2025.06.03 2025.09.18
どの業者に依頼すればいいのか迷ったり、紹介された業者の良し悪しの判断に悩む方も多いのではないでしょうか。
この記事では、初めて広島県呉市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
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今週No.1おすすめ優良業者!!
株式会社蒼技建工業
特⻑1
岡山県中心に対応するハウスクリーニング専門業者
特⻑2
豊富な経験と技術で徹底的に丁寧な清掃を実施
特⻑3
住まいの悩みに寄り添う安心の相談体制が魅力
対応エリア岡山県全域、広島県福山市
目次
| 業者名 | リンク | 営業時間 営業日 |
料金 参考工賃 | お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ニチイライフ
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8:00～20:00 / 年中無休 |
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SANJU
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9:00～18:00 |
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DUSKIN
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ぽけっと
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6：00～22:00 |
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ミニメイド・サービス株式会社
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家事代行業者選び前に決めておくべきこと
掃除を依頼したいけれど、業者に要望がきちんと伝わらないと、期待通りの仕上がりにはならないこともあります。
まずは、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びへの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
依頼する家事代行サービスの詳細により、得意な業者や提案されるプランはそれぞれ異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にしておくことで、見積もりが正確になり、不要な支出を避けることができます。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「できるだけ安く済ませたい」のか、「多少高くても仕上がりにこだわりたい」のかをはっきりさせておくと良いでしょう。
家事代行業者によって価格帯や仕上がりの質は異なりますので、判断基準がブレないようにしておくことが重要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「今回限り」の依頼か、「定期的な利用」を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも変わります。
あらかじめ希望を伝えておけば、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
広島県呉市で家事代行を依頼する際に、似たような業者ばかりで「安いところでいいや」と選ぶと予期しないトラブルにつながることがあります。
以下では、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶことが重要なのか詳しく説明します。
安さだけにとらわれず、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスが受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に明確な説明をしない業者に仕事を頼むと、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」などと、当日になって急な追加費用を請求される可能性があります。
信頼できる業者は、何が料金に含まれているかや追加費用の発生可能性をしっかり説明してくれるため、トラブルを未然に防げます。
2.家事代行品質に差が出る
家事代行業者に清掃を依頼する際、使用する洗剤や機材、手順の違いによって仕上がりが大きく異なります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家の中に入って作業を行うため、スタッフが信頼できることも大切です。
信頼のおける家事代行業者は、身元が確認された社員スタッフが訪問し、マナー研修や盗難・破損への対策を徹底しています。
「留守中にお願いしたい」「小さな子どもや高齢者がいるので心配」という方でも、安心して任せられるでしょう。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクも完全には避けられません。
信頼できる家事代行業者は、損害賠償保険を備えており、万一の事故が起こっても責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に依頼すると、破損した際に泣き寝入りすることになる場合もあるため、注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束した時間に来ないことや、作業の終了時間が読めないことは、予定に大きな支障をきたします。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡や時間厳守、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールが組みやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、見積もりやホームページで「基本料金」や「オプション料金」、また「キャンセル料」などを明確に提示しています。
そのため、事前に納得してから依頼することができ、後から「聞いてない！」というトラブルがほとんど発生しません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一部です。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶、丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるため、全体として「お願いしてよかった」と思える体験になります。
優良業者7つの見極め方
「価格が安い」「有名そう」という理由だけで選ぶと、望んだサービスが提供されないこともあります。
以下では、信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく説明します。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確でどこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
業者の質は、問い合わせ時の対応からある程度判断できます。
話し方が丁寧か、質問に正確に答えてくれるか、無理に商品を押し売りしないかを確認することが重要です。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案ができる業者は信頼できます。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった事情をくみ取って、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかがポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、対応範囲や作業手順を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、誰が来るのか、どんな研修を受けているのかが分かると安心ですね。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
不具合が生じた場合に備え、再対応や返金が可能な保証制度が整っているか確認しましょう。
作業後◯日以内に無料で再訪可能であったり、保証期間や再対応の範囲が明確になっている上に、保険（損害賠償）対応がなされていると、しっかりとした保証が得られるので安心です。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、何をどう聞けばいいのか分からず不安に感じることが多いでしょう。事前に確認すべきポイントを押さえるだけで、トラブルの防止につながります。
初めて依頼する方でも安心してやりとりできるよう、問い合わせ時に必ず確認したい7つの質問とその理由をFAQ形式にまとめました。
不明点を先に解消しておくことで、納得のいくサービスを受けることができるのです。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「料金が安かったので依頼しましたが、結果的に後悔しています」といった声も少なくありません。
ここでは、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介します。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
格安業者の基本料金が〇〇円だからと依頼したところ、当日「この汚れは追加です」と言われ、特殊な洗剤が必要とも言われたため、最終的に2倍以上の料金になったケースがあります。
回避術
見積もりの段階でどこまでが基本料金に含まれているのかや追加料金が発生する可能性がある条件について、具体的に確認しておくことが重要です。
また、当日の作業前に最終的にいくらかかるのかを改めて確認することで、想定外の請求を防ぐことができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃後に浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりすると、仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。
回避術
作業後にスタッフと一緒に仕上がりを確認することが、最もシンプルで効果的な対策です。
また、依頼前に「どこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を事前確認して、作業内容を明確にしておくことで、期待とのギャップを防げます。
万が一の不備に備えて、保証付きの業者を選ぶのも安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーが割れたりしても、補償できませんと言われてしまったという話もあるようです。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に確認しておくべき点です。
また、事前に作業中の破損が起きた場合の対応方針を聞いておくことで、万一の際にも安心して対応できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも確認しておきましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客に対する不満として、無言で作業が始まることや質問に対してぶっきらぼうに対応されるといった声が多く見られます。
このような対応は、非常に気分を害する要因となります。
回避術
これらの問題を避けるには、電話やメールでの対応を慎重に観察することが重要です。
問い合わせに対する返信が丁寧で、親身に相談に乗ってくれる業者は、本番の対応でも安心感を持てることが多いです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度を公開している業者は、接客にも気を配っている場合が多いです。
広島県呉市のおすすめ家事代行業者
ニチイライフの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
|---|---|
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ニチイライフの評価
ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
SANJUの基本情報
| お支払方法 | 銀行口座振替 |
|---|---|
| 実績 | 2018年 |
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 電話番号 | 0120-547-252 |
| WEBサイト | https://sunju-okicaji.com/hp/company_overview/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/sunju/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
SANJUの評価
SANJU（サンジュ）は、沖縄県、岡山県、広島県、福岡県を中心に家事代行や料理代行やハウスクリーニングなど様々なサービスを提供しております。専属コーディネーターがLINE・お電話での質疑応答が可能となっており、柔軟なサポート体制が整っております。スタッフは３０代〜６０代の主婦歴が長い方や、有資格者が在籍しています。初回お試しプランでは、スポット価格の25％OFFでご利用可能。お料理・お掃除の組み合わせもできますので、ぜひ一度お気軽にご相談ください！
DUSKINの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
|---|---|
| 実績 | 1963年 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
DUSKINの評価
DUSKINの口コミ
総合評価
3.34(4)
高品質で信頼できる
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
3
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/11
投稿者：Y.N
安心の大手品質
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/29
投稿者：紗良
ぽけっとの基本情報
| 営業時間 | 6：00～22:00 |
|---|---|
| WEBサイト | https://www.pokket.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/pokket/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ぽけっとの評価
ぽけっとは、広島県で家事代行やハウスクリーニングを提供している事業者です。掃除機がけや洗面所の清掃、エアコンや浴室、換気扇などの細かな箇所にも対応しており、家庭の暮らしに合わせた作業が行われています。受付は電話とメールで対応しており、営業時間は6時から22時までです。家事を定期的に任せたいときや、忙しい日の短時間だけ手伝ってほしいときなど、日常の流れに合わせて無理なく取り入れられています。
ミニメイド・サービス株式会社の基本情報
| 電話番号 | 0120-339-332 |
|---|---|
| WEBサイト | https://www.minimaid.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/minimaid/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ミニメイド・サービス株式会社の評価
ミニメイドサービスは、東北から関東・中部・近畿、中国・四国・九州までにわたる広い範囲でサービスを提供している、家事代行業者さんです。掃除・片付け、洗濯・アイロンがけ、料理・買い物といった各種の家事代行のほか、通常の家事代行の範囲にはおさまらないような、エアコンやレンジフードのお掃除についても、ハウスクリーニングサービスとして、専用の機材や洗剤を使って対応してもらえます。ほかにも、窓や絨毯のクリーニング、フローリングのワックスがけなどをお願いできます。
重要なのは、料金の安さだけではなく、サービス内容や対応力、信頼性などを総合的に比較し、自分の希望条件に合う業者を見つけることです。
紹介されている業者だけで決められない場合は、セーフリーに掲載されている業者一覧も参考にし、比較検討する方法があります。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行は、依頼する会社によってサービスの質や満足度が大きく変化します。
そのため、「価格の安さ」だけで選ばず、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
本記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】を参考に、後悔のない業者選びにつなげてください。
- 忙しい毎日に、ゆとり時間
- 家事の手間、まるっと解決
- 家事の悩み、プロにお任せ
家事代行はプロに任せて負担軽減
広島県呉市の家事代行依頼でよくある質問
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Q. 家事代行の費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. 家事代行の日までに、どこまで片付けておくべき？
A.物が散らかりがちな場所を整えておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼するエリアでは動線の確保が必要な場合があるため、事前に相談することをおすすめ
いたします。
また、触れられたくない物や貴重品は、あらかじめ片付けておくと安心です。 -
Q. 家事代行の作業時間はどのぐらいですか？
A.家事代行の作業時間は、依頼する内容や範囲、部屋の広さによって異なることがあります。
掃除や片付けだけであれば、2〜3時間程度が一般的な目安です。
洗濯や調理補助、整理整頓など複数の作業を頼むときは、3〜4時間以上かかる場合もあります。
初回は作業内容の確認や要望のすり合わせに時間がかかることが多いため、事前に希望する作業内容を具体的に伝えると、効率よく進めやすくなります。 -
Q. 家事代行作業時に準備しておくものはありますか？
A.家事代行作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. 家事代行サービスを長く活用するための工夫はありますか？
A.家事代行サービスを継続的に利用する際には、依頼内容を明確に伝えることが重要です。
掃除、洗濯、料理など、優先したい家事を事前に共有することで、サービスに対する満足度が高まります。
さらに、定期的に利用するスケジュールを設定することで、自分の負担を増やさず快適な生活を維持できます。
小さな要望でも都度相談すれば、自分に合った形で長期間利用しやすくなります。
