2025.01.29 2025.12.05
「どこに頼めばいいのか分からない」「紹介されたが、判断がつかない」といったお悩みを持つ方も少なくないでしょう。
この記事では、初めて新潟県上越市でハウスクリーニング業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
| 業者名 | 口コミ・料金 | 各種無料 お問い合わせ |
お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
口コミ総合評価 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
おそうじ革命
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株式会社テンダーラビングケアサービス
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お掃除マスター
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サニクリーン
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ハウスクリーニング業者選び前に決めておくべきこと
なんとなく掃除を依頼したいと思っている場合でも、業者にうまく希望が伝わらないと満足できない結果になることがあります。
最初に、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
どこを掃除してほしいのか
依頼するハウスクリーニングの内容によって、最適な業者やプランが変わります。
事前に作業してほしい場所や内容を明確にすることで、見積もりが正確になり、無駄な出費を避けられます。
- エアコン（壁掛け／天井埋め込み）
- 浴室（カビ・水垢・排水口の清掃）
- キッチン（換気扇・コンロ・シンク）
- トイレや洗面台
- 床・フローリングのワックスがけ
- まるごとクリーニング
いつまでに掃除して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「なるべく予算を抑えたい」のか、「少し値が張っても質を重視したい」のかをはっきりさせておきましょう。
ハウスクリーニング業者によって価格や仕上がりに差があるため、判断基準がブレないように準備しておくことが重要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
今回限りの依頼か、定期的な利用を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも変わります。
あらかじめ希望を伝えておくと、より適したプランを提案されます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
新潟県上越市でハウスクリーニングを選ぶ際に、「どの業者も同じように見える」「安いところで良いだろう」と考えて選ぶと、予期しないトラブルに発展することがあります。
ここでは、なぜ信頼できるハウスクリーニング業者を選択することが大切なのかを詳しく説明します。
安さだけで判断するのではなく、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスを受けることができます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に明確な説明がない業者に依頼すると、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など、当日になって急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防げます。
2.ハウスクリーニング品質に差が出る
清掃を依頼すると、ハウスクリーニング業者が使用する洗剤や機材、手順や作業の細かさが異なることがあります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業をする際には、スタッフの信頼性を重視することも大切です。
信頼できるハウスクリーニング業者は、身元確認済みのスタッフが訪問し、マナー研修や盗難・破損への対策も十分に行っています。
「留守中にお願いしたい」「小さな子どもや高齢者がいるので心配」と感じる方でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクもゼロではありません。
信頼できるハウスクリーニング業者は、損害賠償保険に加入しており、万一の事故時にも責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に頼むと、破損時に泣き寝入りになるケースもあるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束の時間に来ないことや、作業がいつ終わるか不明な状況は、予定に大きな支障を招きます。
信頼できるハウスクリーニング業者は、訪問前の連絡や時間を守ること、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールが立てやすいのが特長です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もり時に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などをはっきりと示しています。
事前に納得してからお願いできるため、後から「聞いてない！」というトラブルがほとんどありません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容に加えて、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一環として重要です。
信頼できる業者は訪問時にきちんと挨拶をし、丁寧に説明を行い、靴下を履き替え、作業後の片付けも抜かりなく行ってくれるため、全体としてお願いしてよかったと感じられる体験になります。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名そうという理由だけでは、満足のいくサービスが受けられないこともあります。
以下では、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく解説します。
1.明朗な料金表示がある
ハウスクリーニングの優良業者は、料金体系が明確で、どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
また、見積もりが無料で、作業の範囲についても丁寧に説明してくれる業者は信頼できます。
悪徳業者に対して注意が必要です。
評判をしっかりと確認し、おすすめの業者を選びましょう。
透明性のないぼったくりには注意してください。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応の仕方で、業者の質をある程度知ることができるのです。
話し方が丁寧かどうか、質問にきちんと答えてくれるか、押し売りしないかを確認してみましょう。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案ができる業者は信頼できるでしょう。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった事情をくみ取って、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかがポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信用できるハウスクリーニング業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
ハウスクリーニングの作業範囲
- リビング・寝室の掃除機がけや床拭きが含まれているか。
- キッチン（シンク・コンロ・レンジフードなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 浴室・トイレ・洗面所など水回りの清掃が対象になっているか。
- 窓・サッシ・ベランダなど普段手が届きにくい部分が含まれているか。
- 収納・家具まわりの清掃や片付けがどこまで対応されているか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
ハウスクリーニングは作業範囲が広いため、依頼前に「基本清掃」と「オプション清掃」を明確に確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業ですので、誰が来るのか、どのような研修を受けているのかが分かると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
不備や不具合が発生した際には、再対応や返金対応などを行う保証制度の有無を確認することがおすすめです。
作業後◯日以内の無料再訪や保証期間の明確さ、保険対応などが整ったしっかりとした保証があると安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、何をどう聞けばいいのか分からず不安になる方も多いかと思います。
しかし、事前に確認しておくべきポイントを押さえるだけで、トラブルの防止にもつながります。
初めて依頼する方でも安心してやりとりできるように、問い合わせ時に必ず確認しておきたい7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
不明点をあらかじめ解消することで、納得感のあるサービスを受けることができます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「安かったので頼んだのに、結局は後悔してしまいました…」という声も少なくありません。
以下では、寄せられることが多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介いたします。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
都内で見つけた「基本料金5000円」という格安業者に依頼しましたが、当日「この汚れは追加です」と言われて、「特殊な洗剤が必要」と言われ、最終的には2倍以上の料金になったケースがあります。
気をつけましょう。
回避術
見積もり段階では、どこまでが基本料金に含まれているのか、追加料金が発生する可能性がある条件について、具体的に確認しておくことが大切です。
また、作業当日に最終的にいくらかかるのかを改めて確認することで、想定外の請求を防ぐことができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃の質に不満を感じることもあります。例えば、浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりすることがあります。
回避術
作業後の仕上がりをスタッフと共に確かめることが、最も簡単で効果的な方法です。
また、依頼する前に「どの程度掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待とのズレを防げます。
万が一のミスに備えて、保証が付いている業者を選ぶと安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、補償はできませんと言われたという声もあります。
回避術
ハウスクリーニング業者が損害賠償保険に加入しているかどうか、依頼前に確認しておくことが重要です。
さらに、事前に作業中の破損などが発生した場合の対応方針を聞いておくと、万が一の場合でも安心して対処できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも確認しておくと良いでしょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客面での不満として、「挨拶もなく無言で作業が始まった」や「質問してもぶっきらぼうで非常に気分が悪かった」といった声が多く寄せられています。
回避術
こうした問題を避けるためには、電話やメールでのやり取り中の対応をよく確認することが大切です。
問い合わせに対する返信が丁寧で、親身に相談に乗ってくれる業者は、現場での対応でも安心できるケースが多いです。
さらに、ホームページにスタッフの顔写真や研修制度を掲載している業者は、接客品質にも力を入れていることが多いです。
新潟県上越市のおすすめハウスクリーニング業者
おそうじ革命
おそうじ革命
おそうじ革命の基本情報
| 料金 | エアコン(天井埋め込み型) 14,300円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金・クレジットカード・交通系マネー・電子マネー・楽天ポイントに対応しております。 |
| 電話番号 | 03-6432-0823 |
| WEBサイト | https://www.osoujikakumei.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/osoujikakumei/ |
お見積り
無料
出張費
無料
夜間・早朝
割増なし
休日・祝日
割増なし
割引あり
即日対応
可能
24時間
電話受付
24時間
駆けつけ
キャンセル
料金なし
有資格者
在籍
補償あり
リフォーム
可能
おそうじ革命の評価
おそうじ革命は、プロの清掃業者さんによるハウスクリーニングのサービスです。単品のサービスとしては、エアコン・キッチン・水回り・お部屋回りなどのお掃除があり、ご自身での対応が困難な汚れにもしっかりきれいにしてもらえます。また、きれいな状態を長持ちさせるための、コーティングなどのオプションプランなども用意されています。お得なセットメニューとしては、家中すべてをクリーニングしてもらえる「家まるごと掃除パック」のほか、既存のメニューにはない作業内容を自由に組み合わせられる「何でもわがまま定額」もありますので、依頼者の状況や希望に応じた最適なおそうじサービスを受けられることが期待できます。
おそうじ革命の詳細情報・お問い合わせはこちら
株式会社テンダーラビングケアサービス
株式会社テンダーラビングケアサービス
株式会社テンダーラビングケアサービスの基本情報
| 料金 | エアコン清掃 11,000円 |
|---|---|
| 営業時間 | 9時〜24時（年中無休） 基本営業時間：9時〜18時（月〜金） |
| 電話番号 | 03-6267-1765 |
| WEBサイト | https://lifesommelier.com/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/lifesommelier/ |
お見積り
無料出張費
無料夜間・早朝
割増なし休日・祝日
割増なし割引あり
即日対応
可能24時間
電話受付24時間
駆けつけキャンセル
料金なし有資格者
在籍補償あり
リフォーム
可能
株式会社テンダーラビングケアサービスの評価
ライフソムリエールは、東京・京阪神エリアを中心にサービスを提供する、総合家事代行業者さんです。ハウスクリーニングも手掛けており、エアコンや換気扇など、ご自身では対処するのが難しい専門的なお掃除や、落としきれない頑固な汚れのお掃除なども、確かなプロの技術にお任せできます。浴室のクリーニングでは、エプロンなどの外せるパーツはすべて取り外して、専用の洗剤で浸け置きすることにより、カビや汚れを徹底的に除去してくれます。また、床や窓、ベランダのお掃除などもお願いできます。
株式会社テンダーラビングケアサービスの口コミもっと見る
総合評価
3.17(5件の口コミを見る)
汚れスッキリ
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/09/27
投稿者：かおりん
安心でした
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/09/26
投稿者：茉莉子
スムーズな対応
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/09/20
投稿者：kanta
株式会社テンダーラビングケアサービスの詳細情報・お問い合わせはこちら
お掃除マスター
お掃除マスター
お掃除マスターの基本情報
| 料金 | ガラス・サッシ 1,100円 |
|---|---|
| お支払方法 | その他, クレジットカード |
| 営業時間 | 24時間年中無休 |
| 電話番号 | 050-1809-1564 |
| WEBサイト | https://souji-cleaning.seikatsu-assist.info/lp/company |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/souji-cleaning/ |
お見積り
無料出張費
無料夜間・早朝
割増なし休日・祝日
割増なし割引あり
即日対応
可能24時間
電話受付24時間
駆けつけキャンセル
料金なし有資格者
在籍補償あり
リフォーム
可能
お掃除マスターの評価
お掃除マスターは日本全国でハウスクリーニングサービスを提供しています。全国に加盟店があるので、最短5分で急行でき、お客様のお悩みに迅速に対応することができます。また、年間2万件の実績と見積後のキャンセルも無料、なおかつ追加請求も0円ですので、安心してお任せすることができるサービスです。お見積りももちろん無料ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
お掃除マスターの口コミもっと見る
総合評価
3.28(6件の口コミを見る)
即日対応が神
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2025/05/25
投稿者：パウ
初めてでも安心
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
4
作業のクオリティ
4
現場スタッフの対応
4
投稿日：2025/05/21
投稿者：まっさん
頼れるスピード感
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2025/05/15
投稿者：三ツ橋
お掃除マスターの詳細情報・お問い合わせはこちら
サニクリーン
サニクリーン
サニクリーンの基本情報
| 料金 | 壁掛けタイプ 2台目以降 11,000円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金 |
| 営業時間 | 受付10:00〜16:00（土・日・祝日を除く） |
| 電話番号 | 03-3276-7274 |
| WEBサイト | https://www.sanikleen.co.jp/housecleaning/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/sanikleenhousecleaning/ |
お見積り
無料出張費
無料夜間・早朝
割増なし休日・祝日
割増なし割引あり
即日対応
可能24時間
電話受付24時間
駆けつけキャンセル
料金なし有資格者
在籍補償あり
リフォーム
可能
サニクリーンの評価
サニクリーンは、日本全国、47都道府県でサービスを展開しているハウスクリーニング業者さんです。「おそうじマイスター制度」を設けており、お掃除についての幅広い知識や技術をもった「お掃除のプロ」が、丁寧で迅速にお家をキレイにしてくれます。無料のお見積もりサービスを実施しており、事前にお電話などで汚れの箇所や状況を確認した上で、お掃除の方法と効果などに関する丁寧な説明を受け、お見積もりを提示してもらうことができます。
サニクリーンの口コミもっと見る
総合評価
3.14(4件の口コミを見る)
仕上がりに満足
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2025/06/18
投稿者：でんでん
予約は取りにくい
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
3
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
4
投稿日：2025/06/10
投稿者：カオリ
親切で丁寧な作業
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/09/20
投稿者：eme
サニクリーンの詳細情報・お問い合わせはこちら
選ぶ際には、料金の安さだけでなく、サービス内容、対応力、信頼性を考慮に入れ、自分のニーズに合った業者を見つけることが重要です。
紹介された5社の情報では決めかねる人は、セーフリーの業者一覧を参考に比較検討することも一つの方法です。
自分に合った業者を見極めて、納得のいくハウスクリーニングを
ハウスクリーニングは、依頼する業者によってサービスの質や満足度が大きく変わることがあります。
そのため、価格の安さだけで決めるのではなく、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した事前に整理すべきことや信頼できる業者の特徴、トラブルの回避方法などを参考に、後悔のない業者選びにつなげていただければと思います。
- ガンコ汚れもプロが解決
- 一度で実感、プロの違い
- プロの技で家ピカピカ
家のお掃除はプロに任せてスッキリ綺麗に
新潟県上越市のハウスクリーニング依頼でよくある質問
-
Q. ハウスクリーニングの費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. ハウスクリーニングの日までに、どこまで片付けておくべき？
A.日常的に物が散らかりがちな場所は片付けておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼するエリアなどでは動線を確保する必要があるケースもあるため、事前に相談を行うと良いでしょう。
また、触れられては困る物や貴重品は事前に片付けて保管しておきましょう。 -
Q. ハウスクリーニングの作業時間はどのぐらいですか？
A.ハウスクリーニングの作業時間は、家の広さや部屋の数、家具の量や汚れの程度によって大きく変わります。
2LDK〜3LDKの場合には、おおよそ2〜3時間ほどかかることが一般的です。
さらに、初めてのクリーニングでは通常のメンテナンスより時間を要することがあります。事前に家を見てもらって正確な所要時間を見積もってもらうと良いでしょう。 -
Q. ハウスクリーニング作業時に準備しておくものはありますか？
A.ハウスクリーニング作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. ハウスクリーニング完了後の汚れ予防はどうすればいい？
A.プロのクリーニングで家全体がきれいな状態を保つには、日常的な簡単ケアが大切です。
床や水回りは、汚れがこびりつく前にサッと拭くことを習慣にするのが効果的です。
また、換気をこまめに行い、湿気やカビの発生を防ぎましょう。
気になる箇所を放置せずにこまめに手入れをすることで、次回のクリーニングまで清潔な状態を長く維持できます。
