家事代行サービスを長く活用するための工夫はありますか？
A.家事代行を継続して利用するには、依頼内容をはっきりと伝えることが重要です。
掃除、洗濯、料理など、優先したい家事を事前に共有することで、サービスへの満足度が上がります。
さらに、定期的に利用するスケジュールを決めておくことで、負担を増やさずに快適な生活を維持しやすくなります。
小さな要望であっても都度相談することで、自分に合う形で長く利用しやすくなります。
