2025.01.29 2025.09.18
失敗しないためには、信頼できる業者をどう見極めるかが重要です。
どこに頼めばいいのか、紹介されたけど判断がつかないというお悩みをお持ちの方も多いかと思います。
この記事では、初めて静岡県浜松市でハウスクリーニング業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
目次
| 業者名 | リンク | 営業時間 営業日 |
料金 参考工賃 | お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり | 即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり | リフォーム 可能 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
ウェイブ湘南グループ
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24時間年中無休 |
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FOURLEAF
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アサヒ家政婦紹介所
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8:00～17:00 |
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おそうじ革命
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株式会社サニクリーン
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受付10:00〜16:00（土・日・祝日を除く） |
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ハウスクリーニング業者選び前に決めておくべきこと
突然掃除を依頼したくなっても、業者に正確に希望が伝わらないと、満足できる結果が得られない場合もあります。
最初に、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びへの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
どこを掃除してほしいのか
依頼するハウスクリーニングの内容に応じて、得意な業者やプランが異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にすることで、見積もりが正確になり、不要な出費も防げます。
- エアコン（壁掛け／天井埋め込み）
- 浴室（カビ・水垢・排水口の清掃）
- キッチン（換気扇・コンロ・シンク）
- トイレや洗面台
- 床・フローリングのワックスがけ
- まるごとクリーニング
いつまでに掃除して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
「予算を抑えるか、品質にこだわるかを明確にしておくことが大切です。」 「ハウスクリーニング業者によって、価格や仕上がりの質が異なるため、判断基準がブレないようにしておくことが重要です。」
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
「今回限り」の依頼か、「定期的な利用」を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランも変わります。
あらかじめ希望を伝えておくと、より適したプランを提案してくれます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
静岡県浜松市でハウスクリーニングを頼む際、「どの業者も同じに映る」「安いところでいいや」と選ぶと、不測の事態につながることもあります。
以下では、なぜ信頼できるハウスクリーニング業者を選ぶべきなのかを具体的に説明いたします。
安さだけで決めるのではなく、安心して任せられる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスが受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に明確な説明がない業者に依頼すると、「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など、当日になって急な追加費用を請求されることがあるかもしれません。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれているのか」「追加費用がかかる可能性はあるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防ぐことが可能です。
2.ハウスクリーニング品質に差が出る
清掃を依頼する際、ハウスクリーニング業者によって使用する洗剤や機材、そして手順や作業の細かさが大きく異なります。
信頼できる業者は、汚れの種類に応じた最適な清掃方法を熟知しており、ムラなく丁寧に仕上げてくれるため、見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家の中に上がって作業をお願いする場合は、スタッフの信頼性も重要視されます。
信頼のおけるハウスクリーニング業者では、社員スタッフの身元確認を行い、マナー研修や盗難・破損の対策を徹底しています。
「留守中に作業を頼みたい」「小さな子どもや高齢者がいるため不安」と感じる方でも、安心して任せることが可能です。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に誤って家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクもゼロではありません。
信頼できるハウスクリーニング業者は、損害賠償保険に加入しており、万一の事故時にも責任を持って補償してくれます。
保険未加入の業者に頼むと、破損時に泣き寝入りになるケースもあるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束した時間に来ない、または作業が終わる時間が読めない状況は、予定に大きな支障を与えてしまいます。
信頼できるハウスクリーニング業者は、訪問前の連絡や時間厳守、作業時間の目安提示などを徹底し、スケジュールの見通しが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もり時に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などをはっきりと示しています。
そのため、事前に満足して依頼することができ、後から「聞いてない！」というトラブルはほとんど生じません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一部だと考えられます。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶、丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるため、全体として「お願いしてよかった」と思える体験になります。
優良業者7つの見極め方
「価格が安い」「有名そう」といった理由のみで選択すると、納得のいくサービスが受けられない可能性もあります。
以下では、実際に信頼できる優良業者を見極めるために押さえておくべき7つのポイントを詳しくご紹介いたします。
1.明朗な料金表示がある
ハウスクリーニングの優良業者は、料金体系が明確で、どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
これにより、後からぼったくりの心配がなく安心です。
また、実績や評判を通じて信頼性を確認することが大切です。
業者選びをする際には、口コミや実際の利用者の声を参考にすると良いでしょう。
サービスの質や対応の良さも選ぶポイントです。
プロのクリーンな仕上がりを実感できること間違いなしです。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせ時の対応から、業者の質はある程度わかります。
話し方が丁寧か、質問にきちんと答えてくれるか、押し売りしないかを確認しましょう。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案ができる業者は信頼できます。
例えば、小さなお子様がいる家庭やアレルギーをお持ちの方に対して、使用する洗剤や作業方法を柔軟に調整するか、「できません」と一方的に断るのではなく、代案を提示してくれるかがポイントです。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できるハウスクリーニング業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳しく公開しています。
内容が分かりにくかったり、記載内容が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
ハウスクリーニングの作業範囲
- リビング・寝室の掃除機がけや床拭きが含まれているか。
- キッチン（シンク・コンロ・レンジフードなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 浴室・トイレ・洗面所など水回りの清掃が対象になっているか。
- 窓・サッシ・ベランダなど普段手が届きにくい部分が含まれているか。
- 収納・家具まわりの清掃や片付けがどこまで対応されているか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
ハウスクリーニングは作業範囲が広いため、依頼前に「基本清掃」と「オプション清掃」を明確に確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
家に入る作業だからこそ、「誰が来るのか」「どんな研修を受けているのか」が見えると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
不備や不具合が発生した際の再対応や返金対応など、保証制度の有無を確認することが大切です。
作業後数日以内の無料再訪やしっかりとした保証があり、保証期間や再対応の範囲が明確で、保険（損害賠償）にも対応していると安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、星の数だけに注目するのではなく、内容の質に着目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、「何をどう聞けばいいのか分からない…」と不安に感じることもあるでしょう。事前に確認すべきポイントを押さえておくだけで、トラブルの防止にもつながります。
初めて依頼をする際に、安心してやりとりを進められるよう、問い合わせ時にぜひ確認したい7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
疑問点を事前に解消することで、満足のいくサービスを受けることができます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
「安かったので依頼しましたが、結果的に後悔することになった…」こういった声も少なくありません。
ここでは、実際に寄せられることの多い4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）を紹介いたします。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
基本料金〇〇円の格安業者に依頼したところ、当日「この汚れは追加です」「特殊な洗剤が必要」と言われ、最終的に2倍以上の料金になったケースがあります。
回避術
見積もりの段階でどこまでが基本料金に含まれているのかや追加料金が発生する可能性がある条件を具体的に確認しておくことが重要です。
さらに、当日の作業前に最終的な費用がどのくらいになるかを改めて確認することで、想定外の請求を避けることができます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
清掃後に浴室の水垢が残っていたり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりすると、見た目の仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を抱くこともあります。
回避術
作業後の仕上がりはスタッフと一緒に確認することが、とてもシンプルで効果的な方法です。
また、依頼の前にどの部分を掃除してくれるのか、たとえば分解洗浄の有無などを作業内容を明確にしておくことで、期待と実際のギャップを防ぐことができます。
万が一の不備に備えて保証付きの業者を選ぶと安心です。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、「補償できません」と言われてしまったという声もあります。
悪徳業者には注意が必要です。
選ぶ際は口コミも参考にしましょう。
回避術
ハウスクリーニング業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に確認しておくべきポイントです。
さらに作業中の破損などが起きた場合の対応方針を事前に聞いておくことで、万が一の際にも安心できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも確認しておきましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
接客に不満を抱く声が多いです。
例えば、作業が始まる際に挨拶がなく無言で進められたり、質問に対する返答がぶっきらぼうで気分が悪かったという意見があります。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールでのやり取り時の対応をしっかり観察することが重要です。
返信が丁寧で親身に相談に乗ってくれる業者は、現場でも安心できることが多いです。
加えて、ホームページにスタッフの顔写真や研修制度を紹介している業者は、接客品質にも力を注ぐ傾向があります。
静岡県浜松市のおすすめハウスクリーニング業者
ウェイブ湘南グループの基本情報
| お支払方法 | クレジットカード |
|---|---|
| 営業時間 | 24時間年中無休 |
| 電話番号 | 045-516-9849 |
| WEBサイト | https://wave-shonan.jp/access/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/wave-shonan/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
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即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
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リフォーム
可能
ウェイブ湘南グループの評価
ウェイブ湘南グループは、横浜市旭区市沢町に拠点を置き、ハウスクリーニングを中心に庭木剪定や不用品回収など、幅広いサービスを提供している企業です。神奈川県を中心に、関東地域の1都7県に対応し、お見積りから作業まで即時対応が可能です。特に、女性専用のクリーニングサービス「Ohana Clean」を展開し、女性スタッフのみが訪問するため、女性の一人暮らしや女性専用施設などの清掃も安心してお任せいただけます。また、ウェイブ湘南グループは、24時間365日の受付体制を整えており、お客様の緊急のニーズにも迅速に対応。横浜市を中心に信頼されているプロフェッショナルグループです。
FOURLEAFの基本情報
| お支払方法 | 口座振替 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-428-311 |
| WEBサイト | https://4leaf.co.jp/company/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/4leaf/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
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即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
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リフォーム
可能
FOURLEAFの評価
Four Leafは一都三県、、大阪、兵庫、京都、奈良家事代行業を20年行ってきた実績をもっており、洗濯・水回り清掃・部屋の整理・アイロンがけなど様々な対応が可能です。事前にご自宅にコーディネーターがご訪問し、作業内容を確認、作業時間、システムのご説明いたますので安心してお任せできます。洗濯物の干し方、掃除機のかけ方等にはそれぞれのご家庭ならではのこだわりがあると思われますので、可能な限り要望を受け入れます。まずはお気軽にご相談ください。
アサヒ家政婦紹介所の基本情報
| お支払方法 | お振込み,直接家政婦 |
|---|---|
| 実績 | 昭和27年 |
| 営業時間 | 8:00～17:00 |
| 電話番号 | 053-452-5267 |
| WEBサイト | https://www.asahi-aide.com/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/asahi-aide/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
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即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
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リフォーム
可能
アサヒ家政婦紹介所の評価
アサヒ家政婦紹介所は、静岡県を中心に家事、ベビーシッター、介護など様々なサービスを行っていおります。介護だけでなく、家事も掃除を一緒にやってほしいなど、幅広い要望のサービスを提供しております。約100人が在籍しており、ベビーシッター、介護士など、質の高い人材が多くお客様のさまざまな悩みにあわせてご紹介いたします。介護保険と併用が可能なサービスを提供しており、介護サービスに家事サービスを併用することができ魅力的です。まずはお気軽にご相談ください。
おそうじ革命の基本情報
| お支払方法 | 現金・クレジットカード・交通系マネー・電子マネー・楽天ポイントに対応しております。 |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6432-0823 |
| WEBサイト | https://www.osoujikakumei.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/osoujikakumei/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
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即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
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リフォーム
可能
おそうじ革命の評価
おそうじ革命は、プロの清掃業者さんによるハウスクリーニングのサービスです。単品のサービスとしては、エアコン・キッチン・水回り・お部屋回りなどのお掃除があり、ご自身での対応が困難な汚れにもしっかりきれいにしてもらえます。また、きれいな状態を長持ちさせるための、コーティングなどのオプションプランなども用意されています。お得なセットメニューとしては、家中すべてをクリーニングしてもらえる「家まるごと掃除パック」のほか、既存のメニューにはない作業内容を自由に組み合わせられる「何でもわがまま定額」もありますので、依頼者の状況や希望に応じた最適なおそうじサービスを受けられることが期待できます。
株式会社サニクリーンの基本情報
| お支払方法 | クレジット決済可 |
|---|---|
| 営業時間 | 受付10:00〜16:00（土・日・祝日を除く） |
| 電話番号 | 03-3276-7271 |
| WEBサイト | https://www.sanikleen.co.jp/housecleaning/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/sanikleenhousecleaning/ |
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お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
株式会社サニクリーンの評価
サニクリーンは、日本全国、47都道府県でサービスを展開しているハウスクリーニング業者さんです。「おそうじマイスター制度」を設けており、お掃除についての幅広い知識や技術をもった「お掃除のプロ」が、丁寧で迅速にお家をキレイにしてくれます。無料のお見積もりサービスを実施しており、事前にお電話などで汚れの箇所や状況を確認した上で、お掃除の方法と効果などに関する丁寧な説明を受け、お見積もりを提示してもらうことができます。
株式会社サニクリーンの口コミ
総合評価
3.35(4)
仕上がりに満足
5.0
料金
5
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/08/03
投稿者：でんでん
親切で丁寧な作業
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
5
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/19
投稿者：eme
予約は取りにくい
4.0
料金
4
お問合せ時の対応
3
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
4
投稿日：2024/06/30
投稿者：カオリ
大事なことは、「料金の安さ」だけでなく、サービス内容や信頼性にも注目し、自分の希望に合った業者を選ぶことです。
5社のみで決められない場合は、セーフリー掲載の業者一覧でさらに検討すると良いでしょう。
自分に合った業者を見極めて、納得のいくハウスクリーニングを
ハウスクリーニングは、選ぶ業者によってサービスの質や満足度が大きく変わります。
だからこそ、価格の安さのみで決めるのではなく、自分の希望に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】などを参考に、後悔しない選び方を心がけてください。
- ガンコ汚れもプロが解決
- 一度で実感、プロの違い
- プロの技で家ピカピカ
家のお掃除はプロに任せてスッキリ綺麗に
静岡県浜松市のハウスクリーニング依頼でよくある質問
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Q. ハウスクリーニングの費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
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Q. ハウスクリーニングの日までに、どこまで片付けておくべき？
A.日常的に散らかりやすい場所を片付けておくと、作業がスムーズに進みます。
作業を依頼するエリアの動線を確保することが必要なケースがあるので、事前に相談しておくと良いでしょう。
また、触れられたくない物や貴重品は、事前に片付けて保管しておきましょう。 -
Q. ハウスクリーニングの作業時間はどのぐらいですか？
A.ハウスクリーニングの所要時間は、家の大きさや部屋数、家具の量や汚れ具合により大きく左右されます。
2LDKから3LDKの住宅では、一般的に約2〜3時間ほどが必要になることが多いです。
さらに、初めてのクリーニングでは通常のメンテナンスよりも時間が多くかかることがあります。事前に家を見てもらい、正確な時間を見積もってもらうことをおすすめします。 -
Q. ハウスクリーニング作業時に準備しておくものはありますか？
A.ハウスクリーニング作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. ハウスクリーニング完了後の汚れ予防はどうすればいい？
A.プロのクリーニングで家全体がきれいになると、日常的な簡単ケアが重要です。
床や水回りは、汚れがこびりつく前にサッと拭く習慣をつけるのが効果的です。
さらに、換気をこまめに行うと湿気やカビの発生を防ぐことができます。
気になる部分を放置せず、頻繁に手入れをすることで、次回のクリーニングまで清潔な状態を保ちやすくなります。
