2025.06.03 2025.09.18
失敗しないためには、信頼できる業者をどう見極めるかが何より重要になります。
どこに頼むべきかわからずに悩んでいる方もいるのではないでしょうか。
紹介されても判断できずに困っている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、初めて長崎県長崎市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
| 業者名 | リンク | 営業時間 営業日 |
料金 参考工賃 | お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Goen
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9:00～18:00 |
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DUSKIN
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ハウスセイバーズ
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9:00～20:00 |
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ニチイライフ
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8:00～20:00 / 年中無休 |
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ベアーズ
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受付時間 9：00～18：00 365日 年中無休 |
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家事代行業者選び前に決めておくべきこと
掃除を依頼したいけれど、業者にうまく希望が伝わらないと、満足のいく結果にならないこともあります。
まずは、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びへの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
依頼する家事代行の内容によって、得意な業者やプランがそれぞれ異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にすることで、見積もりが正確になり、不要な出費も防ぐことができます。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「安く抑えたい」のか「少し高くても仕上がりを重視したい」のかをはっきりさせておくとよいです。
家事代行業者によって価格や仕上がりの質は異なるため、判断基準がブレないようにすることが重要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「今回限り」の依頼か、「定期的な利用」を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも異なります。
事前に希望を伝えておくと、より適したプランを提案してもらえるでしょう。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
長崎県長崎市で家事代行を依頼する際、「どの業者も同じに見える」や「安いところでいいや」と選びますと、思わぬトラブルにつながることもあります。
ここでは、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶ必要があるのかを具体的に解説します。
安さだけで判断するのではなく、安心して任せられる業者の価値に目を向けることが、満足度の高いサービスに繋がります。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もりの際に明確な説明がない業者に頼むと、その場で「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」などと急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者であれば、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」といったことをしっかり説明してくれるため、トラブルを防ぐことができます。
2.家事代行品質に差が出る
清掃をお願いするとき、家事代行業者によって使う洗剤や機材、その手順や丁寧さには大きな違いがあります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家の中に入って作業をしてもらう以上、スタッフの信頼性も大切です。
信用できる家事代行業者は、身元確認が済んだ従業員が訪問し、礼儀や盗難・破損への対策もしっかりと行われています。
不在中に依頼したい場合や、小さな子どもや高齢者がいるため心配な場合でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクも否定できません。
信頼できる家事代行業者は、損害賠償保険を持っており、万一の事故があってもきちんと補償してくれます。
保険に未加入の業者に依頼すると、破損時に泣き寝入りとなることもあるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
「約束した時間に来ない」「作業が終わる時間が読めない」といった事態は、予定に大きな支障をきたします。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡・時間厳守・作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールの見通しが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もりの際に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などを明確に提示しています。
事前に納得してから依頼できるため、後から「聞いてない！」というトラブルがほとんど発生しません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一部です。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶、丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるため、全体としてお願いしてよかったと思える体験になります。
優良業者7つの見極め方
「価格が安い」や「有名そう」という理由で決めると、期待通りのサービスが受けられないことがあります。
以下では、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく説明します。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確で、どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
これにより、安心してサービスを利用できます。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応から、業者の質はある程度わかります。
話し方が丁寧で、質問にきちんと答えてくれるか、押し売りをしないかを確認しましょう。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
多様な生活環境やニーズに合わせた提案を行える業者は信頼に値します。
例えば、「幼い子供がいる」「アレルギー体質」などの状況を考慮し、使用する洗剤や作業方法を柔軟に調整し、代替案を示す業者かどうかが重要です。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳しく公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が非常に少ない業者は避けるのが無難です。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、「誰が来るのか」「どんな研修を受けているのか」が見えると安心できます。これは信頼性を高める重要な要素です。
お客様の不安を解消し、より良いサービスを提供するためです。
特に悪徳業者を避けるためにも、この情報は役立ちます。
評判や口コミでもその情報が確認できれば、より良い選択が可能です。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
万が一、不備や不具合が発生した際のために、再度の対応や返金が受けられる保証制度があるか確認することが大切です。
作業後○日以内の無料再訪、保証期間や再対応の範囲が明示されていること、保険対応があるとしっかりとした保証があり、安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、「何をどう聞けばいいのか分からない…」と不安になる方もいるでしょう。事前に確認すべきポイントを押さえることで、トラブルの防止にもつながります。
初めて依頼する方でも安心してやりとりできるよう、問い合わせ時に必ず確認したい7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
不明点をあらかじめ解消することにより、納得感のあるサービスを受けられるでしょう。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「安いから頼んだのに、結果的に後悔した…」そうした意見も少なくありません。
ここでは、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をお伝えします。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
基本料金〇〇円の格安業者に依頼したケースにおいて、当日「この汚れは追加です」や「特殊な洗剤が必要」と告げられ、最終的に2倍以上の料金になった例があります。
回避術
見積もりの段階では、何が基本料金に含まれていて、追加料金が発生する可能性のある条件を具体的に確認しておくことが大切です。
また、当日の作業前には、最終的にいくらかかるかを改めて確認することで、想定外の請求を防ぐことができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃サービスを利用した際、浴室の水垢が残ったままやエアコン内部がほとんど掃除されていなかったことがあり、見た目だけでなく清掃の質そのものに不満を感じることもあります。
特にエアコン内部がほとんど掃除されていなかったことがあると、悪徳業者への不安が募ります。
適切なサービスを選ぶためには、事前にしっかり情報を集めることが重要です。
オンラインでの口コミを通じて、業者の評判を確認するのも良い方法です。
回避術
作業が終わった後に、スタッフと一緒に仕上がりをチェックすることが、最も簡単で効果的な方法です。
また、依頼する前に「どこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を事前に確認しておき、作業内容を明確にすることで、期待とのギャップを防ぐことができます。
万が一のトラブルを避けるためには、保証が付いている業者を選ぶことが安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、補償ができませんと言われてしまったという声もあります。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に確認しておく重要なポイントです。
さらに、作業中に破損などが発生した際の対応方針を事前に聞いておくことで、万が一の場合でも安心して対処できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも確認しておくと良いでしょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客に関する不満として、「挨拶もせずに無言で作業が始まりました」、また「質問してもぶっきらぼうで、非常に気分が悪かった」という声も寄せられています。
こうした問題点は、サービスの質に影響を与える可能性があり、改善が望まれます。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールでのやり取り時に相手の対応をよく観察することが重要です。
丁寧な返信や親身な相談をしてくれる業者は、実際の現場対応でも安心できることが多いです。
さらに、ホームページにスタッフの顔写真や研修制度が紹介されている業者は、接客の品質向上にも力を入れていることが考えられます。
長崎県長崎市のおすすめ家事代行業者
Goenの基本情報
| お支払方法 | 振込 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 電話番号 | 06-6379-5525 |
| WEBサイト | https://www.goen-service.com/common/company/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/goen/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
Goenの評価
Goenは掃除や料理代行などの家事代行を行っており、大阪、兵庫、愛知でサービスを提供しております。研修受講済みの資格を持ったスタッフが多数在籍しており、万が一損害に備えて損害保険にも加入済み。専属・専任制サービスなので、毎回、同じ専任のサービススタッフが対応してくれます。法人向けサービスも展開しており、オフィスの清掃や空き家の清掃・管理なども行っております。25％割増がありますが、早朝・夜間も依頼ができますので、いざという時に頼りになります。
DUSKINの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
|---|---|
| 実績 | 1963年 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
DUSKINの評価
ダスキン株式会社は、生活用品の販売に加え、清掃やエアコン交換などのハウスクリーニングサービスを提供しています。個人・法人を問わず、全国対応しており、幅広いお客様に対応しています。時期によってはお得なキャンペーンも実施していますので、ぜひこの機会にご利用ください。
DUSKINの口コミ
総合評価
3.34(4)
高品質で信頼できる
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
3
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/11
投稿者：Y.N
安心の大手品質
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/29
投稿者：紗良
ハウスセイバーズの基本情報
| 営業時間 | 9:00～20:00 |
|---|---|
| WEBサイト | https://www.housesavers.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/housesavers/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ハウスセイバーズの評価
ニチイライフの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
|---|---|
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ニチイライフの評価
ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
ベアーズの基本情報
| お支払方法 | クレジットカード自動振替／NP後払い （対応カード：VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners） |
|---|---|
| 実績 | 満足度96.5%の高い品質 |
| 営業時間 | 受付時間 9：00～18：00 365日 年中無休 |
| 電話番号 | 03-5640-0211 |
| WEBサイト | https://www.happy-bears.com/houseclean/aircon |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/bearshouseclean/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ベアーズの評価
ベアーズのハウスクリーニングは、清掃箇所の汚れや状態に合った専用洗剤・資器材を駆使して、プロのスタッフが徹底的にきれいにお掃除してくれる「専門型」の清掃サービスです。スタッフ全員が、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識しており、その上で、プロらしい効率的でスピーディーなサービスを提供できるよう努めています。豊富なサービスメニューがありますので、特定の箇所を重点的にキレイにしたい方も、定期的なハウスクリーニングをご希望の方も、ご要望に応じたサービスを見つけることが期待できます。個人向けはもちろん、法人向けのサービスも充実していますので、依頼される方の立場や状況にかかわらず、おススメできる業者さんです。
ベアーズの口コミ
総合評価
3.46(5)
法人利用
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/09/09
投稿者：中川
重要なのは、「料金が安いかどうか」だけでなく、サービス内容、対応力や信頼性を総合的に比較し、自分の条件にぴったり合う業者を見つけることです。
紹介した5社で決められない場合は、セーフリーに掲載された業者一覧から比較検討してみると良いでしょう。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行を依頼する際には、業者によってサービスの質や満足度が大きく異なりますので注意が必要です。
だからこそ、価格の安さだけで選ぶのではなく、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
本記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】を参考に、後悔のない業者選びをしてください。
- 忙しい毎日に、ゆとり時間
- 家事の手間、まるっと解決
- 家事の悩み、プロにお任せ
家事代行はプロに任せて負担軽減
長崎県長崎市の家事代行依頼でよくある質問
-
Q. 家事代行の費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. 家事代行の日までに、どこまで片付けておくべき？
A.物が散らかりがちになる場所を整理整頓しておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼する際には、エリアの動線を確保する必要があるため、事前に相談を行うと良いでしょう。
さらに、触れてほしくない物や貴重品は、事前に片付けて保管してください。 -
Q. 家事代行の作業時間はどのぐらいですか？
A.家事代行の作業時間は、依頼する内容や作業範囲、部屋の広さによって異なります。
掃除や片付けのみの場合は、2〜3時間程度が一般的な目安となります。
洗濯、調理補助、整理整頓などを含むと、3〜4時間以上かかることがあります。
初回は、要望のすり合わせに時間がかかることが多いので、希望する作業内容を事前に具体的に伝えておくと効率的です。 -
Q. 家事代行作業時に準備しておくものはありますか？
A.家事代行作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. 家事代行サービスを長く活用するための工夫はありますか？
A.家事代行を続けて利用するには、依頼する内容をはっきりと伝えることが重要です。
掃除や洗濯、料理など、優先したい家事を事前に共有すると、サービスの満足度が上がります。
また、定期的なスケジュールを決めておくと、負担を増やさずに快適な生活を維持できます。
小さな要望でもその都度相談することで、長く利用しやすい環境が整います。
