• Q.駐車場は用意した方が良いですか？

  一戸建ての場合、作業車を停めるための駐車場をご準備ください。 マンションの場合、敷地内に駐車スペースがある場合は、事前にご案内いただけるとスムーズです。駐車場が確保できない場合は、近隣のコインパーキングを利用し、その際の駐車料金はお客様のご負担（実費精算）となりますのでご了承ください。

• Q.水道や電気は用意したほうが良いですか？

  水道については、お風呂場もしくは外の水道をお借りいたします。 電気（コンセント）は基本的には使用しませんが、作業内容によってはお借りする場合がございますので、予めご承知おきください。

• Q.立ち会いは必要ですか？

  はい、作業当日は成人（18歳以上）の方の立ち会いをお願いしております。 立ち会いが難しい場合は、事前にご相談ください。お電話（050-7562-1500）はコチラ

• Q.事前に準備しておくことはありますか？

  作業対象エリアの周辺の片付けをお願いいたします。 家具や物品の移動が必要な場合は、事前にご対応いただくと作業がスムーズに進みます。お気軽にメール見積りからお問い合わせください。

• Q.土日は対応していますか？

  はい、土日も対応しております。 平日が難しい方もご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。お電話（050-7562-1500）はコチラ

• Q.見積もりのみの依頼は出来ますか？

  お見積もりは基本無料です。 ただし、現場調査が必要なお見積もりについては、状況により費用をいただく場合がございます。詳細については事前にお問い合わせください。 メール見積りはこちら | お電話（050-7562-1500）

• Q.キャンセル料はかかりますか？

  以下のキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料を頂戴しております。 キャンセルを希望される場合は、お早めにご連絡ください。
  当日キャンセル： 100%
  前日キャンセル： 80%
  2日前キャンセル： 60%
  3日前キャンセル： 50%
  

• Q.どんな清掃サービスに対応していますか？

  ハウスクリーニング（キッチン、浴室、トイレ、フローリングなど）、エアコンクリーニング（ノーマルエアコン・お掃除機能付きエアコン・室外機など）、レンジフードクリーニングなど、幅広い清掃サービスに対応しております。 気になる箇所をピンポイントでご依頼いただくことも可能ですので、まずはお電話ください。

• Q.夜間や早朝の作業は可能ですか？割増料金はかかりますか？

  夜間・早朝の作業にも対応可能です。 また、割増料金はかかりませんので、ご都合の良い時間帯をご指定ください。

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• Q.見積もりや相談は無料ですか？

  はい、見積もりは無料で対応しています。 「まずは話だけ聞いてみたい」「だいたいの費用感を知ってから検討したい」という段階でも大丈夫です。作業内容やご希望を伺いながら、必要な範囲を整理してご案内しますので、初めての方でも安心してご相談いただけます。 直接やり取りしたい方は、お電話（050-7562-0020）でのご相談も可能です。

• Q.ハウスクリーニングでは、どこまで対応してもらえますか？

  キッチン・浴室・トイレ・洗面台などの水回りをはじめ、窓ガラスや床、エアコン、換気扇など、ご家庭全体の清掃に対応しています。 「この場所もお願いできるかな？」と迷うような場合でも、対応できるケースがありますので、まずはご希望をお聞かせください。 事前に内容を伝えたい方は、メール見積りから相談していただくのもおすすめです。

• Q.小さな子どもがいます。使う洗剤は安全ですか？

  はい、ご安心ください。 環境や人体に配慮した洗剤・専用機材を使用していますので、小さなお子さまがいるご家庭でも安心してご利用いただけます。 「子どもが触れる場所もあるので心配…」という方も多いと思いますが、そうしたご家庭でも配慮した対応を行っています。

• Q.クリーニング作業にはどのくらいの時間がかかりますか？

  作業範囲やお部屋の広さによって異なりますが、目安としては1～3時間程度です。 当日のスケジュールが気になる方は、事前に作業内容を確認したうえで、どれくらい時間がかかりそうかをご案内します。 細かい調整については、お電話でのご相談がスムーズです。

• Q.ハウスクリーニングは、どれくらいの頻度でお願いすればよいですか？

  年に1～2回の定期的なご依頼が一般的ですが、季節の変わり目や年末の大掃除など、必要なタイミングでのスポット利用も多く選ばれています。 「このタイミングでお願いしてもいいのかな？」と迷った場合も、気軽にご相談ください。

• Q.当日までに、何か準備しておくことはありますか？

  貴重品や壊れやすいものは、あらかじめ別の場所へ移動していただけると安心です。 また、作業スペースを確保していただけると、当日の作業がよりスムーズに進みます。

• Q.夜間・早朝や休日・祝日の依頼だと、割増料金はかかりますか？

  夜間・早朝や休日・祝日のご依頼でも、割増料金はかかりません。 平日の日中に時間が取りにくい方でも、無理のないスケジュールでご相談いただけます。

• Q.支払い方法には、どんな選択肢がありますか？

  お支払いは、現金・クレジットカード・QR決済・銀行振込に対応しています。 「当日どの方法で支払おうか迷っている」という場合でも、事前にメール見積りでご相談ください。

• Q.個人宅以外（店舗・法人）からの依頼も可能ですか？

  はい、個人のお宅だけでなく、店舗・法人さまからのご依頼にも対応しています。 「お店の営業時間に影響しない形で進められるかな？」「まずは相談だけでも大丈夫？」といったご不安がある場合も、状況を伺いながら進め方をご案内しますので、気軽にご相談ください。

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• Q.作業はすべて自社スタッフが対応していますか？

  はい。作業はすべて当店のスタッフが責任をもって対応いたします。外部の業者に任せることはなく、サービス品質を保つ体制を整えていますので、安心してご依頼ください。
  ご不安な点があれば、お電話（050-7562-0713）でのご相談も承っております。

• Q.水まわりクリーニングの作業時間はどのくらいかかりますか？

  作業時間は、クリーニング内容や汚れの状態、箇所数などによって異なりますが、およそ90分程度いただいております。
  事前のお見積り時に作業内容を確認したうえで、目安のお時間をご案内いたします。
  事前に詳しい状況を伝えたい場合は、メール見積りをご利用ください。

• Q.クリーニング後、きれいな状態はどのくらい続きますか？

  使用状況によりますが3～6ヶ月ほどとなります。さらに長くきれいを保つためのアドバイスを作業終了後お伝えいたします。

• Q.もし満足できなかった場合、再施工はありますか？

  はい、3日以内でしたら、無料で再施工いたします。
  万が一、仕上がりについて気になる点がございましたら、遠慮なくお知らせください。状況を確認のうえ、できる限りご要望に沿った対応を行っています。
  緊急性が高い場合は、お電話でのご連絡がスムーズです。

• Q.作業当日は立ち会いが必要ですか？

  原則として、作業内容の確認のために立ち会いをお願いしております。
  ご事情がある場合は、事前にご相談いただければ対応方法を一緒に検討いたします。

• Q.無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？

  近隣のコインパーキングを利用してお伺いします。
  ※なお、その際のパーキング代は当店負担でございます。
  駐車スペースの有無についてご不安な場合は、事前にお知らせいただけるとスムーズです。

• Q.急ぎの依頼にも対応できますか？

  スケジュールの状況によっては、できる限りご希望に沿った日程での対応を検討いたします。
  お急ぎの場合も、まずは一度ご相談ください。

• Q.無料で見積もりだけお願いできますか？

  はい、無料でお見積もりと現地ヒアリングを行っています。まずはご相談いただき、実際に現場を確認したうえで最適な内容をご提案します。
  時間帯を気にせず相談したい方は、メール見積りからのご連絡も可能です。

• Q.事前にどんな流れで依頼すればよいですか？

  お問い合わせ後、内容をお伺いし、お見積もり・日程調整を行ったうえで作業に伺います。初めての方でも流れが分かりやすいよう、丁寧にご案内いたします。

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• Q.作業にあたり家具、家電、ソファーが邪魔になりそうなのですが、移動はしておいた方が良いですか？

  可能であれば、作業員が到着する前に、作業箇所まわりの家具や家電の移動をお願いしています。
  「これは動かせるかな？」と迷うものがあっても大丈夫です。1人では動かせない大きな家具は、当日スタッフがお手伝いしますのでご安心ください！
  不安な点は、お電話（050-7562-0722）で気軽に聞いてみてくださいね。

• Q.室外機も料金に含まれていますか？

  室外機の清掃をご希望の場合は、フルコースのご利用となります。
  室外機はエアコンの大切なパーツ。せっかくなら一緒にキレイにして、気持ちよく使っていただくのがおすすめです！

• Q.作業時間はどれくらいですか？

  機材の搬入から搬出までを含めて、目安は約2時間ほどです。
  作業中はご在宅の方が多いですが、用事があれば外出していただいてもOK。外出をご希望の際は、当日スタッフにひと声おかけください。外出中はスタッフが屋外で待機しますのでご安心を！

• Q.防カビコートに匂いはありますか？

  施工後1〜3時間ほど、特有の匂いが発生いたします。気になる方は作業中の外出をおすすめしております。数時間で匂いは収まり、無害ですのでご安心ください。

• Q.お掃除機能付きエアコン等も掃除してもらえますか？

  もちろん対応しています！
  お掃除機能付きエアコンは構造が少し複雑なため、機種によっては追加料金がかかる場合があります。型番がわかればスムーズに案内できますので、メール見積りで気軽に伝えてください。

• Q.エアコンの裏面側も掃除してくれますか？

  はい、裏面側の清掃にも対応しています！
  普段なかなか手が届かない部分までしっかりキレイにできるので、「せっかくなら隅々まで」という方におすすめです。

• Q.近隣の駐車場利用の場合、料金は別途請求となりますか？

  恐れ入りますが、お客様負担（実費）にてお願いしております。お客様の駐車スペースをご用意いただける場合は費用は発生いたしません。

• Q.清掃対応してくれるエアコンのメーカーはありますか？

  Daikin（ダイキン）・SHARP（シャープ）・Fujitsu（富士通）・Mitsubishi（三菱）・Toshiba（東芝）・HITACHI（日立）・Panasonic（パナソニック）など、主要メーカーに幅広く対応しています。
  「うちのエアコン、大丈夫かな？」と気になったら、まずはお電話でサクッと確認してみてください！

• Q.エアコンの機種や品番はどこをみればわかりますか？

  エアコン本体の下部などに貼られているシールに、品番（例：CS-224CF-W）が記載されています。
  事前に品番がわかると、当日の作業もスムーズに進みますよ。

• Q.支払い方法にはどのような選択肢がありますか？

  お支払いは、現金・クレジットカード・銀行振込・QR決済に対応しています。
  「どの方法がいいかな？」と迷ったら、メール見積りで気軽に相談してください！

• Q.夜間・早朝や休日・祝日の依頼だと割増になりますか？

  夜間・早朝、休日・祝日のご依頼でも、割増料金はかかりません。
  平日は忙しい…という方も大丈夫！ご都合に合わせて相談しやすい体制です。まずはメール見積りで気軽に聞いてみてくださいね。

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• Q.支払い方法は？

  現金の他に銀行振込、クレジットカードやPayPayでのお支払いが可能です。現金支払いの場合は当日業者に直接お渡しください。銀行振込、カード払いは前払いとしています。決済可能なブランドはVISA・Mastercard・American Expressになります。

• Q.自分でクリーニングするのと違いはありますか？

  市販スプレーや簡易清掃では、内部のカビや油汚れまでは落としきれません。エアコンは部品が壊れやすく、分解や組み立てで故障させてしまうリスクもあります。プロなら高圧洗浄で内部まで徹底的に洗浄し、専用の養生で壁や床を汚さず、安全に作業可能です。エアコン内部まで洗浄することで、エアコンの効きも改善します。喘息やアレルギー対策としても効果的です。「確実な洗浄」 と 「安心感」がプロに任せる大きな違いです。

• Q.対応エリアはどこまでですか？

  下記エリアに対応しております。 大阪府 大阪市全域/東大阪市/枚方市/豊中市/堺市/吹田市/高槻市/茨木市/八尾市/寝屋川市/和泉市/大東市/門真市/箕面市/守口市/柏原市/摂津市/交野市/高石市/池田市/泉大津市/四條畷市/三島郡島本町/豊能郡豊能町/泉北郡忠岡町/豊能郡能勢町 兵庫県 芦屋市/尼崎市/伊丹市/川西市/川辺郡猪名川町/宝塚市/西宮市 ※対象エリア近郊の方もご相談ください。

• Q.問い合わせをしてからどれくらいで連絡が来ますか？

  最短で当日中にご連絡いたします。

• Q.お風呂や洗面台は使用されますか？

  分解後のパーツを洗浄するためにご使用させていただきますが、ご使用場所はベランダ、お風呂場、お庭等です。これらが使用できない場合には、洗面台を使用させていただきます。

• Q.万が一エアコンが故障した際の補償はどのようになってますか？

  エアコンクリーニングの際に発生した壁の破損や汚れ、エアコン本体の故障に関して発生した費用は弊社が補償いたします。

• Q.申し込み後にキャンセルすることはできますか？

  キャンセル、お日にちお時間の変更は前日までとさせていただきます。当日のお客様都合でのキャンセル、お日にちお時間変更はお見積もり料金の100%がキャンセル料として発生します。

• Q.お掃除機能付きエアコンかどうか見分け方がわかりません。

  リモコンに「フィルターおそうじ」や「手動掃除」などのボタンがあるかどうかで判別できます。（「内部クリーン」などのボタンはお掃除機能とは異なります）。また、本体の厚みがあり、室内機の奥行きが30cm以上ある場合はお掃除機能付きの可能性が高いです。わからない場合はご相談を承っております。

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