2025.06.03 2025.09.18
失敗しないためには、信頼できる業者を見極めることが大切です。
クリーニングの業者選びで、「どこに頼むべきか悩んでいます」や「紹介はされたけれど決められない」と感じたことはありませんか。
この記事では、初めて神奈川県横浜市でハウスクリーニング業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
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今週No.1おすすめ優良業者!!
KTクリーンサポート
特⻑1
排水管の高圧清掃、設備保守点検まで幅広くサポート
特⻑2
色々なタイプの空調機器の清掃に対応
特⻑3
ワンストップサポートで清掃から内装工事から什器対応可能
対応エリア東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
目次
| 業者名 | リンク | 営業時間 営業日 |
料金 参考工賃 | お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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KTクリーンサポート
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10:00〜20:00 / 祝日休 |
エアコンクリーニング 14,300円〜 |
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株式会社ライフハーツ
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9:00～20:00（年中無休） |
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きらりライフサポート
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ウェイブ湘南グループ
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24時間年中無休 |
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ハウスクリーニング業者選び前に決めておくべきこと
急に掃除を依頼したくても、業者にうまく意図が伝わらないと、期待通りの結果にならないことがあります。
最初に、自分の希望や条件を整理しておくと、納得のいく業者選びにつながります。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
どこを掃除してほしいのか
依頼したいハウスクリーニングの内容によって、得意とする業者やプランは異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にしておくことで、見積もりが正確になり、無駄な出費を防ぐことができます。
- エアコン（壁掛け／天井埋め込み）
- 浴室（カビ・水垢・排水口の清掃）
- キッチン（換気扇・コンロ・シンク）
- トイレや洗面台
- 床・フローリングのワックスがけ
- まるごとクリーニング
いつまでに掃除して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
どのくらい費用を抑えたいのか、それとも、少し高くても仕上がりにこだわるのかを明確にしておきましょう。
ハウスクリーニング業者によって価格や仕上がりレベルが異なるため、判断基準がブレないようにしておくことが大切です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「今回限り」の依頼なのか、「定期的な利用」を予定しているのかで、業者の提案内容や料金プランが変わります。
最初に希望を伝えることで、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
神奈川県横浜市でハウスクリーニングを任せる際、「どの業者も同じに見える」「安ければいいや」と選んでしまうと、意外なトラブルが起こることもあります。
ここでは、なぜ信頼できるハウスクリーニング業者を選ぶことが重要なのかを詳しく説明します。
価格だけに注目せず、安心して任せられる業者の価値を見直すことで、満足度の高いサービスを受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もりの際に詳細な説明がない業者に依頼すると、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など、当日になって急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防げます。
2.ハウスクリーニング品質に差が出る
清掃を依頼した場合、ハウスクリーニング業者によって使用する洗剤や機材、手順、細かさが大きく異なることがあります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業を行うのですから、スタッフの信頼性も重要です。
信頼できるハウスクリーニング業者は、社員スタッフの身元確認をしっかりと行い、マナー研修や盗難・破損対策も徹底しています。
留守中にお願いしたい方や、小さな子どもや高齢者がいるため心配という方でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクもゼロではありません。
信頼できるハウスクリーニング業者は、損害賠償保険に加入しているため、万一の事故が起きた際も責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に依頼すると、破損時に泣き寝入りせざるを得ないケースもあるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
「約束の時間に訪問しない」や「作業終了の時間が読めない」といった状況は、予定に大きな支障を発生させます。
信頼できるハウスクリーニング業者は、訪問前の連絡や時間の厳守、作業時間の目安提示などを徹底し、スケジュールが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もり時に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などを明確に提示しています。
そのため、事前に納得してから依頼でき、後から「聞いてない！」というトラブルはほとんど発生しません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一部と考えています。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶や丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるので、全体としてお願いしてよかったと思える体験になります。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名そうという理由だけで選ぶと、満足のいくサービスが受けられないことがあります。
ここでは、確実に信頼できる優良業者を見極めるための7つのポイントについて詳しく解説します。
1.明朗な料金表示がある
ハウスクリーニングの優良業者は、料金体系が明確です。
どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
業者の質は問い合わせの対応である程度把握できます。
話し方が丁寧で、質問にきちんと答えてくれるか、押し売りしないかを確認することが大切です。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案ができる業者は信頼しやすいです。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった事情を考慮して、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかがポイントとなります。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できるハウスクリーニング業者は、対応範囲や作業手順を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
ハウスクリーニングの作業範囲
- リビング・寝室の掃除機がけや床拭きが含まれているか。
- キッチン（シンク・コンロ・レンジフードなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 浴室・トイレ・洗面所など水回りの清掃が対象になっているか。
- 窓・サッシ・ベランダなど普段手が届きにくい部分が含まれているか。
- 収納・家具まわりの清掃や片付けがどこまで対応されているか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
ハウスクリーニングは作業範囲が広いため、依頼前に「基本清掃」と「オプション清掃」を明確に確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家へ上がる作業であるため、「来訪者が誰で、どのような研修を受けているのかが明らかになると安心です。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
不備や不具合が発生した際のために、再対応や返金対応などの保証制度が整っているかを確認することをおすすめします。
作業後◯日以内は無料で再訪可能や、保証期間と再対応の範囲が明確であること、保険（損害賠償）への対応があるなどしっかりとした保証があると安心です。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、「どう質問すればよいか…」と不安に思う方も多いでしょう。事前に確認すべきポイントを押さえるだけで、トラブルの防止に役立ちます。
初めて依頼を考えている方が安心してやりとりできるよう、問い合わせ時に必ず確認したい7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
不明な点を事前に解消することで、納得できるサービスを受けやすくなります。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
安いから頼んだのに、結局後悔することもあるようです。
以下では、寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介します。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
格安業者に「基本料金〇〇円」で依頼した際、当日「この汚れは追加です」と言われたり、特殊な洗剤が必要と言われ、最終的に料金が2倍以上になる場合があります。
回避術
見積もりの段階でどこまでが基本料金に含まれているのかや追加料金が発生する可能性がある条件を具体的に確認しておくことが重要です。
また、当日の作業前に最終的にいくらかかるのかを改めて確認しておくと、想定外の請求を防ぐことができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
見た目の仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。
たとえば、浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりすることがあります。
回避術
作業後にスタッフと一緒に仕上がりを確認することが、一番簡単で効果が高い対策です。
さらに、依頼の前に作業内容を明確にするため、「どこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を事前に確認しておけば、期待とのズレを防げます。
万が一の不具合にも備えられるよう、保証付きの業者を選ぶことも安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、ここでは「補償できません」と言われてしまったという声もあるようです。
回避術
ハウスクリーニング業者が損害賠償保険に加入しているかは、依頼前に必ず確認しておくべき点です。
また、事前に作業中の破損などが起きた際の対応方針を確認しておくと、万一の際も安心です。
ホームページや契約書に補償内容が記載されているかも、チェックしましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客態度に関する不満が見受けられます。挨拶もせず無言で作業が始まったり、質問してもぶっきらぼうで、非常に気分が悪かったといった意見が多いようです。
接客の改善が求められます。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールでの対応をしっかりと観察することが重要です。
返信が丁寧で、親身に相談に乗ってくれる業者は、現場でも安心できることが多いです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度が紹介されている業者は、接客にも力を入れていることが多いです。
神奈川県横浜市のおすすめハウスクリーニング業者
KTクリーンサポートの基本情報
| 料金・参考工賃 | エアコンクリーニング 14,300円〜 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金支払い, 銀行振込 |
| 実績 | 令和6年3月 |
| 営業時間 | 10:00〜20:00 / 祝日休 |
| 電話番号 | 050-7562-1312 |
| WEBサイト | https://kt-clean-inc.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/member/kt-clean/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
KTクリーンサポートの評価
KTクリーンサポートは、空調設備をはじめ、ハウスクリーニング、排水管の高圧清掃、設備保守点検まで幅広くサポートしてくれる事業者です。体に影響が出やすい空調清掃に力を入れており、色々なタイプの空調機器の清掃に対応しています。関東に根ざした事業者なので、関東在住の方・事業者様はぜひご利用をご検討ください。
KTクリーンサポートの口コミ
総合評価
4.00(10)
定期利用したい
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2025/06/11
投稿者：栄光
窓とベランダ清掃
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2025/02/26
投稿者：匿名
株式会社ライフハーツの基本情報
| お支払方法 | クリーニング終了後にお支払いをお願いいたします。クレジット決済：JCB , VISA, MASTERCARD , AMEX , DINERS でお支払いができます。 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～20:00（年中無休） |
| 電話番号 | 03-6657-9771 |
| WEBサイト | https://www.life-hearts.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/life-hearts/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
株式会社ライフハーツの評価
株式会社ライフハーツの口コミ
総合評価
3.53(6)
きらりライフサポートの基本情報
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
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リフォーム
可能
きらりライフサポートの評価
きらりライフサポートは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県で家事代行・ベビーシッター・ペットケアなどを行っている業者です。「訪問回数 × 時間」の固定料金となっており、依頼内容が増えても追加オプション料金はありません。万が一家の物を壊してしまったり、子供やペットに怪我をさせてしまった場合でも損害賠償保険に加入しておりますので、対人・対物1億円まで補償いたします。実家が遠くて頼れるひとが近くにいなかったり、ひとりでの育児で分からないことが多くて悩んでしまったり、そんな時一度お気軽にご相談ください！
ウェイブ湘南グループの基本情報
| お支払方法 | クレジットカード |
|---|---|
| 営業時間 | 24時間年中無休 |
| 電話番号 | 045-516-9849 |
| WEBサイト | https://wave-shonan.jp/access/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/wave-shonan/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
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即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
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リフォーム
可能
ウェイブ湘南グループの評価
ウェイブ湘南グループは、横浜市旭区市沢町に拠点を置き、ハウスクリーニングを中心に庭木剪定や不用品回収など、幅広いサービスを提供している企業です。神奈川県を中心に、関東地域の1都7県に対応し、お見積りから作業まで即時対応が可能です。特に、女性専用のクリーニングサービス「Ohana Clean」を展開し、女性スタッフのみが訪問するため、女性の一人暮らしや女性専用施設などの清掃も安心してお任せいただけます。また、ウェイブ湘南グループは、24時間365日の受付体制を整えており、お客様の緊急のニーズにも迅速に対応。横浜市を中心に信頼されているプロフェッショナルグループです。
大切なのは、料金の安さだけでなく、サービス内容や対応力、信頼性などを比較し、自分の希望条件に合った業者を選ぶことです。
紹介されている5社だけでは決められない場合は、セーフリーの掲載業者一覧を参考に、より多くの選択肢から比較検討してみてください。
自分に合った業者を見極めて、納得のいくハウスクリーニングを
ハウスクリーニングは、依頼する業者によってサービスの質や満足度が大きく変わることがあります。
だからこそ、「価格の安さ」だけで決めずに、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】を参考に、後悔のない業者選びにつなげていただければと思います。
- ガンコ汚れもプロが解決
- 一度で実感、プロの違い
- プロの技で家ピカピカ
家のお掃除はプロに任せてスッキリ綺麗に
神奈川県横浜市のハウスクリーニング依頼でよくある質問
-
Q. ハウスクリーニングの費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. ハウスクリーニングの日までに、どこまで片付けておくべき？
A.日常的に散らかりがちな場所を片付けておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼する際は動線を確保が必要なケースがあるので、事前に相談を行うと良いでしょう。
さらに、触れてほしくない物や貴重品は、事前に片付けて保管しましょう。 -
Q. ハウスクリーニングの作業時間はどのぐらいですか？
A.ハウスクリーニングの作業時間は、家の広さや部屋の数、家具の量、汚れの程度によって大きく異なります。
2LDKから3LDKのお宅の場合、通常約2〜3時間程度かかることが多いです。
初回のクリーニングでは、日常のメンテナンスよりも時間がかかることがありますので、事前に家を見てもらい、正確な所要時間を見積もってもらうと良いでしょう。 -
Q. ハウスクリーニング作業時に準備しておくものはありますか？
A.ハウスクリーニング作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. ハウスクリーニング完了後の汚れ予防はどうすればいい？
A.プロのクリーニングで家全体がきれいになった状態を保つためには、日頃からの簡単なケアが大切です。
床や水回りは、汚れがこびりつく前にさっと拭く習慣をつけるとよいでしょう。
さらに、換気を頻繁に行うことで湿気やカビの発生を未然に防ぐことが可能です。
気になる箇所を放置せず、こまめに手入れをすることにより、次回のクリーニングまで清潔な状態を長く維持することができます。
