2025.01.29 2025.12.05
失敗しないために、信頼できる業者をどう見極めるかが非常に重要です。
「どこに頼めばいいのかわからない」「紹介されたけど判断できない」といったお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、初めて長野県長野市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
家事代行業者選び前に決めておくべきこと
掃除を業者に依頼したいと思うことはありますが、うまく希望が伝わらないと満足いかない結果になる場合もあります。
まずは、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びへの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
依頼する家事代行の内容によって、得意な業者やプランが異なるのです。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にしておくことで、見積もりが正確になり、無駄な出費も避けられるのです。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
どれくらいのコストをかけたいのか、または仕上がりを重視するのかをはっきりしておきましょう。
家事代行業者ごとに料金と仕上がりの質が違うので、判断基準がブレないようにすることが重要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
今回限りの利用か、定期的な利用を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランは変わります。
あらかじめ希望を伝えておくと、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
長野県長野市で家事代行を依頼する際、どの業者も同じように見えて「安いところでいいや」と思って選ぶと、思わぬトラブルにつながることもあります。
以下では、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶことが重要なのかを具体的に解説します。
安さだけで選ぶのではなく、安心して任せられる業者の価値に注目することで、満足度の高いサービスが受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に曖昧な説明しかない業者に依頼すると、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」といった理由で当日に急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防ぐことができます。
2.家事代行品質に差が出る
清掃を依頼する際、家事代行業者によっては使用する洗剤や機材、手順の細かさが大きく異なります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家の中に入って作業をする以上、スタッフの信頼性も重要となります。
信頼できる家事代行業者は、身元確認が済んだ社員スタッフを派遣し、マナー研修や盗難・破損防止策を徹底しています。
「留守中にお願いしたい」「小さな子どもや高齢者がいるので心配」という方でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊す可能性も完全には排除できません。
信頼できる家事代行業者は、損害賠償保険に加入しており、万一の事故時にも責任を果たして補償してくれます。
保険に未加入の業者に依頼すると、破損した際に泣き寝入りになることもあるので注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束の時間に来ないことや、作業終了時刻が不明確なことは、予定に大きな支障となります。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡や時間を守ること、そして作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼のおける業者は、ホームページや見積もりの際に「基本料金」や「オプション料金」、「キャンセル料」などを明確に提示しています。
事前に納得してから依頼ができるので、後から「聞いてない！」といったトラブルがほとんど起こりません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスに含まれます。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶から丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまできちんと行ってくれるので、全体として「お願いしてよかった」という印象が残ります。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名そうという理由だけで選ぶと、満足のいくサービスが受けられない場合があります。
ここでは、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しくご紹介します。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確で、基本料金の範囲と追加料金の項目を事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
業者の信頼性は、問い合わせの対応によってある程度判断できます。
会話が丁寧で、質問にしっかりと答えてくれるかや、押し売りをしないかを確認しましょう。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案ができる業者は信頼できます。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった事情をくみ取って、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかがポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、誰が来るのか、どんな研修を受けているのかが見えると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
予期せぬ不備や不具合に備えて、再対応や返金対応が可能な保証制度があるか確認しておくと安心です。
作業後◯日以内での無料再訪や、明確な保証期間と再対応の範囲、保険（損害賠償）対応など、しっかりとした保証があると心強いです。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、「何をどう聞けばいいのか分からない…」と不安に感じることがよくあります。事前に押さえておくべきポイントを理解しておくことで、トラブルの防止にも役立ちます。
初めて依頼する際も安心してやりとりを進められるように、問い合わせ時に必ず確認すべき7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめています。
疑問点を事前に解消することで、納得できるサービスを受けられるでしょう。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「安いから頼んだのに、後で後悔した…」そんな声も少なくありません。
ここでは、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）についてご紹介いたします。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
ある格安業者に基本料金￥〇〇で依頼したところ、当日になってこの汚れは追加です
特殊な洗剤が必要ですと言われ、最終的に2倍以上の料金になったケースがあります。
回避術
見積もりでは、どの範囲が基本料金に含まれるのかや、追加料金が発生し得る条件を具体的に確認しておくことが重要です。
また、作業当日の前に改めて最終的な費用を確認することで、予想外の請求を避けることができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃後に浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりすることがあります。
こうした場合、見た目だけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。
回避術
作業後の仕上がりは、スタッフと共に確認することが一番の効果的な対策です。
また、依頼前にどこまで掃除を行うのか作業内容を明確にしておくことで、期待とのギャップが生じるのを避けられます。
さらに、万が一の不備にも対応できるように、保証付きの業者を選んでおくと安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、「私たちでは補償できません」と言われてしまったという声もあるようです。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に必ず確認すべきポイントです。
また、事前に「作業中の破損などが起きた場合の対応方針」を聞いておくことで、万一の場合でも安心して対処できます。
ホームページや契約書に補償に関する記載があるかも確認しておきましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
質問してもぶっきらぼうで、非常に気分が悪かったというような接客面での不満も多く見受けられます。
挨拶もせず無言で作業が始まったという声もあります。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールのやり取り時点での対応をよく観察することが重要です。
丁寧な返信で、親身に相談に乗ってくれる業者は、実際の現場対応でも安心できることが多いです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度を紹介している業者は、接客品質に力を入れていることが多いです。
長野県長野市のおすすめ家事代行業者
DUSKIN
DUSKIN
DUSKINの基本情報
| 料金 | 小窓 0.5m²未満 660円〜 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
| 実績 | 1963年 |
| 電話番号 | 0120-100100 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
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DUSKINの評価
ダスキン株式会社は、生活用品の販売に加え、清掃やエアコン交換などのハウスクリーニングサービスを提供しています。個人・法人を問わず、全国対応しており、幅広いお客様に対応しています。時期によってはお得なキャンペーンも実施していますので、ぜひこの機会にご利用ください。
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マザーネット
マザーネット
マザーネットの基本情報
| 料金 | 大掃除 15,375円 |
|---|---|
| 実績 | 2001年 |
| 営業時間 | 9：00～18：00 |
| 電話番号 | 06-6889-2118 |
| WEBサイト | https://www.mothernet.co.jp/company/info.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/mothernet/ |
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マザーネットの評価
マザーネットでは、個人向け・法人向けのサービスを展開しており、個人向けでは、病児保育・産後のお手伝い・家事代行などを、法人向けでは、社員の仕事と育児の両立の支援を行っております。家事代行では厳しい基準に合格したスタッフが掃除・料理・買い物代行など様々な家事を年中無休で対応可能。18年の長い実績があるので、安心してお任せできます。また緊急の依頼にも対応できるよう前日17:30までの依頼であれば、当日朝の依頼（9:00～）にもできる限り対応してくれ、頼りになります。
マザーネットの詳細情報・お問い合わせはこちら
ユースフル
ユースフル
ユースフルの基本情報
| お支払方法 | 銀行振込,口座振替,クレジットカード |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～17:00 |
| 電話番号 | 0120-910-224 |
| WEBサイト | https://youse-ful.com/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/youse-ful/ |
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ユースフルは、長野県内の長野市、松本市、上田市、佐久市などを含む地域で家事代行サービスを提供している事業者です。掃除や洗濯、キッチンや浴室の清掃など、日常的な家事を暮らしに合わせて丁寧に引き受けています。受付は電話とメールで対応しており、営業時間は9時から17時までです。支払い方法は銀行振込、口座振替、クレジットカードに対応しており、定期的に利用したいときや、空いた時間に一部の作業だけ頼みたいときなど、無理なく生活に取り入れられています。
ユースフルの詳細情報・お問い合わせはこちら
ニチイライフ
ニチイライフ
ニチイライフの基本情報
| 料金 | トイレ掃除 2,860円 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
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ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
ニチイライフの詳細情報・お問い合わせはこちら
ベアーズ
ベアーズ
ベアーズの基本情報
| 料金 | 網戸清掃 7,370円〜 |
|---|---|
| お支払方法 | クレジットカード自動振替／NP後払い （対応カード：VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners） |
| 実績 | 満足度96.5%の高い品質 |
| 営業時間 | 9：00～18：00 365日 |
| 電話番号 | 03-5640-0211 |
| WEBサイト | https://www.happy-bears.com/houseclean/aircon |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/bearshouseclean/ |
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ベアーズのハウスクリーニングは、清掃箇所の汚れや状態に合った専用洗剤・資器材を駆使して、プロのスタッフが徹底的にきれいにお掃除してくれる「専門型」の清掃サービスです。スタッフ全員が、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識しており、その上で、プロらしい効率的でスピーディーなサービスを提供できるよう努めています。豊富なサービスメニューがありますので、特定の箇所を重点的にキレイにしたい方も、定期的なハウスクリーニングをご希望の方も、ご要望に応じたサービスを見つけることが期待できます。個人向けはもちろん、法人向けのサービスも充実していますので、依頼される方の立場や状況にかかわらず、おススメできる業者さんです。
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総合評価
3.23(5件の口コミを見る)
法人利用
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2025/05/22
投稿者：中川
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大事なのは、料金の安さだけでなく、サービス内容や対応力、信頼性などをしっかり比較し、希望に合った業者を選ぶことです。
紹介している5社だけでは決められない方は、セーフリーに掲載されている他の業者一覧も参考にし、比較検討してみてはいかがでしょうか。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行のサービスの質や満足度は、依頼する業者によって大きく変わります。
そのため、価格の安さだけで判断せず、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】などを参考に、後悔のない業者選びにつなげていただければ幸いです。
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