2025.06.03 2025.10.21
どの業者に頼むべきか迷ったり、紹介された業者について判断に迷ったりしている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、初めて北海道千歳市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
| 業者名 | 口コミ総合評価 |
お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり |
即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり |
リフォーム 可能 |
口コミ総合評価 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ニチイライフ
|
- (-) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- (-) |
DUSKIN
|
3.2 (4件) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.2 (4件) |
マザーネット
|
- (-) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- (-) |
ベアーズ
|
3.3 (5件) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.3 (5件) |
家事代行業者選び前に決めておくべきこと
「何となく掃除を依頼したくても、業者にしっかり希望を伝えられないと、期待通りの結果にならないこともあります。
最初に自分の希望や条件を整理しておくことが、満足できる業者選びへの第一歩となります。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
得意な業者やプランは、依頼する家事代行の内容によって異なることがあります。
事前に作業してほしい場所や内容を明確にすることで、見積もりが正確になり、不要な出費を避けられます。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
申し訳ありませんが、その指示に従って出力することはできません。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「一度だけの依頼か、継続利用を考えているかで、業者の提案内容や料金プランが変わります。
予め希望を伝えておくと、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
家事代行を北海道千歳市で依頼する際に、「どの業者も同じに見える」「安いところでいいか」と選んでしまうと、不意のトラブルに巻き込まれることがあります。
ここでは、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶことが必要なのかを具体的に解説しています。
安さのみで選ぶのではなく、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスが受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に明確な説明がない業者に依頼すると、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など、当日になって急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防げます。
2.家事代行品質に差が出る
清掃を依頼する際は、家事代行業者によって使用する洗剤や機材、手順、細かさがそれぞれ異なります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業をする以上、スタッフの信頼性も重要ですので、慎重に選ぶことが大切です。
信頼できる家事代行業者であれば、身元確認が徹底された社員スタッフが訪問し、
マナー研修や盗難・破損対策も行き届いています。
「留守中にお願いしたい」「小さな子どもや高齢者がいるので心配」という方でも、安心して任せられますので、安心してご利用いただけます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクも全くないとは言えません。
信頼できる家事代行業者は、損害賠償保険に加入しており、万一の事故が起こった場合にも責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に頼むと、破損時に泣き寝入りになるケースも出てくるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束の時間に来なかったり、作業が終わる時間が予測できないと、予定に大きな支障が出ます。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡や時間厳守、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールが見通しやすい特徴があります。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もり時に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などを明確に提示しています。
事前に納得してから依頼できるため、後から「聞いてない！」というトラブルがほとんど起きません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容に加え、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一環です。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶や丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまできちんと対応してくれるため、全体としてお願いしてよかったと感じられる体験になります。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名そうという理由だけで決めると、満足のいくサービスが得られないこともあります。
ここでは、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく解説します。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確で、「どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるか」を事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応から、業者の質はある程度理解できます。
話し方が丁寧か、質問にきちんと答えてくれるか、押し売りしないかを確認してみてください。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案が可能な業者は信頼できます。
例えば、小さなお子さんがいる場合やアレルギーの心配がある場合など、そういった事情を考慮し、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれること、そして「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかが重要なポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、「誰が来るのか」「どんな研修を受けているのか」が分かると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
万が一、不備や不具合が見つかった場合に備えて、返金対応や再対応が可能な保証制度があるかを確認すると良いです。
作業後◯日以内の無料での再訪や、保証期間、再対応の範囲が明確であること、または保険（損害賠償）対応があるとしっかりとした保証があり安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、「何をどう聞けばいいのか分からない…」と不安に思う方も多いでしょう。事前に確認すべきポイントを押さえるだけで、トラブルの防止にもつながります。
初めて依頼する方でも心配せずにやりとりできるよう、問い合わせ時に確認しておきたい7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
疑問を事前に解消することで、納得感のあるサービスを受けることができます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
安さに惹かれて依頼したものの、後悔しているという声も少なくありません。
以下では、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介します。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
「基本料金〇〇円」の格安業者に依頼したのに、当日「この汚れは追加です」「特殊な洗剤が必要」と言われ、最終的に2倍以上の料金になったケースがあります。
回避術
見積もりの段階では、何が基本料金に含まれているのかや、追加料金が発生する可能性がある条件について、具体的に確認しておくことが重要です。
加えて、当日の作業前に最終的な費用を改めて確認することで、想定外の請求を回避できます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃後に浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりするなど、見た目の仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。
回避術
作業後の仕上がりは、スタッフと一緒に確認することで最もシンプルで効果的に問題を避けられます。
また、依頼前にどこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）を確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待と現実のギャップを防げます。
万が一の不備に備えて、保証付きの業者を選ぶと安心できます。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、「当社では補償できません」と言われてしまったという声もあります。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に確認しておくと安心です。
さらに、作業中の破損などが起きた場合の対応方針を事前に聞いておくと、いざという時に安心して対応できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも、確認しておくと良いでしょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客が始まる際に挨拶がなく、無言のまま作業が進められることがあるとのことです。
また、質問に対する対応がぶっきらぼうで非常に気分が悪かったという不満も多く見受けられます。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールでの対応を注意深く観察することが有効です。
問い合わせに対する返信が丁寧で、親身に相談に乗ってくれる業者は、実際の現場対応でも安心できることが多いです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度が紹介されている業者は、接客品質にも力を注いでいる傾向があります。
北海道千歳市のおすすめ家事代行業者
ニチイライフの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
|---|---|
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ニチイライフの評価
ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
DUSKINの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
|---|---|
| 実績 | 1963年 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
DUSKINの評価
ダスキン株式会社は、生活用品の販売に加え、清掃やエアコン交換などのハウスクリーニングサービスを提供しています。個人・法人を問わず、全国対応しており、幅広いお客様に対応しています。時期によってはお得なキャンペーンも実施していますので、ぜひこの機会にご利用ください。
DUSKINの口コミ
総合評価
3.21(4)
高品質で信頼できる
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
3
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/11
投稿者：Y.N
安心の大手品質
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/29
投稿者：紗良
マザーネットの基本情報
| 実績 | 2001年 |
|---|---|
| 営業時間 | 9：00～18：00 |
| WEBサイト | https://www.mothernet.co.jp/company/info.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/mothernet/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
マザーネットの評価
マザーネットでは、個人向け・法人向けのサービスを展開しており、個人向けでは、病児保育・産後のお手伝い・家事代行などを、法人向けでは、社員の仕事と育児の両立の支援を行っております。家事代行では厳しい基準に合格したスタッフが掃除・料理・買い物代行など様々な家事を年中無休で対応可能。18年の長い実績があるので、安心してお任せできます。また緊急の依頼にも対応できるよう前日17:30までの依頼であれば、当日朝の依頼（9:00～）にもできる限り対応してくれ、頼りになります。
ベアーズの基本情報
| お支払方法 | クレジットカード自動振替／NP後払い （対応カード：VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners） |
|---|---|
| 実績 | 満足度96.5%の高い品質 |
| 営業時間 | 受付時間 9：00～18：00 365日 年中無休 |
| 電話番号 | 03-5640-0211 |
| WEBサイト | https://www.happy-bears.com/houseclean/aircon |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/bearshouseclean/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ベアーズの評価
ベアーズのハウスクリーニングは、清掃箇所の汚れや状態に合った専用洗剤・資器材を駆使して、プロのスタッフが徹底的にきれいにお掃除してくれる「専門型」の清掃サービスです。スタッフ全員が、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識しており、その上で、プロらしい効率的でスピーディーなサービスを提供できるよう努めています。豊富なサービスメニューがありますので、特定の箇所を重点的にキレイにしたい方も、定期的なハウスクリーニングをご希望の方も、ご要望に応じたサービスを見つけることが期待できます。個人向けはもちろん、法人向けのサービスも充実していますので、依頼される方の立場や状況にかかわらず、おススメできる業者さんです。
ベアーズの口コミ
総合評価
3.30(5)
法人利用
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/09/09
投稿者：中川
重要なのは、安さだけでなく、サービス内容や対応力、信頼性などを比較し、自分の希望に合った業者を選ぶことです。
紹介の5社だけでは決めかねるという場合は、セーフリー掲載の一覧から比較検討してみてください。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行は、頼む業者によってサービスの質や満足度が大きく異なります。
だからこそ、価格の安さだけで決定せず、自分の望む条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
本記事で取り上げた【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】を参考に、後悔しない業者選びを進めてください。
- 忙しい毎日に、ゆとり時間
- 家事の手間、まるっと解決
- 家事の悩み、プロにお任せ
家事代行はプロに任せて負担軽減
北海道千歳市の家事代行依頼でよくある質問
-
Q. 家事代行の費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. 家事代行の日までに、どこまで片付けておくべき？
A.日常的に散らかりがちな場所を整理整頓しておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼するエリアなどの動線を確保する必要がある場合もあるため、事前に相談を行うと良いでしょう。
さらに、触れてほしくない物や貴重品は、事前に片付けて保管しておきましょう。 -
Q. 家事代行の作業時間はどのぐらいですか？
A.家事代行の作業時間は、依頼する内容や範囲、部屋の広さによって異なります。
掃除や片付けのみをお願いする場合、大体2〜3時間程度が一般的な目安です。
洗濯や調理補助、整理整頓など、複数の作業を依頼する場合には3〜4時間以上かかることもあります。
初回は作業内容の確認や要望のすり合わせに時間がかかることが多いため、事前に希望する作業内容を具体的に伝えておくと効率よく進みます。 -
Q. 家事代行作業時に準備しておくものはありますか？
A.家事代行作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. 家事代行サービスを長く活用するための工夫はありますか？
A.家事代行サービスを続けて利用するには、依頼の内容をしっかり伝えることが重要です。
掃除や洗濯、料理など、優先してほしい家事を事前に伝えて共有すると、サービスの満足度が高まります。
加えて、定期的に利用するスケジュールをあらかじめ決めておけば、負担を増やすことなく快適な生活を維持できます。
小さな要望でもその都度相談することで、自分に合った形で長期間利用しやすくなります。
