2025.06.03 2025.12.05
「どこに頼めばいいのかわからない」「紹介されたけど、判断がつかない」と悩んでいる方は少なくないのではないでしょうか。
この記事では、初めて神奈川県厚木市でハウスクリーニング業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 天井埋め込みカセット型エアコン | 2時間～ | 29,700円 |
| 天井埋め込みカセット型 2ファンタイプエアコン | 2時間～ | 29,700円 |
| 天井吊り下げ型エアコン | 2時間～ | 29,700円 |
| 業務用壁掛け型エアコン | 2時間～ | 29,700円 |
| 床置き型エアコン | 2時間～ | 29,700円 |
| ビルトイン型エアコン | 2時間～ | 29,700円 |
| 室外機 | 2時間～ | 5,500円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 壁掛けエアコン | 30分～1時間 | 14,300円 |
| お掃除機能付き壁掛けエアコン | 1時間～1時間30分 | 20,900円 |
| 天井埋込 | 30分～1時間 | 25,300円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 室外機清掃 | 2時間〜 | 3,300円 |
| 排水管高圧洗浄 | - | 要見積もり |
| ダクト清掃 | - | 要見積もり |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 1室 床面積2㎡未満（基本料金） | 30分～1時間 | 10,406円〜 |
| 汚れ防止コート（オプション） | - | 3,872円 |
| トイレロータンク内除菌クリーニング（オプション） | - | 3,872円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 1か所 間口3m未満（基本料金） | - | 20,570円〜 |
| レンジフードまたはフード付き換気扇1台(幅95cm未満) | 30分～1時間 | 21,780円 |
| 食器棚・冷蔵庫表面クリーニング（オプション） | 30分～1時間 | 2,541円 |
| 魚焼きグリルクリーニング（オプション） | - | 2,541円 |
| 小型家電製品表面クリーニング（オプション） | - | 2,541円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 1室 床面積4㎡・高さ2.4m未満（基本料金） | 30分～1時間 | 21,780円 |
| 浴槽エプロン内部クリーニング（基本料金） | 30分～1時間 | 12,100円 |
| 浴室暖房乾燥機(換気扇)内部クリーニング（基本料金） | 30分～1時間 | 12,100円 |
| オプション：カビ防止コート：床面積4㎡未満・高さ2.4m未満（オプション） | - | 5,082円 |
| オプション：浴槽追いだき配管内除菌クリーニング：浴槽容量300L以下（オプション） | - | 5,082円 |
| オプション：浴槽エプロン内部クリーニング：浴室とセット（オプション） | - | 5,082円 |
| オプション：浴室乾燥機 内部クリーニング：ファン取外し不可（オプション） | - | 6,413円 |
| 浴室乾燥機 内部クリーニング：ファン取外し可能（オプション） | - | 10,164円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 1R（基本料金） | 2時間～ | 15,235円〜 |
| 洗浄＆ワックス（10㎡以内） | - | 15,235円 |
| 剥離＆洗浄＆ワックス（10㎡以内） | - | 21,780円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| レール清掃、窓・サッシなどの洗浄～乾拭 | 2時間〜 | 14,520円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| レール清掃、窓・サッシなどの洗浄～乾拭 | 2時間〜 | 14,520円 |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| 洗面所：1室 床面積4㎡未満 | 10,406円 |
| 洗面所：床面積1㎡追加ごとに | 2,541円 |
対応エリア
都道府県
対応地域
目次
| 業者名 | 口コミ・料金 | 各種無料 お問い合わせ |
お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
口コミ総合評価 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
株式会社アルテック
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東京ガスのハウスクリーニング
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アールおそうじセンター
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マッハ３９
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グリーンホームズ株式会社
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| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング/1台 | 1時間～2時間前後 | 8,900円 |
| エアコンクリーニング/2台 | - | 16,800円 |
| エアコンクリーニング/3台 | - | 24,000円 |
| エアコンクリーニング/4台 | - | 32,000円 |
| エアコンクリーニング/5台以上 | - | 40,000円 |
| お掃除機能付きエアコン/1台 | - | 6,000円 |
| ナノソル空間除菌コート/1台 | - | 2,500円 |
| 室外機清掃 | - | 4,000円 |
| 室外機清掃+ナノソル空間除菌コート | - | 5,000円 |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| キッチン清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| お風呂清掃 | 要見積もり |
| 浴室清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| トイレ清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| フローリング清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| ベランダ清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| 洗面所清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| 窓清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| クローゼット清掃 | 要見積もり |
| 照明器具清掃 | 要見積もり |
| 建具清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| 玄関清掃 | 要見積もり |
| 格子清掃 | 要見積もり |
| シャッター清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| 新築戸建て・マンションの室内清掃 | 要見積もり |
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| ビル清掃 | 要見積もり |
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| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 壁掛けエアコン | 1時間～2時間 | 13,200円 |
| 天井埋め込みエアコン（お掃除機能なし） | 1時間～2時間 | 27,500円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| レンジフード（お掃除機能なし） | 1時間30分～ | 17,600円 |
| キッチン（I型・L型・U型） | 2時間～ | 19,800円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 浴室（鏡のウロコ取りなし） | 2時間～ | 17,600円 |
| 浴室（鏡のウロコ取りあり） | 2時間半～ | 22,000円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 洗濯機（乾燥機能なし） | 1時間半～ | 13,200円 |
| 洗濯機（乾燥機能付き） | 2時間 | 17,600円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| トイレ清掃 | 1時間～ | 13,200円 |
| 洗面所 | 1時間～ | 13,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| ソファー | 1時間30分 | 13,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 窓・網戸・サッシ（2セット） | 1時間50分～ | 13,200円 |
| ベランダ | 1時間半～ | 13,200円 |
| 駐車場 | 1時間半～ | 13,200円 |
| 玄関 | 1時間半～ | 13,200円 |
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アールおそうじセンター
-
お支払い方法
現金でのお支払い 施工当日、作業完了後、作業内容ご確認後。 ■ カード決済 前日までにご利用カードを弊社にご連絡下さい。施工当日、作業完了後、作業内容ご確認後。
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| トイレ | 30分～1時間 | 13,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 追い焚き配管 | 1時間～2時間 | - |
| 浴室乾燥機 | 1時間～2時間 | 17,380円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| キッチン台 | 1時間～1時間30分 | 19,800円 |
| 換気扇 | 30分～1時間 | 17,380円 |
| 冷蔵庫 | 30分～1時間 | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 洗濯機 | 2時間～3時間 | - |
| ドラム式洗濯機 | 2時間～3時間 | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 洗面台 | 30分～1時間 | 13,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| エアコン清掃 | 30分～1時間 | 10,780円 |
| エアコン(天井埋め込み型) | 30分～1時間 | 27,500円 |
| エアコン(お掃除ロボつき) | 30分～1時間 | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| ソファ/椅子 | 1時間～2時間 | - |
| カーペット | 1時間～2時間 | 21,780円 |
| 壁 | 広さに応じて | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 雨戸/網戸 | 1時間～ | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 窓 | 1時間～ | 4,950円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| ベランダ | 広さに応じて | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 外壁 | 広さに応じて | - |
| 室外機 | 1時間～1時間30分 | 3,850円 |
| 除草 | - | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| フローリング | 1時間～2時間 | 21,780円 |
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マッハ３９
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| トイレ | 30分～1時間 | 8,000円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 追い焚き配管 | 1時間～2時間 | - |
| 浴室乾燥機 | 1時間～2時間 | 14,000円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| キッチン台 | 1時間～1時間30分 | 12,000円 |
| 換気扇 | 30分～1時間 | 13,000円 |
| 冷蔵庫 | 30分～1時間 | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 洗濯機 | 2時間～3時間 | - |
| ドラム式洗濯機 | 2時間～3時間 | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 洗面台 | 30分～1時間 | 8,000円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| エアコン清掃 | 30分～1時間 | 9,000円 |
| エアコン(天井埋め込み型) | 30分～1時間 | - |
| エアコン(お掃除ロボつき) | 30分～1時間 | 13,980円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| ソファ/椅子 | 1時間～2時間 | 12,000円 |
| カーペット | 1時間～2時間 | 12,000円 |
| 壁 | 広さに応じて | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 雨戸/網戸 | 1時間～ | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 窓 | 1時間～ | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| ベランダ | 広さに応じて | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 外壁 | 広さに応じて | - |
| 室外機 | 1時間～1時間30分 | - |
| 除草 | - | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| フローリング | 1時間～2時間 | - |
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グリーンホームズ株式会社
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| トイレ | 30分～1時間 | 13,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 追い焚き配管 | 1時間～2時間 | - |
| 浴室乾燥機 | 1時間～2時間 | 19,250円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| キッチン台 | 1時間～1時間30分 | 31,350円 |
| 換気扇 | 30分～1時間 | 17,820円 |
| 冷蔵庫 | 30分～1時間 | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 洗濯機 | 2時間～3時間 | - |
| ドラム式洗濯機 | 2時間～3時間 | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 洗面台 | 30分～1時間 | 13,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| エアコン清掃 | 30分～1時間 | 13,200円 |
| エアコン(天井埋め込み型) | 30分～1時間 | 31,900円 |
| エアコン(お掃除ロボつき) | 30分～1時間 | 22,000円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| ソファ/椅子 | 1時間～2時間 | - |
| カーペット | 1時間～2時間 | - |
| 壁 | 広さに応じて | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 雨戸/網戸 | 1時間～ | 2,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 窓 | 1時間～ | 2,200円 |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| ベランダ | 広さに応じて | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| 外壁 | 広さに応じて | - |
| 室外機 | 1時間～1時間30分 | 6,380円 |
| 除草 | - | - |
| 作業内容 | 作業時間 | 料金 |
|---|---|---|
| フローリング | 1時間～2時間 | 18,700円 |
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ハウスクリーニング業者選び前に決めておくべきこと
なんとなく掃除を頼みたいと思っていても、業者に希望が正確に伝わらないと、期待通りの結果にならないことがあります。
最初に、自分の希望や条件を整理しておくことが、満足できる業者を選ぶための第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
どこを掃除してほしいのか
依頼したいハウスクリーニングの内容によって、適した業者やプランが異なります。
作業してほしい場所や内容を事前にはっきりさせることで、見積もりが的確になり、余計な出費を避けられます。
- エアコン（壁掛け／天井埋め込み）
- 浴室（カビ・水垢・排水口の清掃）
- キッチン（換気扇・コンロ・シンク）
- トイレや洗面台
- 床・フローリングのワックスがけ
- まるごとクリーニング
いつまでに掃除して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
どのくらいの費用をかけたいのか、考えを整理しておくことが大切です。
ハウスクリーニング業者によって価格や仕上がり具合が異なるため、判断基準がブレないように意識しましょう。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「今回限り」の依頼か、「定期的な利用」を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも変わります。
あらかじめ希望を伝えておくと、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
神奈川県厚木市でハウスクリーニングを頼む際に、「どの業者も似たようなものだ」「安いところでいい」と選択すると、予想外のトラブルになる可能性があります。
以下では、なぜ信頼できるハウスクリーニング業者を選ぶことが大切なのかを具体的に説明いたします。
安さだけで判断せず、安心して任せられる業者の価値に注目することで、満足度の高いサービスが受けられるのです。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に明確な説明がない業者に依頼すると、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など、当日になって急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防げます。
2.ハウスクリーニング品質に差が出る
清掃を依頼した際、ハウスクリーニング業者によって使用する洗浄剤や機材、手順には大きな違いがあります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業をする際には、スタッフの信頼性が非常に大切です。
信頼できるハウスクリーニング業者では、身元確認がされている社員スタッフが訪問し、マナー研修や盗難・破損対策も徹底しています。
留守中に依頼したり、小さな子どもや高齢者がいる場合でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
家具を作業中に誤って傷つけたり、設備を壊してしまうリスクもゼロではありません。
信頼できるハウスクリーニング業者は、損害賠償保険に加入しており、万一の事故が起きた場合でも責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に依頼すると、破損時に泣き寝入りになってしまうこともあるため、注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束した時間に来ないと、作業が終わる時間が読めなくなります。これは予定に大きな支障をきたします。
信頼できるハウスクリーニング業者は、訪問前の連絡や時間厳守を徹底しています。
さらに、作業時間の目安提示などを徹底しているため、スケジュールの見通しが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もりで「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などを明確に提示していることが大切です。
そのため、事前に納得してから依頼することができ、後から「聞いてない！」というトラブルがほとんど避けられます。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一環と考えられます。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶や丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかりと行ってくれるので、全体として「お願いしてよかった」と感じることができます。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名そうというだけの理由で選ぶと、満足のいくサービスを受けられないこともあります。
ここでは、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく説明します。
1.明朗な料金表示がある
ハウスクリーニングの優良業者は、料金体系が明確で、どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。信頼できる選択肢をお探しの際は、料金の内訳を事前に確認することが大切です。
料金の透明性が高ければ、高品質なサービスを受けられる可能性が高まります。
安心して依頼できるよう、しっかりと検討しましょう。
悪徳業者を避け、品質と価格のバランスの良いサービスを選びましょう。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせの際の対応で、その業者の質がある程度把握できます。
話し方が丁寧か、質問にちゃんと答えてもらえるか、押し売りをしないかを確認することが大切です。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
個々の生活環境や希望に合わせた提案が可能な業者は信頼できます。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった状況に配慮し、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか、代替案を提案してくれるかが重要なポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できるハウスクリーニング業者は、自社の作業手順や対応範囲を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けるのが無難です。
ハウスクリーニングの作業範囲
- リビング・寝室の掃除機がけや床拭きが含まれているか。
- キッチン（シンク・コンロ・レンジフードなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 浴室・トイレ・洗面所など水回りの清掃が対象になっているか。
- 窓・サッシ・ベランダなど普段手が届きにくい部分が含まれているか。
- 収納・家具まわりの清掃や片付けがどこまで対応されているか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
ハウスクリーニングは作業範囲が広いため、依頼前に「基本清掃」と「オプション清掃」を明確に確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、「誰が来るのか」「どんな研修を受けているのか」が見えると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
予期せぬ不具合や問題が発生した際に備えて、再対応や返金が可能な保証制度が整っているか確認しましょう。
作業後何日以内は無料で再訪、保証期間や再対応の範囲が明確、保険（損害賠償）の対応など、しっかりとした保証があると安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料ですが、ただ星の数を見るのではなく、「内容の質」に注目することが重要です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、何をどう聞けばいいのか分からないと不安に感じることがあるかもしれません。
事前に確認しておくべきポイントを押さえるだけで、トラブルの防止にもつながるのです。
初めて依頼する方でも安心してやりとりできるように、問い合わせ時に必ず確認しておきたい7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
不明点をあらかじめ解消することで、納得感のあるサービスを受けることが可能です。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「安さに惹かれて頼んだものの、結果的に後悔したという声も少なくないようです。
ここでは、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介します。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
格安業者に基本料金が〇〇円と提示されたため依頼しましたが、当日になって「この汚れは追加です」や「特殊な洗剤が必要です」と言われ、最終的に2倍以上の料金になってしまったケースがあります。
回避術
見積もりの段階でどこまでが基本料金に含まれているのかや、追加料金の発生する可能性がある条件を具体的に確認することが重要です。
さらに、その日の作業が始まる前に最終的な料金を改めて確認することで、想定外の請求を防ぐことができるでしょう。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃の質に不満を感じることもあり、例えば浴室の水垢がそのままだった、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったことが挙げられます。
見た目だけでなく、こうした点にも注意が必要です。
回避術
作業の後に仕上がりをスタッフと一緒に確認することが、最もシンプルで効果的な方法です。
さらに、依頼前に「どこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待とのギャップを防ぐことができます。
何か不備があった場合に備えて、保証付きの業者を選ぶと安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりした際に、補償されないと言われて困ったという声があります。
回避術
ハウスクリーニング業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に必ず確認しておきたいポイントです。
さらに、事前に作業中の破損が起きた場合の対応方針を尋ねておくと、万一の際に安心して対処できます。
ホームページや契約書に、補償についての記載があるかもチェックすることをおすすめします。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客面での不満については、挨拶がないまま無言で作業が始まったり、質問してもぶっきらぼうで非常に気分が悪かったといった声が多く寄せられています。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールでのやり取り時に対応をしっかりと観察することが重要です。
問い合わせへの返信が丁寧で、親身になって相談に乗ってくれる業者は、現場でも安心できる場合が多いです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度を紹介している業者は、接客の品質に力を入れている傾向があります。
神奈川県厚木市のおすすめハウスクリーニング業者
株式会社アルテックの基本情報
| 料金・参考工賃 | ナノソル空間除菌コート/1台 2,500円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金支払い, クレジットカード, QR決済 |
| 実績 | 設立 平成16年7月 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 電話番号 | 050-7562-0275 |
| WEBサイト | https://al-tec.jp/index.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/member/al-tec/ |
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お見積り
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出張費
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夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
株式会社アルテックの評価
株式会社アルテックは、神奈川県で ハウスクリーニングやビルメンテナンス を提供する専門事業者です。特に エアコンクリーニング に強みがあり、エアコン内部を徹底洗浄することで カビ・ホコリ・花粉を除去。空気の質を改善し、アレルギー対策や省エネにもつながります。さらに、 次世代光触媒コーティング「光触媒Dr.OHNO」 により、 長期間の抗菌・防臭効果も期待できます。現金支払のほか、クレジットカード・PayPay決済 に対応し、対応エリア内の 出張費無料（駐車場代は別途） で利用しやすいのも魅力です。ハウスクリーニングを検討中の方は、ぜひ 株式会社アルテック へご相談ください。
株式会社アルテックの口コミ
総合評価
3.05(1)
東京ガスのハウスクリーニングの基本情報
| 料金・参考工賃 | 壁掛けエアコン 13,200円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金またはクレジットカード・後払い |
| 電話番号 | 0570-002025 |
| WEBサイト | https://kaji.tokyo-gas.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/tokyo-gas/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
東京ガスのハウスクリーニングの評価
東京ガスのハウスクリーニングは、「毎日の掃除では手が届かない箇所をしっかりきれいにしたい」「大切な来客の前に自宅を整えたい」といった多様なニーズに応えてくれる心強いサービスです。
キッチンや浴室、エアコンなどの専門清掃はもちろん、複数箇所をまとめて依頼できるセットプランも用意されており、効率的かつお得に利用できるのが魅力です。
また、東京ガスならではの「安心感」もポイント。厳しい基準をクリアしたスタッフによる丁寧な作業は、初めて依頼する方でも安心して任せられます。清掃後は、汚れがつきにくい工夫や日常のお手入れアドバイスも受けられるので、きれいな状態を長く保つことができます。清潔で快適な暮らしを、東京ガスのハウスクリーニングで実感してみてください。
アールおそうじセンターの基本情報
| 料金・参考工賃 | 室外機 3,850円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金でのお支払い 施工当日、作業完了後、作業内容ご確認後。 ■ カード決済 前日までにご利用カードを弊社にご連絡下さい。施工当日、作業完了後、作業内容ご確認後。 |
| 営業時間 | 平日9時～18時・土曜日9時～12時（日定休） |
| 電話番号 | 03-3707-7290 |
| WEBサイト | https://www.r-osouji.com/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/r-osouji/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
アールおそうじセンターの評価
アールおそうじセンターは、20年以上の歴史をもつ、東京都世田谷区にあるハウスクリーニング・掃除代行業者さんです。しっかりと研修や訓練を受けたスタッフさんたちが、常にお客さんの立場に立って、献身的なハウスクリーニングを提供してくれます。完全定額料金制となっており、また、万が一に備えて損害保険・PL保険も付いていますので、安心してお任せすることができますよ。埼玉・千葉・東京・神奈川の１都３県が対応エリアに含まれます。
アールおそうじセンターの口コミ
総合評価
3.20(4)
空気が快適
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/07/01
投稿者：マルタ
手際よく丁寧
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/22
投稿者：sari
通気性が改善された
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
4
作業のクオリティ
4
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/05/10
投稿者：石田和己
マッハ３９の基本情報
| 料金・参考工賃 | トイレ 8,000円 |
|---|---|
| 実績 | 月間300件 |
| 営業時間 | 東京都・神奈川県・埼玉県 出張費無料 |
| 電話番号 | 090-5539-3316 |
| WEBサイト | https://www.mahha39.com/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/mahha39/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
マッハ３９の評価
マッハ39は、東京都・神奈川県・埼玉県を無料出張エリアとするハウスクリーニング業者さんです。エアコン、浴室、レンジフードなどの単品メニューのほか、まとめてお得な水回りのセットも用意されています。おうち丸ごとクリーニングのプランでは、時間制で好きな場所を清掃してくれます。そして、定期清掃のプランでは、１週間〜１年の単位で、清掃する箇所を毎回自由に決めながら、定期的なハウスクリーニングのサービスを受けることができます。定番の水回りやエアコンはもちろん、壁や床、玄関・ベランダ、窓、あるいはゴミ出し・片付けなど、それぞれのお客さんに合ったプランを提案してもらえますよ。
マッハ３９の口コミ
総合評価
3.14(3)
想像以上の丁寧さ
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/12
投稿者：三ツ星
グリーンホームズ株式会社の基本情報
| 料金・参考工賃 | 雨戸/網戸 2,200円 |
|---|---|
| 営業時間 | 9：00 ～ 17：30 / 日祝定休 |
| 電話番号 | 042-793-6681 |
| WEBサイト | https://www.green-homes.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/green-homes/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
グリーンホームズ株式会社の評価
グリーンホームズ株式会社は、東京都町田市にある、ハウスクリーニングやリフォームなどを専門とする業者さんです。人と環境にやさしい洗浄液を使用して、エアコン・レンジフード・キッチン・浴室・トイレなどをしっかりとキレイにしてくれます。また、個人のご自宅のクリーニングのほか、マンション・アパート・分譲の引渡し前のクリーニングや、退去後のクリーニング・リフォームなども手掛けています。日曜・祝日の作業にも対応しています。
グリーンホームズ株式会社の口コミ
総合評価
3.16(3)
エアコン快適
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/06
投稿者：春道
重要なのは、料金の安さだけでなく、サービスの内容や対応力、信頼性を比較して、自分の希望に合った業者を選ぶことです。
紹介されている5社だけでは決めかねる場合は、セーフリー掲載の業者一覧から比較してみるのも一つの方法です。
自分に合った業者を見極めて、納得のいくハウスクリーニングを
ハウスクリーニングの依頼は、業者によってサービスの質や満足度が大きく異なります。
そのため、価格の安さだけで選ぶのではなく、自分の希望条件に合う業者をしっかり見極めることが大切です。
本記事でご紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】などを参考にして、後悔のない業者選びにつなげましょう。
- ガンコ汚れもプロが解決
- 一度で実感、プロの違い
- プロの技で家ピカピカ
家のお掃除はプロに任せてスッキリ綺麗に
神奈川県厚木市のハウスクリーニング依頼でよくある質問
-
Q. ハウスクリーニングの費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. ハウスクリーニングの日までに、どこまで片付けておくべき？
A.日常的に散らかりやすい場所を整理整頓しておくことで、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼するエリアなどの動線を確保しなければならない場合がありますので、事前に相談を行うと良いでしょう。
また、大切な物や貴重品は、あらかじめ片付けて安全に保管しておきましょう。 -
Q. ハウスクリーニングの作業時間はどのぐらいですか？
A.ハウスクリーニングの作業時間は、住宅の広さや間取り、家具の量、汚れの状態によって大きく変わります。
2LDK〜3LDKの住まいでは、おおよそ2〜3時間程度かかることが一般的です。
特に初めてのクリーニングでは、通常のメンテナンスよりも時間が必要です。
事前に住宅を確認してもらい、具体的な所要時間を見積もると安心です。 -
Q. ハウスクリーニング作業時に準備しておくものはありますか？
A.ハウスクリーニング作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. ハウスクリーニング完了後の汚れ予防はどうすればいい？
A.プロのクリーニングの後も、家全体の清潔感を保つには、日常のちょっとしたケアが大事です。
床や水回りは、汚れがつきにくいうちにさっと拭く習慣が効果的です。
さらに、換気をこまめにすることで湿気やカビを防ぐことが可能です。
気になる場所を放置せず、こまめに手入れを続けることで、次のクリーニングまで清潔な状態を保てます。
