小山：この仕事を始めたきっかけは何だったんですか？

実はもともとは大工をやっていました。知人が害獣駆除の仕事をしていて、話を聞くうちに、自分が培ってきた「大工の技術」を100%応用できると気づいたのが始まりです。

小山：なるほど。実際に始めてみて、いかがでしたか？

やってみて分かったのは、害獣を追い出すだけなら、どの事業者でも大差はないということです。ただし「侵入口を完全に封鎖する修繕まで完結する」となると話が別です。

ここで大工の経験が決定的な差になります。

アライグマなどは驚くほど力が強いので、安易な素材ではすぐに破られてしまいます。建物の構造を知り尽くしているからこそ、その場所に最適な材料と工法を選ぶことができる。
それが私の原点であり、他社にはない最大の強みです。

小山： 大工時代の経験や、その後のキャリアについても教えてください。

大工時代は、住宅の基礎から造作まであらゆる施工に携わってきました。その経験があるので、害獣が「どこから侵入して、どこをを伝って屋根裏へ行くか」などが手に取るようにわかります。

小山： 建物の構造を熟知しているからこそ、見えてくる部分ですね。

そうですね。また以前は、大手の駆除団体で役員を務めており、多くの業者の管理や教育にも関わっていました。

そこで見えてきたのが、現場担当者の技術力によって結果が大きく変わってしまうという現実でした。
例えば、腕のない委託業者が現場に行き、問題を解決できずにクレームになってしまうケースも少なくありませんでした。

私自身、そうした業者の技術指導をしていましたが、次第に「自分が納得できる質の高い施工を、直接お客様に届けたい」という想いが強くなっていきました。

それが、今の「一人で責任を持って対応する」というスタイルにつながっています。

小山： 次に「追加料金なし」を徹底されている理由を教えてください。

業界の裏側を見てきたからこそ、現地で「追加、追加」と料金を釣り上げるやり方は絶対にしたくないんです。お客様を不安にさせるだけですから。

小山： 確かに、実際にそこを一番懸念されるお客様は多いですね。

そうなんですよ。私はプロとして、電話で状況を伺えば、大体の工数と金額は分かります。

なので、その場で概算を正直にお伝えします。
「現場を見ないと分からない」と濁して、後から高額請求するようなことはしません。

もちろん、本当にわからないケースは、正直にそうお伝えします。
どこに依頼するかはお客様の自由です。だからこそ、電話の段階で包み隠さずお話しして、納得した上で呼んでいただきたいと思っています。

実際、他社で高額な追加請求をされた後に「やっぱりIKIさんにお願いしたい」と戻ってこられるお客様もいらっしゃいます。

小山： 技術面で特に大切にされていることは何ですか？

「駆除・封鎖・修繕」を一人で責任を持ってやり切ることです。
他社が途中で投げ出した現場を引き継いだことも、これまで何度もあります。

小山： そんなケースもあるんですね…。依頼する側は余計慎重になりますね。

現場に行ってみると、

・害獣を追い出しただけで侵入口が塞がれていない
・屋根裏に害獣がまだ取り残されている

といったケースもあります。

私は大工の資格もあり、建物の構造を理解しています。
だからこそ、駆除から修繕まで自分一人で完結させることができます。

保証期間も全て一律ではありません。
施工箇所や内容によって保証期間を設定し、弱い箇所があれば事前に正直にお伝えします。

後悔させない仕事をしたい、という思いで取り組んでいます。

小山： これまでで、特に印象に残っている出来事はありますか？

一度、予算の都合でキャンセルになったお客様がいらっしゃいました。おそらく別の安価な業者さんに依頼されたのだと思います。

ところが数ヶ月後、そのお客様から手書きのお礼ハガキが届いたんです。

小山： ハガキですか？それはどんな内容だったんですか？

「別の業者に頼んだけど解決できなかった。最初からIKIさんに頼めばよかった。また何かあれば必ずお願いします」と書かれていました。
わざわざハガキで誠実な想いを伝えてくださったことが、今でも忘れられません。

値段だけで選ばれなくてもいい。
でも、最後にはこうして信頼していただけることが、この仕事を続けている一番の原動力です。