• Q.お庭の手入れを一括で依頼できますか？

  はい、可能です。剪定・伐採・草刈りなどの庭整備全般に対応しております。
  ご予算に合わせて幾つかのプランをご提案することも可能ですので、まずはお気軽にメールからご相談ください。

• Q.個人でなくても対応可能ですか？

  はい、可能です。個人様だけでなく大手企業様の年間管理なども請け負っています。規模の大小を問わず、どのようなガーデニングのご相談にも柔軟に対応しています。
  また自社施工で全て行っているので中間マージンが発生せず、より良心的な価格でご対応しています。

• Q.出張・見積りは無料ですか？

  はい、出張・見積りは無料です。
  ひとまずメール見積りだけをご希望の方もご安心ください。お見積りにご納得いただけた場合は、お見積日に作業に当たることも可能です。
  また、お客様から事前に予算をご提示いただいた場合は、お知らせいただいた金額に合わせて作業内容を組み入れ、お客様に負担のない施工プランをご案内いたします。

• Q.1本の木だけ剪定してもらうことはできますか？

  はい、もちろんです。規模の大小に限らず誠心誠意対応いたします。お気軽にご相談（050-7562-1324）ください。

• Q.どのエリアまで対応してもらえますか？

  はなまる造園では、大阪府を拠点に、兵庫・奈良・滋賀・京都・和歌山・東京・埼玉・千葉・神奈川・群馬・栃木・茨城・山梨・宮城・福島・愛知・三重・岐阜・富山・石川・新潟・福岡・宮崎・長崎・沖縄と全国的に対応しています。
  「遠方だけど来てもらえる？」というご相談にも柔軟に対応しておりますので、まずはお気軽にお電話（050-7562-1324）ください。

• Q.剪定や草刈り以外にもお願いできることはありますか？

  もちろんです。防草シート施工、砂利敷き、花壇づくり、庭木の植え替え、エクステリア工事などにも幅広く対応しています。
  お庭のことなら「はなまるに任せれば安心」と言っていただけるよう、トータルでサポートします。

• Q.料金はどうやって決まる？追加料金はあるの？

  作業前に現地確認とヒアリングを行い、作業内容・金額を明確にご提示します。
  追加費用が発生する場合は、必ず事前にご説明しますので、ご納得の上で安心してご依頼いただけます。

• Q.支払い方法はどんなものに対応していますか？

  お支払いは、現金・銀行振込・クレジットカードに対応しております。ご希望の方法を事前にお知らせいただければ、スムーズにご案内いたします。

• Q.急ぎで対応してほしい場合はどうすればいいですか？

  まずはお電話（050-7562-1324）にてご相談ください。スケジュール状況にもよりますが、できる限り迅速に対応できるよう調整いたします。
  「今週中に整えてほしい」「来客前にきれいにしたい」といったご希望にも柔軟に対応しております。

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• Q.お支払い方法を教えてください。

  お庭のTOMINAGAでは現金や銀行振込、JCB・VISA・アメックス・ダイナースなど各種クレジットカードでのお支払いに対応しています。ご希望の支払い方法をお選びください！

• Q.草刈りを依頼する適切な時期を教えてください。

  草刈りのベストタイミングは年に3回。
  ・6〜7月は梅雨前で草が伸び始める前にスッキリ。
  ・9〜10月は暑さが和らいで草の成長も落ち着くころ。
  ・11〜12月は枯草や落ち葉の掃除にぴったり。防草シートもおすすめです。
  まずはお気軽にメール見積りにてご相談ください！

• Q.保証はありますか？

  お庭のTOMINAGAでは安全を第一にしていますが、万が一の作業中の事故やトラブルにも対応できるよう、損害賠償保険に加入しています。初めての方でも安心してご依頼いただけます。

• Q.見積もりは出張してもらえますか？

  出張費やお見積もりは無料で承っております。
  まずはお庭や草木のお悩みを丁寧にヒアリングし、実際に現地を確認したうえでご要望に沿ったプランをご提案します。料金は事前にしっかりお伝えしますのでご安心ください！

• Q.夜間や早朝の割増料金はかかりますか？

  夜間や早朝のご依頼でも割増料金は一切かかりません。24時間受付・年中無休で対応していますので、忙しくて日中に時間が取れない方や急ぎで庭を整えたい方も、通常料金のまま安心してご利用いただけます。

• Q.キャンセルや変更をする場合、料金はかかりますか？

  お見積りや施工をキャンセルされる際は、必ず事前にご連絡ください。
  当日キャンセルではスタッフが既に向かっている場合があります。
  キャンセル料金の有無は内容により異なりますので、お電話（050-7562-1360）でご確認をお願いいたします。

• Q.庭木や盆栽が伸びすぎてしまった場合も剪定できますか？

  もちろん可能です！
  庭木や植木が大きくなりすぎてしまったり、盆栽の形が崩れてしまった場合もご相談ください。造園のプロが状態を見極め、樹木に合わせた最適な剪定を行い、美しい仕上がりをご提案いたします。

• Q.対応エリアはどこですか？

  対応エリアは神奈川県内のみとなります。
  地域密着型として迅速に駆けつけられる体制を整えており、まだ若い会社ですが、その分柔軟な対応でお客様の期待に添えるよう、サービスや料金の面でも他社に負けないクオリティーで作業いたします。

• Q.作業当日に立ち会えなくてもお願いできますか？

  はい、立ち会いなしでも安心してお任せいただけます！
  所有されている山の伐採や会社敷地の草刈り、遠方のお墓清掃なども柔軟に対応可能です。事前に内容をしっかり打ち合わせしますので、不在時でも仕上がりにご満足いただけます。

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• Q.草が伸び放題なのですが、広大な空き地や斜面でもお願いできますか？

  はい、もちろんです！弊社は3,000㎡の竹林や60,000㎡（東京ドーム1.3個分相当）の広大な敷地の草刈り実績もございます。応援スタッフを含めた柔軟なチーム編成が可能ですので、規模を問わず安心してお任せください。

• Q.作業後のゴミ（刈った草や枝）は処分してもらえますか？

  はい、処分まで責任を持って対応いたします。草刈り後の集草・積み込み・処分まで一括で行いますので、お客様の手を煩わせることはございません。

• Q.お隣の家に枝が伸びていて困っています。近隣への配慮は大丈夫でしょうか？

  最も大切にしているポイントです。作業前には必ず近隣の方へお声がけを行い、騒音や落下物、通行車両の誘導など細心の注意を払って作業いたします。

• Q.見積もり後に断っても大丈夫ですか？

  はい、もちろんです。お見積もり・出張費は無料です。提示した金額にご納得いただけない場合、お断りいただいても費用は一切かかりませんのでご安心ください。

• Q.作業当日、留守にしていても大丈夫ですか？

  お庭の状況を確認させていただければ、外出されていても作業可能です。作業前後の状態を写真等でご報告することもできますので、お忙しい方もお気軽にご相談ください。

• Q.支払いにクレジットカードは使えますか？

  恐れ入りますが、お支払いは現金のみとなっております。作業完了時にお手元にご用意をお願いいたします。

• Q.どのようなスタッフが来ますか？

  年間1,000件以上の実績を持つ、経験豊富な自社スタッフがお伺いします。清潔な制服の着用、非喫煙、お客様宅のトイレ使用禁止など、マナーを徹底しております。

• Q.伐採した後の「根」も抜いてもらえますか？

  はい、抜根作業も承っております。地中に残った根を専用の機材で取り除き、その後の整地まで丁寧に行います。

• Q.急いでいるのですが、今日中に作業できますか？

  予約状況によりますが、即日対応も可能です。現場が終わり次第すぐに駆けつけられる体制を整えておりますので、まずはお電話ください。

• Q.キャンペーンなどはありますか？

  はい、セーフリー経由でご依頼いただいたお客様限定で、施工費を10%OFFとさせていただきます。お問い合わせの際にぜひお伝えください。

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• Q.お支払い方法は何がありますか？

  現金または銀行振込でのお支払いをお願いしております。
  作業完了後に現場をご確認いただき、問題がなければお支払いいただく流れです。お支払い方法についてご不明点があれば遠慮なくご連絡（050-7562-1377）ください。

• Q.立ち合いは必要ですか？

  立ち合いなしでも作業可能です。
  事前にご要望を詳しく伺い、作業内容をご確認いただいた上で進めますので、ご不在の場合も安心してお任せください。

• Q.法人でもお願いできますか？

  はい、可能です。個人様でも法人様でも、どちらでも対応させて頂きます。
  管理している土地や空き地の草刈りなども対応しておりますので、ぜひお気軽にご相談ください。

• Q.すぐに対応できますか？

  繁忙期と閑散期でスタッフの空き状況は異なりますが、できる限り最速で対応いたします。
  当日のご依頼も可能な限り調整しますので、急ぎの場合はまずお電話（050-7562-1377）でご相談ください。迅速かつ丁寧に作業いたします。

• Q.電話で概算でいいのでお見積もりをもらえますか？

  はい、可能です。
  広さや作業内容をお伺いし、概算のお値段をお伝えします。その後、現地で正式なお見積もりをいたします。
  出張費やお見積もり、キャンセルもすべて無料なので安心してご相談ください。

• Q.どのような作業に対応していますか？

  草刈り・伐採・剪定を専門に行っております。
  伐採・抜根や庭木の消毒なども対応可能ですので、お気軽にご相談ください。

• Q.作業後のゴミや枝葉の処分はしてもらえますか？

  はい、作業後は現場をきれいに掃除し、枝葉や雑草もしっかり片付けてからお引き渡しします。
  実際に「掃除までしてくれて助かった」といったお声も多くいただいており、安心してお任せいただけます。

• Q.サービスの流れを教えてください

  （1）まずはお電話（050-7562-1377）やメール見積りでご相談ください。お悩みを伺い、概算見積もりをお伝えします。
  （2）その後、スタッフが現地確認を行い正式なお見積もりをご案内します。
  （3）金額にご納得いただければ作業開始。
  （4）作業後に現場をご確認いただき、お支払い（現金または銀行振込）をしていただく流れです。
  見積もりや出張費は無料、キャンセルも可能ですので安心してご依頼ください。

• Q.夜間や早朝、休日でも対応してもらえますか？

  はい、夜間や早朝、休日・祝日も対応可能です。
  これらの時間帯でも割増料金はかかりませんので、ご都合に合わせてご依頼ください。
  お仕事や日中の予定が忙しい方にも安心してご利用いただけます。まずはお気軽にご相談ください。

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• Q.1本の木だけでも依頼できますか？

  はい、もちろんです。1本の木のお手入れからお庭全体まで、規模を問わず喜んで承ります。
  「こんな小さなことでも頼んでいいのかな？」と思うような些細なことでも、まずはお気軽にメール見積りよりご相談ください。

• Q.作業当日に準備することはありますか？

  特別な準備は一切必要ありません。弊社はホスピタリティを大切にしており、お茶出しなども不要です。
  作業中はお客様に余計な気を使わせず、ご自宅でリラックスしてお過ごしいただくことを最優先に考えております。

• Q.見積もりは無料ですか？

  はい、見積もりや現地調査による見積もりはすべて無料です。また、LINEやメールでお庭の写真を送っていただくだけで概算の見積もりをお出しすることも可能でございます。

• Q.庭がかなり荒れている場合でも対応してもらえますか？

  はい、喜んで承ります。長い間お手入れがされておらず、草木が伸びきってしまったお庭でも、お客様の想いに寄り添いながら丁寧に整えさせていただきます。お庭を癒やしの場所へ変えるお手伝いをいたしますので、お電話（050-7562-3037）にてお気軽にお声がけください。

• Q.作業中に騒音が気になることはありますか？

  電動工具を使用する際は多少の音が発生いたしますが、近隣の皆様にご迷惑がかからないよう、作業の時間帯や進め方に最大限配慮しております。地域の方々に配慮した丁寧な施工を徹底しておりますのでご安心ください。

• Q.対応可能な作業を教えてください。

  剪定、伐採、除草（草むしり）、防草シート貼り、人工芝貼り、消毒をメインに提供しております。
  一般住宅のお庭はもちろん、マンションやアパートといった集合住宅の共用部のお手入れまで幅広く対応可能です。 お気軽にご相談ください。

• Q.ゴミの処理もしていただけますか？

  はい、ゴミの回収・処分まで責任を持って対応いたします（別途費用）。
  弊社は「清掃の丁寧さ」にお客様から高い評価をいただいており、作業後はもちろん、周囲まで隅々まで綺麗に掃除を行い、気持ちよくお庭をご利用いただける状態に仕上げます。

• Q.支払い方法は何がありますか？

  現地での現金払い、もしくは作業後の銀行振込でお願いしております。
  ご不明な点はお電話にてご確認ください。

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