2025.01.29 2025.12.05
失敗しないためには、信頼できる業者をどう見極めるかが極めて重要です。
「どこに頼むべきかわからない」「紹介されたが、判断できない」という悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、初めて新潟県新潟市でハウスクリーニング業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
ハウスクリーニング業者選び前に決めておくべきこと
具体的な理由がなくただ掃除を依頼したいと思っても、業者に希望を的確に伝えなければ、期待通りの結果を得られない場合もあります。
まずは、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びへの第一歩になります。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
どこを掃除してほしいのか
依頼するハウスクリーニングの内容によって、得意とする業者やプランが異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にすることで、見積もりが正確になり、不要な出費を防ぐことができます。
- エアコン（壁掛け／天井埋め込み）
- 浴室（カビ・水垢・排水口の清掃）
- キッチン（換気扇・コンロ・シンク）
- トイレや洗面台
- 床・フローリングのワックスがけ
- まるごとクリーニング
いつまでに掃除して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「どの程度の費用をかけたいのか」、「値段は多少高くても品質にこだわりたいのか」、あなたの希望を明確にしておきましょう。
ハウスクリーニング業者によって価格や出来栄えが異なるため、判断基準がブレないようにしっかり考えておくことが重要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「今回限り」の依頼か、「定期的な利用」を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも異なります。
事前に希望を伝えておくと、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
新潟県新潟市でハウスクリーニングを選ぶ際、どれも同じように見えたり、「安いところでいい」と考えると、思わぬトラブルになることがあります。
ここでは、なぜ信頼できるハウスクリーニング業者を選ぶことが大切なのかを具体的に解説します。
安さだけでなく、安心して任せられる業者の価値を重視することで、満足度の高いサービスが受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もりで明確な説明がない業者に依頼すると、その場で急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、あらかじめ「料金に何が含まれるのか」や「追加費用の可能性」についてしっかり説明してくれるため、トラブルが避けられます。
2.ハウスクリーニング品質に差が出る
ハウスクリーニングを依頼する際、業者によって洗剤や機材、手順の
細かさが大きく異なることがあります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、
ムラなく丁寧に仕上げてくれるので、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業する際には、スタッフの信頼性もしっかりと考慮しなければなりません。
信頼できるハウスクリーニング業者は、身元確認済みの社員が訪問し、マナー研修や盗難・破損対策も徹底しています。
留守中に依頼したい方や、小さな子どもや高齢者がいるので心配な方でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクがゼロとは言い切れません。
信頼できるハウスクリーニング業者は、損害賠償保険に加入しており、万が一の事故があった場合にも責任を持って補償してくれます。
保険に加入していない業者に依頼すると、破損時に泣き寝入りしてしまう可能性もあるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
「約束の時間に来ない」「作業が終わる時間が読めない」といった状況は、予定に大きな支障をきたします。
信頼できるハウスクリーニング業者は、訪問前の連絡や時間の厳守、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールを立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼のおける業者は、ホームページや見積もりの際に「基本料金」や「オプション料金」、「キャンセル料」などの料金をはっきりと示しています。
事前に納得してから依頼できるため、後から「そんな話は聞いていない」というようなトラブルはめったに起こりません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの話し方や態度もサービスの一部です。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶、丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるため、全体として「お願いしてよかった」と感じる体験になります。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名そうという理由だけで選ぶと、満足のいくサービスが受けられない可能性があります。
以下では、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく解説します。
1.明朗な料金表示がある
ハウスクリーニングの優良業者は、料金体系が明確で、「どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応を通じて、業者の質をある程度見極めることができます。
話し方の丁寧さや、質問に対する的確な回答、さらには押し売りをしない姿勢かどうかを確認しましょう。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案を行える業者は信頼に値します。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった事情を考慮し、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかが重要なポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できるハウスクリーニング業者は、自社の対応範囲や作業手順をしっかりと公開しています。
情報が不明瞭であったり、記載が少ない業者は避けた方が安全です。
ハウスクリーニングの作業範囲
- リビング・寝室の掃除機がけや床拭きが含まれているか。
- キッチン（シンク・コンロ・レンジフードなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 浴室・トイレ・洗面所など水回りの清掃が対象になっているか。
- 窓・サッシ・ベランダなど普段手が届きにくい部分が含まれているか。
- 収納・家具まわりの清掃や片付けがどこまで対応されているか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
ハウスクリーニングは作業範囲が広いため、依頼前に「基本清掃」と「オプション清掃」を明確に確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、「誰が来るのか」「どんな研修を受けているのか」がわかると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
不備や不具合が生じた場合に備えて、再対応や返金が可能な保証制度が用意されているか確認することは大切です。
作業終了後の一定期間内に無料で再訪できるか、保証期間や再対応の範囲が具体的に示されているか、保険での損害賠償などしっかりとした保証が整っていると安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、内容の質に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、「何をどう聞けばいいのか分からない…」と不安に思う方も多いでしょう。
事前に確認すべきポイントを押さえることで、トラブルの防止につながります。
初めて依頼する方でも安心してやりとりを進められるよう、問い合わせ時に必ず確認しておくべき7つの質問とその理由をFAQ形式でご紹介します。
不明点を事前にクリアにすることで、納得感のあるサービスを受けることができます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「安かったからお願いしたのに、結果的に後悔した」という声も少なくないです。
以下では、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介します。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
基本料金〇〇円の業者に依頼したところ、当日「この汚れは追加です」「特殊な洗剤が必要」と言われ、最終的に2倍以上の料金になったことがあります。気をつけることが大切です。
悪徳業者に注意してください。
回避術
見積もり時には、基本料金に含まれる範囲や追加料金が発生する可能性がある条件を具体的に確認しておくことが重要です。
さらに、作業当日に最終的な費用を再確認することで、予期せぬ請求を回避できます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃の質に対する不満として、浴室の水垢がそのままになっていたり、エアコンの内部がほとんど掃除されていないことがあります。
見た目の仕上がりだけでなく、清掃の細部にも気を配ることが重要です。
回避術
作業後にスタッフと一緒に仕上がりを確認することは、非常にシンプルで効果的な方法です。
また、依頼前に「どこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を事前に確認し、作業内容を明確にしておくことが期待とのギャップを防ぐポイントです。
万が一の不備に備えて、保証のある業者を選ぶと安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角を傷つけられたり、エアコンのカバーを割られてしまったりしても、補償できませんと言われたという声もあるようです。
回避術
ハウスクリーニング業者が損害賠償保険に加入しているかは、依頼前に確認すべき重要なポイントです。
また、事前に作業中の破損が起きた際の対応方針を聞いておくことで、万が一の際にも安心できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも確認しておきましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客の際に挨拶もなく無言で作業が始まり、質問してもぶっきらぼうでとても気分が悪かったという不満が多く見受けられます。
回避術
観察力を働かせて、電話やメールでのやり取りの際の対応をチェックすることが、こうしたトラブルを回避するために有効です。
問い合わせの返信が丁寧で真摯に相談に乗ってくれる業者は、✨現場でも安心感を与えることが多いようです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度が見える業者は、接客の質にも力を注いでいることが多いです。
新潟県新潟市のおすすめハウスクリーニング業者
お掃除マスター
お掃除マスター
お掃除マスターの基本情報
| 料金 | ガラス・サッシ 1,100円 |
|---|---|
| お支払方法 | その他, クレジットカード |
| 営業時間 | 24時間年中無休 |
| 電話番号 | 050-1809-1564 |
| WEBサイト | https://souji-cleaning.seikatsu-assist.info/lp/company |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/souji-cleaning/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
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-
即日対応
可能 -
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駆けつけ -
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料金なし -
有資格者
在籍 -
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リフォーム
可能
お掃除マスターの評価
お掃除マスターは日本全国でハウスクリーニングサービスを提供しています。全国に加盟店があるので、最短5分で急行でき、お客様のお悩みに迅速に対応することができます。また、年間2万件の実績と見積後のキャンセルも無料、なおかつ追加請求も0円ですので、安心してお任せすることができるサービスです。お見積りももちろん無料ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
お掃除マスターの口コミもっと見る
総合評価
3.30(6件の口コミを見る)
初めてでも安心
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
4
作業のクオリティ
4
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/11/20
投稿者：まっさん
頼れるスピード感
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/09/21
投稿者：三ツ橋
即日対応が神
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/30
投稿者：パウ
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きらりライフサポート
きらりライフサポート
きらりライフサポートの基本情報
| 料金 | 2時間未満コース 3,630円 |
|---|---|
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/kirari/ |
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お見積り
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夜間・早朝
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休日・祝日
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即日対応
可能 -
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可能
きらりライフサポートの評価
"きらりライフサポートは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県で家事代行・ベビーシッター・ペットケアなどを行っている業者です。「訪問回数 × 時間」の固定料金となっており、依頼内容が増えても追加オプション料金はありません。万が一家の物を壊してしまったり、子供やペットに怪我をさせてしまった場合でも損害賠償保険に加入しておりますので、対人・対物1億円まで補償いたします。実家が遠くて頼れるひとが近くにいなかったり、ひとりでの育児で分からないことが多くて悩んでしまったり、そんな時一度お気軽にご相談ください！"
きらりライフサポートの詳細情報・お問い合わせはこちら
おそうじ革命
おそうじ革命
おそうじ革命の基本情報
| 料金 | トイレ 8,250円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金・クレジットカード・交通系マネー・電子マネー・楽天ポイントに対応しております。 |
| 電話番号 | 03-6432-0823 |
| WEBサイト | https://www.osoujikakumei.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/osoujikakumei/ |
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お見積り
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出張費
無料 -
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休日・祝日
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可能 -
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24時間
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在籍 -
補償あり
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可能
おそうじ革命の評価
おそうじ革命は、プロの清掃業者さんによるハウスクリーニングのサービスです。単品のサービスとしては、エアコン・キッチン・水回り・お部屋回りなどのお掃除があり、ご自身での対応が困難な汚れにもしっかりきれいにしてもらえます。また、きれいな状態を長持ちさせるための、コーティングなどのオプションプランなども用意されています。お得なセットメニューとしては、家中すべてをクリーニングしてもらえる「家まるごと掃除パック」のほか、既存のメニューにはない作業内容を自由に組み合わせられる「何でもわがまま定額」もありますので、依頼者の状況や希望に応じた最適なおそうじサービスを受けられることが期待できます。
おそうじ革命の詳細情報・お問い合わせはこちら
サニクリーン
サニクリーン
サニクリーンの基本情報
| 料金 | 壁掛けタイプ 2台目以降 11,000円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金 |
| 営業時間 | 受付10:00〜16:00（土・日・祝日を除く） |
| 電話番号 | 03-3276-7274 |
| WEBサイト | https://www.sanikleen.co.jp/housecleaning/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/sanikleenhousecleaning/ |
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お見積り
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出張費
無料 -
夜間・早朝
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休日・祝日
割増なし -
割引あり
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即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
サニクリーンの評価
サニクリーンは、日本全国、47都道府県でサービスを展開しているハウスクリーニング業者さんです。「おそうじマイスター制度」を設けており、お掃除についての幅広い知識や技術をもった「お掃除のプロ」が、丁寧で迅速にお家をキレイにしてくれます。無料のお見積もりサービスを実施しており、事前にお電話などで汚れの箇所や状況を確認した上で、お掃除の方法と効果などに関する丁寧な説明を受け、お見積もりを提示してもらうことができます。
サニクリーンの口コミもっと見る
総合評価
3.21(4件の口コミを見る)
仕上がりに満足
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/08/03
投稿者：でんでん
親切で丁寧な作業
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/19
投稿者：eme
予約は取りにくい
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
3
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/06/30
投稿者：カオリ
サニクリーンの詳細情報・お問い合わせはこちら
重要なのは、料金だけではなく、サービス内容や対応力、信頼性をしっかりと比較し、自分の条件に合った業者を見つけることです。
もし、紹介した5社で決めかねている場合は、セーフリーに掲載されている業者一覧を参考に比較検討してみるのもよいでしょう。
自分に合った業者を見極めて、納得のいくハウスクリーニングを
ハウスクリーニングは、依頼する業者によってサービスの質や満足度が大きく異なります。
だからこそ、「価格の安さ」だけを基準にせず、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】などを参考にし、後悔のない業者選びに役立ててください。
- ガンコ汚れもプロが解決
- 一度で実感、プロの違い
- プロの技で家ピカピカ
家のお掃除はプロに任せてスッキリ綺麗に
新潟県新潟市のハウスクリーニング依頼でよくある質問
-
Q. ハウスクリーニングの費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. ハウスクリーニングの日までに、どこまで片付けておくべき？
A.物が散らかりやすい場所を整えることで、作業が円滑に進みます。
作業をお願いするエリアでは、動線を確保する必要があるため、事前に相談するのが良いでしょう。
さらに、触れてほしくない物や貴重品は事前に片付けて保管しておくことをおすすめします。 -
Q. ハウスクリーニングの作業時間はどのぐらいですか？
A.ハウスクリーニングの所要時間は、住宅の広さや部屋の数、家具の量や汚れ具合によって大きく変わります。
2LDKから3LDKの場合、約2〜3時間程度かかることが多いです。
さらに、初回のクリーニングでは通常のメンテナンスよりも時間がかかりますので、事前に実際の住宅を見てもらい、正確な時間を見積もってもらうと良いと思います。 -
Q. ハウスクリーニング作業時に準備しておくものはありますか？
A.ハウスクリーニング作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. ハウスクリーニング完了後の汚れ予防はどうすればいい？
A.プロのクリーニングによって家全体がきれいになった状態を保つには、日常的な簡単ケアが重要です。
床や水回りは汚れがこびりつく前にサッと拭くことを習慣にすると良いでしょう。
さらに、換気をこまめに行うことで湿気やカビの発生を防ぐことができます。
気になる箇所は早めに手入れをすることで、次回のクリーニングまで清潔な環境を長く保つことが可能です。
