2025.01.29 2025.09.18
どこに頼めばいいのかわからない、紹介された業者で判断がつかないと悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、初めて静岡県静岡市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
| 業者名 | リンク | 営業時間 営業日 |
料金 参考工賃 | お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ニチイライフ
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8:00～20:00 / 年中無休 |
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エイド
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9:00～20:00 /9:00～18:00/土日祝 |
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アサヒ家政婦紹介所
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8:00～17:00 |
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DUSKIN
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ミニメイド・サービス株式会社
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家事代行業者選び前に決めておくべきこと
なんとなく掃除をお願いしたいと考えていても、業者に希望がきちんと伝わらないと、期待通りの結果に繋がらないこともあります。
最初に、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得できる業者選びの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
依頼する家事代行の内容により、得意とする業者やプランは異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にすることで、見積もりが正確となり、余計な出費を防ぐことができます。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「節約を優先したいのか、高品質を求めるのかをはっきりさせておきましょう。」
家事代行業者によって価格帯も仕上がりの質も異なるため、判断基準がブレないように意識しておくことが重要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「今回限り」の依頼か、「定期的な利用」を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも変わります。
あらかじめ希望を伝えておくと、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
静岡県静岡市で家事代行を依頼する際、「どの業者も同じに見える」「安いところでいいや」と選んでしまうと、思わぬトラブルにつながることもあります。
ここでは、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶ必要があるのかを具体的に解説します。
安さだけで判断するのではなく、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスを受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に詳細な説明がない業者に依頼すると、当日になって「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など、急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防げます。
2.家事代行品質に差が出る
清掃をお願いする際、家事代行業者によって使う洗剤や機材、手順、細かさが大きく違います。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家の中で作業を行うためには、スタッフの信頼性も重要視されます。
信用できる家事代行業者は、身元が確認された社員スタッフが訪問し、マナーの研修や盗難・破損への対策をしっかりと行っています。
「留守中にお願いしたい」「小さな子どもや高齢者がいるので心配」という方も、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクも完全にないとは言えません。
信頼できる家事代行業者は、損害賠償保険に加入しており、万が一事故が起きた場合でも責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に依頼すると、破損時に泣き寝入りになるケースもあるため、注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束した時間に来ない、または作業が終わる時間が読めないと予定に大きな支障が出てしまいます。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡や時間厳守、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ウェブサイトや見積もりの際に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などをはっきりと提示しています。
そのため、事前に納得してから依頼でき、後から「聞いていない！」という問題がほとんど発生しません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一部です。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶、丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるため、全体として「お願いしてよかった」と思える体験になります。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名に見えるという理由だけで選ぶと、満足のいくサービスが受けられないことがあるかもしれません。
次に、本当に信頼できる優良業者を見分けるために注目すべき7つのポイントを詳しくご紹介いたします。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確で、「どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるか」を事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応から、業者の質はある程度判断できるものです。
話し方が丁寧か、質問にきちんと答えてくれるか、押し売りしないかを確認することが重要です。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案を行う業者は信頼性があります。
例えば、「小さな子どもがいる」、「アレルギーがある」といった事情をくみ取って、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれたり、「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかがポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳細に明示しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が良いでしょう。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業ですので、「誰が来るのか」や、「どんな研修を受けているのか」がわかると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
不備や不具合が発生した場合に備えて、再対応や返金対応などの保証制度が用意されていることを確認しましょう。
作業後◯日以内は無料で再訪可能、保証期間や再対応の範囲が明確、保険（損害賠償）対応など、しっかりとした保証があると安心です。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、何をどう聞けばいいのか分からず不安に感じる方も多いかと思います。
事前に確認すべきポイントを押さえるだけで、トラブルの防止にもつながります。
初めて依頼する方でも安心してやりとりできるようにしておくため、問い合わせ時に必ず確認しておきたい7つの質問とその理由をFAQ形式で整理しました。
不明点をあらかじめ解消することにより、納得感のあるサービスを提供してもらえます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「安かったので頼んだのに、結果的に後悔した…」といった声も少なくありません。
ここでは、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介いたします。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
基本料金5,000円の格安業者に依頼したところ、当日「この汚れは追加です」や「特殊な洗剤が必要」と言われたため、最終的に2倍以上の料金になったことがあります。
回避術
見積もりの段階では「どこまでが基本料金に含まれているのか」や「追加料金が発生する可能性がある条件」について、具体的に確認しておくことが重要です。
さらに、作業当日には「最終的にいくらかかるのか」を再確認することで、想定外の請求を避けることができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃後も浴室の水垢が残っていたり、エアコンの内部がほとんど掃除されていなかったりすることがあり、見た目の仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。
回避術
作業後の仕上がりをスタッフと一緒に確認することが、非常にシンプルで効果的な方法です。
さらに、依頼する前に「どこまで掃除してもらえるのか（分解洗浄の有無など）」を事前に確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待とのギャップを防げます。
いざという時の不備に備えて、保証付きの業者を選ぶのも安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、「補償できません」と言われてしまったという声もあります。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に確認しておくべきポイントです。
また、事前に作業中の破損が起きた場合の対応方針を聞いておくことで、万一の際にも安心できます。
ホームページや契約書に補償について記載があるかも確認しておきましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客面での不満として、挨拶がなく無言で作業が始まり、質問に対してもぶっきらぼうな対応で非常に気分が悪いと感じたという声も多く見受けられます。
回避術
トラブルを避けるために、電話やメールでのやり取りの際には、相手の対応を細かく観察することが大切です。
問い合わせに対する返信が丁寧で、親身に相談に乗ってくれる業者は、現場での対応も安心できる場合が多いです。
また、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度を紹介している業者は、接客品質にも力を入れていると言えるでしょう。
静岡県静岡市のおすすめ家事代行業者
ニチイライフの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
|---|---|
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ニチイライフの評価
ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
エイドの基本情報
| お支払方法 | 口座引落しまたは、口座振込み |
|---|---|
| 実績 | 2010年 |
| 営業時間 | 9:00～20:00 /9:00～18:00/土日祝 |
| 電話番号 | 0120-540-825 |
| WEBサイト | https://aid-k.jp/company/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/aid/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
エイドの評価
エイドは神戸、名古屋、東京を中心に関西エリア、東海エリア、関東エリアで家事代行を提供しています。コースには1か月に2回以上、3か月以上ご継続利用の「定期コース」、1回～数回や短期間などいつでも利用できる「スポットコース」の2種類があり、客様のニーズに合わせてご希望のコース・時間を選ぶことができます。またお試しコースでは2時間5000円、3時間7000円のプランがあるので、どんなことをしてくれるのか？気軽にお試しできます。
アサヒ家政婦紹介所の基本情報
| お支払方法 | お振込み,直接家政婦 |
|---|---|
| 実績 | 昭和27年 |
| 営業時間 | 8:00～17:00 |
| 電話番号 | 053-452-5267 |
| WEBサイト | https://www.asahi-aide.com/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/asahi-aide/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
アサヒ家政婦紹介所の評価
アサヒ家政婦紹介所は、静岡県を中心に家事、ベビーシッター、介護など様々なサービスを行っていおります。介護だけでなく、家事も掃除を一緒にやってほしいなど、幅広い要望のサービスを提供しております。約100人が在籍しており、ベビーシッター、介護士など、質の高い人材が多くお客様のさまざまな悩みにあわせてご紹介いたします。介護保険と併用が可能なサービスを提供しており、介護サービスに家事サービスを併用することができ魅力的です。まずはお気軽にご相談ください。
DUSKINの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
|---|---|
| 実績 | 1963年 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
DUSKINの評価
ダスキン株式会社は、生活用品の販売に加え、清掃やエアコン交換などのハウスクリーニングサービスを提供しています。個人・法人を問わず、全国対応しており、幅広いお客様に対応しています。時期によってはお得なキャンペーンも実施していますので、ぜひこの機会にご利用ください。
DUSKINの口コミ
総合評価
3.34(4)
高品質で信頼できる
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
3
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/11
投稿者：Y.N
安心の大手品質
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/29
投稿者：紗良
ミニメイド・サービス株式会社の基本情報
| 電話番号 | 0120-339-332 |
|---|---|
| WEBサイト | https://www.minimaid.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/minimaid/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ミニメイド・サービス株式会社の評価
ミニメイドサービスは、東北から関東・中部・近畿、中国・四国・九州までにわたる広い範囲でサービスを提供している、家事代行業者さんです。掃除・片付け、洗濯・アイロンがけ、料理・買い物といった各種の家事代行のほか、通常の家事代行の範囲にはおさまらないような、エアコンやレンジフードのお掃除についても、ハウスクリーニングサービスとして、専用の機材や洗剤を使って対応してもらえます。ほかにも、窓や絨毯のクリーニング、フローリングのワックスがけなどをお願いできます。
重要なのは、料金の安さだけでなく、サービス内容や対応力、信頼性を比較し、自分に合った業者を選ぶことです。
ここで紹介する5社では決められない場合、セーフリー掲載の業者一覧を比較してみるのもよいでしょう。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行は、業者によってサービスの質や満足度が大きく変わります。
だからこそ、価格の安さだけで決めてはいけません。業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事では、【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】などを参考にして、後悔のない業者選びにつなげてください。
- 忙しい毎日に、ゆとり時間
- 家事の手間、まるっと解決
- 家事の悩み、プロにお任せ
家事代行はプロに任せて負担軽減
静岡県静岡市の家事代行依頼でよくある質問
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Q. 家事代行の費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
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Q. 家事代行の日までに、どこまで片付けておくべき？
A.物が散らかりやすい場所を片付けておくと、作業がスムーズに進行します。
作業を依頼するエリアなどの動線を確保する必要がありますので、事前の相談が重要です。
さらに、触れてほしくない物や貴重品は、事前に片付けて安全に保管しておきましょう。 -
Q. 家事代行の作業時間はどのぐらいですか？
A.家事代行の作業時間は、依頼する内容や作業範囲、部屋の広さによって異なります。
掃除や片付けだけなら、通常2〜3時間程度でしょう。
洗濯や調理補助、整理整頓など複数の作業を依頼する場合は、3〜4時間以上かかる場合もあります。
初回は作業内容の確認や要望のすり合わせに時間がかかることが多いので、事前に希望する作業内容を具体的に伝えていただくと効率が上がります。 -
Q. 家事代行作業時に準備しておくものはありますか？
A.家事代行作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. 家事代行サービスを長く活用するための工夫はありますか？
A.家事代行を続けて利用する際には、どんな依頼をしたいかを明確に伝えることが大切です。
掃除や洗濯、料理など、優先してほしい家事を事前に共有すると、サービスの満足度が高まります。
また、定期的に利用するスケジュールを決めておけば、自分の負担を増やすことなく快適な生活を維持しやすくなります。
小さな要望でもその都度相談することで、自分に合った形で長く利用しやすくなります。
