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悪質な業者によってクリーニングされたエアコン

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悪質なエアコンクリーニング業者の特徴とは？失敗しない業者選びのポイントと口コミを徹底解説

2024.08.02 2024.08.02

この記事では、悪質なエアコンクリーニング業者の特徴や回避法について徹底解説していきます。

プロとして誇りを持ってエアコンクリーニングを請け負う業者がある一方で、なかには悪質な業者も存在します。悪質な業者にひっかからないためには、よくある特徴や見分け方を知っておくと安心です。

実際にあったトラブル事例や、失敗しない業者選びのポイントまで丁寧にご紹介します。万が一悪質業者に当たってしまった場合の対処法についても解説するので、ぜひ最後までご覧ください。

1 悪質なエアコンクリーニング業者の口コミを紹介！
2 悪質なエアコンクリーニング業者によくある特徴7つ
3 悪質なエアコンクリーニング業者に騙されないための業者選びのポイント
4 悪質なエアコンクリーニング業者に遭遇した場合の対処法
5 悪質なエアコンクリーニング業者には要注意！業者選びは慎重に進めよう！

悪質なエアコンクリーニング業者の口コミを紹介！

悪質なエアコンクリーニングの口コミのイメージ

しっかり仕事をする業者が多くある中で、一部、悪質な業者も存在します。まずは、そんな悪質業者に遭遇した人の口コミを、いくつかご紹介します。

今の買う前に、２台エアコンクリーニングやってもらって壊れた経験あるのよー。やった後試運転では動いてたのに業者帰った直後動かなくなった2台とも・・・信じられないけど本当
-choco(@chocoxxx77)

（引用元：X）

エアコンクリーニングまさかのドタキャン！
「行く予定のスタッフが体調不良で・・・」って10分前になって電話してくるか！？遅すぎるわ！
-加島3丁目(@Taroh39Info)

（引用元：X）

エアコンクリーニングの人来たんだけど。3週間も待ったのに、、

態度悪すぎてムカつくー！
こういうのってサービス業なんだがらさ、、
愛想よくしよーよ。
もう絶対ここには頼まない。
-yuki(@yukihananana)

（引用元：X）

ご紹介したのは数ある口コミの一部ですが、それでも「クリーニング後に壊れた」「ドタキャンされた」「態度が悪かった」などの声が挙がっていました。

口コミ投稿しない人がいることも加味すると、悪質業者が一定数いることが分かります。

悪質なエアコンクリーニング業者によくある特徴7つ

悪質なエアコンクリーニング業者のイメージ

悪質なエアコンクリーニング業者には、下記7つの特徴が見受けられることが多いです。

料金が相場から逸脱して安い
ホームページがない
損害補償に入っていない
対応が丁寧ではない
見積もり内容が明瞭でない
作業時間が極端に短い
勧誘が強引

被害に遭わないために、それぞれの特徴について知っておきましょう。

料金が相場から逸脱して安い

エアコンクリーニングの料金が、1台あたり3,000円など、相場から逸脱して安い業者には注意が必要です。業者として利益を出しつつしっかりクリーニングするためには、壁掛けエアコン1台あたり8,000～10,000円程度かかるケースが多いためです。

料金が相場から逸脱して安い業者に依頼すると、以下のようなトラブルに遭うリスクがあります。

徹底洗浄せず、簡易的なクリーニングのみしかしない
知識のない素人が作業をする
作業終了後に高額請求される

安いからと依頼すると、思ったほどキレイにならなかったり、エアコンが故障したりすることもあるため注意しましょう。

ホームページがない

多くの業者が、自社ホームページを作成・公開しています。これは、自社の信頼性を示すための手段であり、ユーザーはホームページの内容によって依頼するかどうかを決めるケースも多いです。

自社ホームページがない業者は、信頼性が低い可能性があります。ホームページ作成にかける手間や費用を削減しているだけの可能性もありますが、注意したほうが安心です。

損害補償に入っていない

損害補償に入っていないと、作業中に破損などがあっても補償されません。悪質業者は、「エアコンをキレイにすること」ではなく「騙してお金を取ること」がベースのため、作業中に破損などが起こっても不思議ではないでしょう。トラブルが発生しても、「自社のせいではない」と言い逃れるケースがほとんどです。

損害補償に入っていないということは、そのようなトラブルが発生しても泣き寝入りするしかないということになります。

さらに詳しく知りたい方はこちら

エアコンクリーニングで故障したらどうする？対処法や補償範囲を徹底解説

2024.08.02 2024.08.02

対応が丁寧ではない

悪質業者は、顧客対応が雑なケースが多いです。親身になって答えてくれる姿勢ではなく、早く話をまとめて契約したい意図を感じてしまうような対応が目立ちます。

また、エアコンについての詳しい知識を持っていないような対応をする業者も、注意が必要です。

見積もり内容が明瞭でない

悪質業者の場合、見積もり内容が「作業一式」などとまとめて記載されていることもあります。まとめて記載されていると、何にいくらかかったのかが分からず、適正価格なのかどうかも判断できません。

また、見積もり価格が「○○円～」と記載されているケースもあります。この場合、記載されている料金よりも高く請求される可能性が高いです。

作業時間が極端に短い

エアコンクリーニングは、1台あたり1～2時間半かかるのが一般的です。これに対して、20～30分で作業が終わるなどの場合は悪質業者の可能性が高いと考えられます。

徹底的なエアコンクリーニングをするためには、内部を分解して丁寧に洗浄する必要があるため、作業時間が極端に短いということは手抜き作業をしていると考えて良いでしょう。

勧誘が強引

「今契約しないとこの金額では引き受けられない」「今クリーニングしないと大変なリスクを負うことになる」などと言って強引に勧誘する業者にも注意しましょう。

また、エアコン以外の場所も強引に追加で契約させようとする業者にも、注意すべきです。

悪質なエアコンクリーニング業者に騙されないための業者選びのポイント

せっかくお金をかけてエアコンクリーニングするなら、悪質業者ではなく優良業者に依頼したいもの。そこで、ここからは悪質業者に騙されないために、業者選びで見ておきたいポイントを5つご紹介します。

料金は相場から逸脱していないか
損害補償は完備されているか
親身で丁寧な対応をしてくれるか
見積もり内容は細かく記載されているか
悪い口コミが多くないか

エアコンクリーニングを請け負う業者は数多いため、ポイントを押さえて依頼先を見極めましょう。

料金は相場から逸脱していないか

エアコンクリーニングにかかる費用には相場があるので、逸脱していないかチェックしておきましょう。

種類	料金相場
壁掛け	8,000～10,000円
お掃除機能つき	13,000～19,000円
天井埋め込み	18,000～26,000円
業務用天井吊り型	23,000～27,000円

上記が、料金相場です。

相場よりも高い業者の場合、高額になる理由が明確であれば問題ないケースもあります。

さらに詳しく知りたい方はこちら

エアコンクリーニングの相場は？安い時期と費用を抑えるポイントも紹介

2024.03.08 2024.10.28

損害補償は完備されているか

いくらプロとはいえ、エアコンクリーニングの作業をするのは「人」なので、ちょっとしたミスが起こる可能性があります。そのような場合に備えられるのが、損害補償です。

損害補償が完備されていれば、作業中の破損などのトラブルについて補償してもらえるので安心して依頼できます。

親身で丁寧な対応してくれるか

契約することばかりを考えているのではなく、顧客視点で親身に対応してくれる業者は、安心度が高いです。エアコンクリーニングは室内での作業となるため、丁寧な対応で信頼できる業者へ依頼すると良いでしょう。

アフターフォローなどについても親身になって丁寧に対応してくれる業者がベストです。

見積もり内容は細かく記載されているか

見積もりでは、何にいくらかかるのかを明確にしてくれる業者がおすすめです。知識がない人が見ても分かりやすいよう工夫され、しっかり説明してくれる業者であれば、信頼して作業を依頼できます。

また、相見積もりを取っても契約を強引に迫ることなく、顧客の判断を待てる業者を選びましょう。

悪い口コミが多くないか

実際に業者を利用した人の口コミも、チェックしておくと良いでしょう。悪い口コミがあまりにも多い業者は、注意すべきです。

ただし、信憑性が低い口コミも多いもの。口コミだけで判断せず、価格設定や損害補償の有無、実績なども加味して依頼するかどうかを決めましょう。

悪質なエアコンクリーニング業者に遭遇した場合の対処法

悪質でない業者にクリーニングしてもらったエアコン

じっくり選んだつもりでも、悪質業者に当たってしまうこともあるでしょう。その場合には、下記の手順で対応しましょう。

冷静に事実関係を把握し情報を整理する
業者にクレームを入れ解決を試みる
解決できなければ消費者センターなどに相談する

それぞれのステップについて、詳しく解説します。

1.冷静に事実関係を把握し情報を整理する

まずは落ち着いて、冷静に事実関係を把握しましょう。

契約書や見積書、請求書を整理し、エアコンの現状を細かく、分かりやすく写真や動画で残しておきます。

作業前の写真や動画があればベストですが、なければ事実関係を客観視できる証拠を集めて整理しておきましょう。

2.業者にクレームを入れ解決を試みる

証拠が揃ったら、いよいよ業者に正式にクレームを入れます。この段階で、業者が誠意ある対応をしてくれれば、トラブル解決も早いでしょう。

ただし、悪質業者の場合そう簡単にいかないケースが多いです。どんなに訴えても話が進まない場合は、感情的にならず、一旦業者との話し合いを中断します。この時、業者との会話の内容を記録しておくのも効果的です。

3.解決できなければ消費者センターなどに相談する

業者との話し合いで解決できなければ、証拠を揃えて消費者センターや法的な支援が受けられる場所へ相談してみましょう。現状でのベストな動き方について、専門的な知識をふまえたアドバイスがもらえます。

悪質なエアコンクリーニング業者には要注意！業者選びは慎重に進めよう！

せっかくお金を払ってエアコンクリーニングを依頼するなら、優良業者にお願いしたいもの。そのためには、料金や損害補償の有無、対応などをチェックしてから正式に依頼することが大切です。

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