2025.01.29 2025.10.21
どの業者に依頼すれば良いか分からない、紹介されたものの判断に迷う、そんな悩みを抱えている方も多いでしょう。
この記事では、初めて神奈川県横浜市でハウスクリーニング業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
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今週No.1おすすめ優良業者!!
KTクリーンサポート
特⻑1
排水管の高圧清掃、設備保守点検まで幅広くサポート
特⻑2
色々なタイプの空調機器の清掃に対応
特⻑3
ワンストップサポートで清掃から内装工事から什器対応可能
対応エリア東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県
目次
| 業者名 | 口コミ総合評価 |
お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり |
即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり |
リフォーム 可能 |
口コミ総合評価 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
株式会社アルテック
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- (-) |
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東京ガスのハウスクリーニング
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アールおそうじセンター
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3.2 (4件) |
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3.2 (4件) |
マッハ３９
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3.1 (3件) |
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3.1 (3件) |
グリーンホームズ株式会社
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3.2 (3件) |
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3.2 (3件) |
ハウスクリーニング業者選び前に決めておくべきこと
なんとなく掃除をお願いしたいと考えていても、業者にうまく希望が伝わらないと、満足のいく結果にならないことがあります。
まずは、自分の望むことや条件をまとめておくことで、納得できる業者選びの始まりとなります。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
どこを掃除してほしいのか
依頼するハウスクリーニングの種類によって、得意とする業者やプランは異なります。
作業してほしい場所や内容を事前にはっきりさせることで、見積もりが正確になり、無駄な出費を防ぐことができます。
- エアコン（壁掛け／天井埋め込み）
- 浴室（カビ・水垢・排水口の清掃）
- キッチン（換気扇・コンロ・シンク）
- トイレや洗面台
- 床・フローリングのワックスがけ
- まるごとクリーニング
いつまでに掃除して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「コストを抑えることを重視するのか、それとも少し高くても仕上がりにこだわるのかをはっきりさせておきましょう。
ハウスクリーニング業者によって価格帯や仕上がりレベルが異なるため、判断基準がブレないようにしておくことが重要です。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
今回限りの依頼か、定期的な利用を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも変わります。
あらかじめ希望を伝えておくと、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
神奈川県横浜市でハウスクリーニングを依頼する際、業者を適当に選んでしまうと、予想外のトラブルにつながることがあります。
具体的には、なぜ信頼できるハウスクリーニング業者を選ぶことが重要か解説いたします。
安さだけで判断するのではなく、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスを受けることが可能です。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に明確な説明がない業者に依頼すると、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など、当日になって急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防げます。
2.ハウスクリーニング品質に差が出る
清掃を依頼すると、ハウスクリーニング業者によっては使用する洗剤や道具、作業方法やその丁寧さに大きな違いがあります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目が美しいだけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業をする以上、スタッフの信頼性も重要になります。
信頼できるハウスクリーニング業者は、社員スタッフの身元確認を行い、マナー研修や盗難・破損対策を徹底しています。
「留守中にお願いしたい」「小さな子どもや高齢者がいるので心配」という方でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中にうっかり家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクも完全には避けられません。
信頼できるハウスクリーニング業者は、損害賠償保険に加入しており、万が一事故が起きた場合でも責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に依頼すると、破損時に泣き寝入りとなる場合もあるので、注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
「約束の時間に来ない」とか「作業が終わる時間が読めない」といった事態は、予定に大きな支障を生むでしょう。
信頼できるハウスクリーニング業者は、訪問前の連絡や時間厳守、作業時間の目安提示などを徹底しており、スケジュールが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もり時に「基本料金」や「オプション料金」、「キャンセル料」などを明確に提示しています。
事前に納得してから依頼できるため、「聞いてない！」というトラブルはほとんど発生しません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容に加えて、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一端と言えます。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶や丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるため、全体として「お願いしてよかった」と思える体験になります。
優良業者7つの見極め方
「価格が安い」「有名そう」という理由だけで選ぶと、満足のいくサービスが受けられないこともあります。
以下では、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく紹介します。
1.明朗な料金表示がある
ハウスクリーニングの優良業者は、料金体系が明確で、「どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるか」を事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応から、業者の質はある程度判断できます。
話し方が丁寧で、質問に対してきちんと答えてくれるか、押し売りをしないかを確認しましょう。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
人それぞれの生活環境や要望に合わせた提案が可能な業者は信頼に値します。
例えば、「小さな子どもがいる」「アレルギーがある」といった状況を理解し、使用する洗剤や作業手順を柔軟に調整してくれるか、「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかが重要です。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できるハウスクリーニング業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
ハウスクリーニングの作業範囲
- リビング・寝室の掃除機がけや床拭きが含まれているか。
- キッチン（シンク・コンロ・レンジフードなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 浴室・トイレ・洗面所など水回りの清掃が対象になっているか。
- 窓・サッシ・ベランダなど普段手が届きにくい部分が含まれているか。
- 収納・家具まわりの清掃や片付けがどこまで対応されているか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
ハウスクリーニングは作業範囲が広いため、依頼前に「基本清掃」と「オプション清掃」を明確に確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、「誰が来るのか」「どんな研修を受けているのか」が見えると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
何か問題が発生した場合に備えて、再対応や返金を受けられる保証制度があるか確認することをおすすめします。
作業後〇日以内の無料再訪やしっかりとした保証があり、保証期間や再対応の範囲が明確であり、保険での損害賠償対応が整っていると安心です。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、何をどう確認すれば良いのか不安に感じる方も少なくないでしょう。事前に大切なポイントを押さえることで、トラブルの防止にもつながります。
初めて依頼する方でも安心してやりとりできるよう、問い合わせの際に欠かさず確認しておきたい7つの質問とその理由をFAQ形式で整理いたしました。
不明点を事前に解消することで、納得のいくサービスを受けられます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
安さに惹かれて依頼したものの、結果的に後悔してしまったという声も少なくありません。
以下では、よく寄せられる4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）をお伝えします。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
基本料金5,000円の格安業者に依頼しましたが、当日「この汚れは追加です」「特殊な洗剤が必要です」と言われ、最終的に2倍以上の料金になるケースがあります。
回避術
見積もりでは基本料金に含まれる範囲や追加料金がかかる条件を具体的に確認しておくことが重要です。
また、当日の作業前に最終的な費用を改めて確認することで、想定外の請求を防ぐことができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
浴室の水垢がそのまま残っていたり、エアコン内部がほとんど掃除されていないこともあります。
見た目の仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることがあるかもしれません。
回避術
作業後にスタッフと共に仕上がりを確認することが、最も簡単で効果的な対策です。
さらに、依頼前には「どこまで掃除してくれるのか（分解洗浄の有無など）」を事前に確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待とのズレを防ぐことができます。
不測の事態に備えて保証付きの業者を選ぶと安心できます。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、補償できませんと言われてしまったという声もあります。
回避術
ハウスクリーニング業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に必ず確認することが大切です。
また、事前に作業中の破損などが起きた場合の対応方針を聞いておくと、万が一の際にも安心です。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも確認しておくとよいでしょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客に関しても、挨拶なく無言で作業が始まることや、質問に対してぶっきらぼうな対応をされるなど不満の声が多く寄せられています。
特に、非常に気分が悪くなるような対応が見受けられます。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールのやり取りの際の対応をよく観察することが効果的です。
問い合わせに対する返信が丁寧かつ親身に相談に乗ってくれる業者は、安心して任せられることが多いです。
さらに、ホームページ上でスタッフの顔写真や研修制度が掲載されている業者は、接客品質に力を入れる傾向があります。
神奈川県横浜市のおすすめハウスクリーニング業者
株式会社アルテックの基本情報
| 料金・参考工賃 | エアコンクリーニング1台 8900円〜 |
|---|---|
| お支払方法 | 現金支払い, クレジットカード, QR決済 |
| 実績 | 設立 平成16年7月 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 電話番号 | 050-7562-0275 |
| WEBサイト | https://al-tec.jp/index.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/member/al-tec/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
株式会社アルテックの評価
株式会社アルテックは、神奈川県で ハウスクリーニングやビルメンテナンス を提供する専門事業者です。特に エアコンクリーニング に強みがあり、エアコン内部を徹底洗浄することで カビ・ホコリ・花粉を除去。空気の質を改善し、アレルギー対策や省エネにもつながります。さらに、 次世代光触媒コーティング「光触媒Dr.OHNO」 により、 長期間の抗菌・防臭効果も期待できます。現金支払のほか、クレジットカード・PayPay決済 に対応し、対応エリア内の 出張費無料（駐車場代は別途） で利用しやすいのも魅力です。ハウスクリーニングを検討中の方は、ぜひ 株式会社アルテック へご相談ください。
東京ガスのハウスクリーニングの基本情報
| お支払方法 | 現金またはクレジットカード・後払い |
|---|---|
| 電話番号 | 0570-002025 |
| WEBサイト | https://kaji.tokyo-gas.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/tokyo-gas/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
東京ガスのハウスクリーニングの評価
東京ガスのハウスクリーニングは、「毎日の掃除では手が届かない箇所をしっかりきれいにしたい」「大切な来客の前に自宅を整えたい」といった多様なニーズに応えてくれる心強いサービスです。
キッチンや浴室、エアコンなどの専門清掃はもちろん、複数箇所をまとめて依頼できるセットプランも用意されており、効率的かつお得に利用できるのが魅力です。
また、東京ガスならではの「安心感」もポイント。厳しい基準をクリアしたスタッフによる丁寧な作業は、初めて依頼する方でも安心して任せられます。清掃後は、汚れがつきにくい工夫や日常のお手入れアドバイスも受けられるので、きれいな状態を長く保つことができます。清潔で快適な暮らしを、東京ガスのハウスクリーニングで実感してみてください。
アールおそうじセンターの基本情報
| お支払方法 | 現金でのお支払い 施工当日、作業完了後、作業内容ご確認後。 ■ カード決済 前日までにご利用カードを弊社にご連絡下さい。施工当日、作業完了後、作業内容ご確認後。 |
|---|---|
| 営業時間 | 平日9時～18時・土曜日9時～12時（日定休） |
| 電話番号 | 03-3707-7290 |
| WEBサイト | https://www.r-osouji.com/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/r-osouji/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
アールおそうじセンターの評価
アールおそうじセンターは、20年以上の歴史をもつ、東京都世田谷区にあるハウスクリーニング・掃除代行業者さんです。しっかりと研修や訓練を受けたスタッフさんたちが、常にお客さんの立場に立って、献身的なハウスクリーニングを提供してくれます。完全定額料金制となっており、また、万が一に備えて損害保険・PL保険も付いていますので、安心してお任せすることができますよ。埼玉・千葉・東京・神奈川の１都３県が対応エリアに含まれます。
アールおそうじセンターの口コミ
総合評価
3.20(4)
空気が快適
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/07/01
投稿者：マルタ
手際よく丁寧
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/22
投稿者：sari
通気性が改善された
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
4
作業のスピード
4
作業のクオリティ
4
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/05/10
投稿者：石田和己
マッハ３９の基本情報
| 実績 | 月間300件 |
|---|---|
| 営業時間 | 東京都・神奈川県・埼玉県 出張費無料 |
| 電話番号 | 090-5539-3316 |
| WEBサイト | https://www.mahha39.com/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/mahha39/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
マッハ３９の評価
マッハ39は、東京都・神奈川県・埼玉県を無料出張エリアとするハウスクリーニング業者さんです。エアコン、浴室、レンジフードなどの単品メニューのほか、まとめてお得な水回りのセットも用意されています。おうち丸ごとクリーニングのプランでは、時間制で好きな場所を清掃してくれます。そして、定期清掃のプランでは、１週間〜１年の単位で、清掃する箇所を毎回自由に決めながら、定期的なハウスクリーニングのサービスを受けることができます。定番の水回りやエアコンはもちろん、壁や床、玄関・ベランダ、窓、あるいはゴミ出し・片付けなど、それぞれのお客さんに合ったプランを提案してもらえますよ。
マッハ３９の口コミ
総合評価
3.14(3)
想像以上の丁寧さ
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/12
投稿者：三ツ星
グリーンホームズ株式会社の基本情報
| 営業時間 | 9：00 ～ 17：30 / 日祝定休 |
|---|---|
| 電話番号 | 042-793-6681 |
| WEBサイト | https://www.green-homes.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/green-homes/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
グリーンホームズ株式会社の評価
グリーンホームズ株式会社は、東京都町田市にある、ハウスクリーニングやリフォームなどを専門とする業者さんです。人と環境にやさしい洗浄液を使用して、エアコン・レンジフード・キッチン・浴室・トイレなどをしっかりとキレイにしてくれます。また、個人のご自宅のクリーニングのほか、マンション・アパート・分譲の引渡し前のクリーニングや、退去後のクリーニング・リフォームなども手掛けています。日曜・祝日の作業にも対応しています。
グリーンホームズ株式会社の口コミ
総合評価
3.16(3)
エアコン快適
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/06
投稿者：春道
重要なのは料金の安さだけでなく、サービス内容・信頼性・対応力などを比較し、希望条件に合った業者を選ぶことです。
紹介された5社でも決められない方は、セーフリーに掲載されている業者一覧で比較検討してみるのもおすすめです。
自分に合った業者を見極めて、納得のいくハウスクリーニングを
ハウスクリーニングは、依頼する業者によってサービスの質や満足度が大きく左右されます。
だからこそ、価格の安さだけで判断せず、自分の希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
本記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】を参考に、後悔のない業者選びをしてみてください。
- ガンコ汚れもプロが解決
- 一度で実感、プロの違い
- プロの技で家ピカピカ
家のお掃除はプロに任せてスッキリ綺麗に
神奈川県横浜市のハウスクリーニング依頼でよくある質問
-
Q. ハウスクリーニングの費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. ハウスクリーニングの日までに、どこまで片付けておくべき？
A.物が散らかりやすい場所を整理しておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼するエリアなどで動線を確保する必要がある場合は、事前によく相談すると良いかもしれません。
また、触れてほしくない物や貴重品は、事前に片付けて保管しましょう。 -
Q. ハウスクリーニングの作業時間はどのぐらいですか？
A.ハウスクリーニングの作業時間は、家の規模や部屋の数、置いてある家具の量、そして汚れの程度によって大きく変わります。
約2〜3LDKの場合には、およそ2〜3時間程度を要することが多いです。
初回のクリーニングは、一般的なメンテナンスよりも時間がかかることがあります。
事前に住まいを確認してもらい、正確な所要時間を見積もると良いでしょう。 -
Q. ハウスクリーニング作業時に準備しておくものはありますか？
A.ハウスクリーニング作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. ハウスクリーニング完了後の汚れ予防はどうすればいい？
A.プロのクリーニングで家全体がきれいになった状態を保つためには、日常的な簡単ケアが重要です。
床や水回りは汚れがこびりつく前にサッと拭くことを習慣にすると良いでしょう。
また、換気をこまめに行うことで湿気やカビを防ぐことが可能です。
気になる箇所を放置せず、こまめに手入れをすることにより、次回のクリーニング日まで清潔な状態を維持しやすくなります。
