2025.01.29 2025.09.18
そのため、信頼できる業者をどう見極めるかが何より重要です。
どの業者に依頼すればよいか迷っている方や紹介された業者の選択に困っている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、初めて宮崎県宮崎市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
| 業者名 | リンク | 営業時間 営業日 |
料金 参考工賃 | お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DUSKIN
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Maid S
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9:00～17:30 |
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そうじのむらかみ
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ニチイライフ
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8:00～20:00 / 年中無休 |
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ベアーズ
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受付時間 9：00～18：00 365日 年中無休 |
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家事代行業者選び前に決めておくべきこと
「掃除をなんとなく依頼したい」と考えていても、業者に希望をうまく伝えられなければ、期待通りの結果が得られないこともあります。
まずは、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びへの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
家事代行サービスを依頼する場合、内容に応じて得意な業者やプランが異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にしておくと、見積もりが正確になり、無駄な出費を防ぐことができます。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
どのような仕上がりを求めるかをはっきりさせ、「安さを重視する」のか「質を優先する」のかを決めておくことが重要です。
家事代行業者はそれぞれ価格帯や仕上がりに違いがありますので、選択基準が曖昧にならないように心掛けることが大切です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
今回のみの依頼か、定期的な利用を考えているかで、業者の提案内容や料金プランが変わります。
事前に希望を伝えると、より適したプランを提案されます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
宮崎県宮崎市で家事代行を頼む際に、「どの業者も同じに見える」「安い業者でいいや」と選ぶと、思わぬトラブルに発展することがあります。
ここでは、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶ必要があるのかを具体的に説明します。
安さだけで判断せず、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスが受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もりの段階で詳しい説明がない業者に頼むと、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」などと、当日になって急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性があるか」などをしっかり説明してくれるので、トラブルを避けられます。
2.家事代行品質に差が出る
清掃を依頼する際、家事代行業者によって使用する洗剤や機材、手順の細かさが大きく異なります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目が良くなるだけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業する際には、スタッフの信頼性も大切です。
信頼できる家事代行業者では、社員スタッフの身元確認が行われており、マナー研修や盗難・破損対策も万全です。
安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクもゼロではありません。
信頼できる家事代行業者は、損害賠償保険に加入しており、万一の事故時にも責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に頼むと、破損時に泣き寝入りになるケースもあるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束した時刻に来ない、また作業終了時間が不明瞭であると、予定に大きな支障をきたします。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡や時間の厳守、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールの見通しが立てやすいことが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼のおける業者は、ホームページや見積もりの際に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などを明確に提示しています。
これにより、事前に納得してから依頼できるため、後から「聞いてない！」といったトラブルがほとんど発生しません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容はもちろんのこと、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一環です。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶や丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでもしっかりと対応してくれるため、全体的に「お願いしてよかった」と感じられる体験になります。
優良業者7つの見極め方
「価格が安い」「有名そう」といった理由だけで選ぶと、満足のいくサービスを受けられない可能性があります。
ここでは、信頼に値する優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく紹介いたします。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確で、何が基本料金に含まれ、どのサービスが追加料金に該当するのかを事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応を見ることで、業者の質をある程度判断できる
ものです。
話し方が丁寧で、質問に対してしっかり答えてくれるか、押し売りをしないかを確認してください。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案を行える業者は信頼できます。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった事情を理解し、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか、代案を提示してくれるかが重要です。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳しく公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けるのが無難です。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、「誰が来るのか」や「どんな研修を受けているのか」が見えると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
万が一、不備や不具合が生じた際には、再対応や返金を行う「保証制度」があるか確認することが大切です。
作業後◯日以内には無料で再訪でき、保証期間や再対応の範囲が明確で、保険（損害賠償）対応などしっかりとした保証があると安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、何をどう聞けばいいのか分からないと不安に感じる方も多いでしょう。
事前に確認しておくべきポイントを押さえておくと、トラブルの防止にもつながります。
初めて依頼する方でも安心してやりとりできるよう、問い合わせ時に必ず確認しておきたい7つの質問とその理由をFAQ形式でご紹介します。
不明点をあらかじめ解消しておくと、納得感のあるサービスを受けることができます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
安いと思って依頼したのに、結果的に後悔したという声も少なくないです。
以下では、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をご紹介します。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
格安料金〇〇円の業者に依頼しましたが、当日になり「この汚れは追加です」
「特殊な洗剤が必要」と言われ、最終的に2倍以上の料金がかかることがありました。
回避術
見積もりの段階で基本料金に含まれる範囲や追加料金が発生する可能性のある条件について、具体的に確認しておくことが重要です。
また、作業当日には最終的な料金を改めて確認し、想定外の請求を防ぐことができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
見た目の仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。例えば、浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりすることもあります。
回避術
作業後の仕上がりをスタッフと共に確認することで、最もシンプルで効果的な対策になります。
また、依頼前にどこまで掃除してくれるのかを事前に確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待と現実のギャップを防ぐことが可能です。
万が一の不備に備えるために、保証付きの業者を選ぶのも安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、「補償できません」と言われてしまったという声もあります。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に必ず確認するべきポイントです。
さらに、作業中に破損などが発生した際の対応方針について事前に聞いておくと、万一の場合でも落ち着いて対処できます。
ホームページや契約書に補償内容が記載されているかどうかも事前に確認しておきましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客についての不満として、挨拶もなく無言で作業が始まり、質問に対してぶっきらぼうで答える場面があり、非常に気分が悪くなることが多いようです。
回避術
トラブルを避けるには、電話やメールでの応対を注意深く観察することが大切です。
返信が丁寧で相談に親身になってくれる業者は、現場でも安心できる場合が多いです。
さらに、ホームページでスタッフの顔写真や研修制度を紹介している業者は、接客の品質向上に力を入れている傾向にあります。
宮崎県宮崎市のおすすめ家事代行業者
DUSKINの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
|---|---|
| 実績 | 1963年 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
DUSKINの評価
ダスキン株式会社は、生活用品の販売に加え、清掃やエアコン交換などのハウスクリーニングサービスを提供しています。個人・法人を問わず、全国対応しており、幅広いお客様に対応しています。時期によってはお得なキャンペーンも実施していますので、ぜひこの機会にご利用ください。
DUSKINの口コミ
総合評価
3.34(4)
高品質で信頼できる
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
3
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/11
投稿者：Y.N
安心の大手品質
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/29
投稿者：紗良
Maid Sの基本情報
| 営業時間 | 9:00～17:30 |
|---|---|
| 電話番号 | 0985-72-6509 |
| WEBサイト | https://maid-s.com/info.php |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/maid-s/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
Maid Sの評価
Maid Sは、宮崎県内で家事代行や調理代行を病院付添など様々なサービスを提供しております。お客様専属の家政婦として、ご依頼者様ごと、オーダーメイドプランのプランが可能となっております。看護師資格を持つスタッフも在籍しており病院のお付き添いなど安心のサービスがございます。万が一、家事代行サービス中にお皿を割ってしまった場合や衣類にダメージを与えた場合、送迎中の事故などが起こってしまった際は、損害賠償保険にも加入しておりますので任を持って賠償させていただきます。
そうじのむらかみの基本情報
| お支払方法 | 現金・クレジットカード |
|---|---|
| 電話番号 | 090-5934-4456 |
| WEBサイト | https://www.soujinomurakami.com/company/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/soujinomurakami/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
そうじのむらかみの評価
そうじのむらかみは、宮崎県内でハウスクリーニングや家事代行を行っている業者です。30年以上准看護師としての従事していたスタッフが在籍しております。万が一損害に備えて損害保険にもしているので、安心です。お子様やペットの対応も可能となっております。おそうじについては、アレルギーなども考慮して洗剤などは、普段お使いの物を使わせて頂きます。基本的には、お客様の掃除道具を使わせて頂きます（掃除機、ワイパー、洗剤など）お気軽にご相談ください。
そうじのむらかみの口コミ
総合評価
3.36(4)
動作確認までバッチリ
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/17
投稿者：Aya
ニチイライフの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
|---|---|
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ニチイライフの評価
ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
ベアーズの基本情報
| お支払方法 | クレジットカード自動振替／NP後払い （対応カード：VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners） |
|---|---|
| 実績 | 満足度96.5%の高い品質 |
| 営業時間 | 受付時間 9：00～18：00 365日 年中無休 |
| 電話番号 | 03-5640-0211 |
| WEBサイト | https://www.happy-bears.com/houseclean/aircon |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/bearshouseclean/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ベアーズの評価
ベアーズのハウスクリーニングは、清掃箇所の汚れや状態に合った専用洗剤・資器材を駆使して、プロのスタッフが徹底的にきれいにお掃除してくれる「専門型」の清掃サービスです。スタッフ全員が、わかりやすく頼もしい説明、思いやり・配慮のある行動を意識しており、その上で、プロらしい効率的でスピーディーなサービスを提供できるよう努めています。豊富なサービスメニューがありますので、特定の箇所を重点的にキレイにしたい方も、定期的なハウスクリーニングをご希望の方も、ご要望に応じたサービスを見つけることが期待できます。個人向けはもちろん、法人向けのサービスも充実していますので、依頼される方の立場や状況にかかわらず、おススメできる業者さんです。
ベアーズの口コミ
総合評価
3.46(5)
法人利用
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/09/09
投稿者：中川
大切なのは、料金の安さだけではなく、サービス内容や対応力、信頼性などを比較し、希望に合った業者を選ぶことでしょう。
紹介した5社だけで決められない場合は、セーフリー掲載の業者一覧から検討してみるのもよいです。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行は、頼む業者によってサービスの質や満足度が大きく変わります。
だからこそ、価格の安さだけで決めるのではなく、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】などを参考に、後悔のない業者選びをしてください。
- 忙しい毎日に、ゆとり時間
- 家事の手間、まるっと解決
- 家事の悩み、プロにお任せ
家事代行はプロに任せて負担軽減
宮崎県宮崎市の家事代行依頼でよくある質問
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Q. 家事代行の費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. 家事代行の日までに、どこまで片付けておくべき？
A.物が日常的に散らかりやすい場所を整理しておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼したいエリアの動線を確保する必要があることもあるので、事前に相談することをおすすめします。
また、触れられたくない物や貴重品は、前もって片付けて保管してください。 -
Q. 家事代行の作業時間はどのぐらいですか？
A.家事代行の作業時間は、依頼される内容や範囲、部屋の広さによって異なります。
掃除や片付けのみの場合、2〜3時間程度が一般的な目安です。
洗濯や調理補助、整理整頓など複数の作業を頼む際は、3〜4時間以上かかることもあります。
初回は作業内容の確認や要望のすり合わせに時間がかかることも多いため、事前に希望する作業内容を具体的に伝えると効率よく進むでしょう。 -
Q. 家事代行作業時に準備しておくものはありますか？
A.家事代行作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. 家事代行サービスを長く活用するための工夫はありますか？
A.家事代行サービスを長く利用するためには、お願いしたい内容をしっかり伝えることが重要です。
掃除や洗濯、料理など、特に重視したい家事を事前に共有することにより、サービスの満足度が高まります。
さらに、定期的に利用する日程をあらかじめ決めておくと、負担が増えることなく快適に生活できます。
ささいな要望でも相談を重ねることで、自分に合った形で長く続けやすくなります。
