2025.06.03 2025.11.04
どこに頼めばよいかわからず、紹介された業者でも判断がつかないとお悩みの方も少なくないでしょう。
この記事では、初めて東京都西東京市で家事代行業者を選ぶ方でも安心して判断できるように、依頼前に決めておくこと、業者選びのコツ、トラブル回避術を解説していきます。
ご紹介業者は、セーフリーが独自に行ったアンケートと口コミをもとに、以下の基準で厳選しています。
PR
今週No.1おすすめ優良業者!!
LCクリーニング
特⻑1
エアコンクリーニングから水回り清掃、窓やベランダ清掃など
特⻑2
見積もり・出張費は無料、休日・祝日、早朝・夜間の対応可
特⻑3
即日対応や24時間受付を行っており、急な依頼にも迅速に対応可
対応エリア東京、千葉、埼玉、茨城
目次
| 業者名 | 口コミ総合評価 |
お見積り 無料 |
出張費 無料 |
夜間・早朝 割増なし |
休日・祝日 割増なし |
割引あり |
即日対応 可能 |
24時間 電話受付 |
24時間 駆けつけ |
キャンセル 料金なし |
有資格者 在籍 |
補償あり |
リフォーム 可能 |
口コミ総合評価 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
きらりライフサポート
|
- (-) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- (-) |
ニチイライフ
|
- (-) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- (-) |
CaSy
|
3.1 (2件) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.1 (2件) |
DUSKIN
|
3.2 (4件) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.2 (4件) |
ミニメイド・サービス株式会社
|
- (-) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- (-) |
家事代行業者選び前に決めておくべきこと
なんとなく掃除を頼みたいという気持ちがあっても、業者にうまく希望が伝わらないと、満足のいく結果にならないことがあります。
まずは、自分の希望や条件を整理しておくことが、納得のいく業者選びへの第一歩です。
以下、5つを依頼前に確認をして決めておきましょう。
- どこを掃除してほしいのか
- いつまでに掃除して欲しいのか
- 重視するのは価格 or 品質
- 作業スタッフの希望
- 利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
何を代行してほしいか
依頼する家事代行の内容によって、得意な業者やプランが異なります。
作業してほしい場所や内容を事前に明確にすることで、見積もりが正確になり、不要な出費も防げます。
- 部屋の掃除・片付け
- 洗濯関連
- お買い物補助
- 料理・調理補助
いつまでに代行して欲しいのか
「急ぎかどうか」「日時の指定があるか」によって、対応できる業者は変わってきます。
希望時期や時間帯を決めておくと、スケジュール調整がスムーズになります。
- 即日・翌日などなるべく早く
- 土日・祝日に対応してほしい
- 平日の日中が希望
- 特定の日までに完了してほしい
重視するのは価格 or 品質
それが安さを重視するのか、あるいは質を追求したいのか、はっきりと確認しておくことが重要です。
家事代行業者ごとに料金も仕上がり具合も違うため、判断基準を明確にしておきましょう。
- 価格重視：最低限でOK、短時間で済ませたい
- 品質重視：細かい部分まで丁寧に仕上げてほしい
- バランス重視：コスパが良く、対応も丁寧な業者を選びたい
作業スタッフの希望
特に一人暮らしの女性や小さなお子様がいるご家庭では、作業スタッフの性別や対応姿勢も重要な判断材料になります。
- 女性スタッフ対応を希望したい
- 2名以上のスタッフで短時間で済ませたい
利用頻度（1回きり or 定期利用希望）
今回のみの依頼か、それとも継続的な利用を考えているかによって、業者の提案内容や料金プランが変化します。
事前に希望を伝えることで、より適したプランを提案してもらえます。
- 1回きりのスポット利用
- 月1回・2カ月に1回などの定期清掃
- 季節ごとの重点清掃
信頼できる業者を選ぶべき7つの理由
東京都西東京市で家事代行を頼む際、「全ての業者が同じに見える」や「安いところでいい」と選ぶと、予想外のトラブルが発生することもあります。
ここでは、なぜ信頼できる家事代行業者を選ぶ必要があるのかを具体的に解説いたします。
安さだけで決めるのではなく、安心して依頼できる業者の価値に目を向けることで、満足度の高いサービスを受けられます。
1.追加料金のトラブルを防げる
見積もり時に明確な説明をしない業者に依頼すると、当日に「この汚れは別料金です」「想定より時間がかかりました」など急な追加費用を請求されることがあります。
信頼できる業者は、事前に「何が料金に含まれるのか」「追加費用の可能性があるか」などをしっかり説明してくれるため、トラブルを防げます。
2.家事代行品質に差が出る
清掃を依頼する際には、家事代行業者ごとに使用する洗剤や機材、手順の細かさは大きく異なります。
信頼できる業者は、汚れに応じた最適な清掃方法を熟知しており、仕上がりにムラがなく見た目だけでなく清潔さも長持ちします。
3.貴重品・家財への安心感がある
家に上がって作業をするには、スタッフの信頼性が重要です。
信頼できる家事代行業者は、身元確認が取れた社員スタッフが訪問し、マナー研修や盗難・破損対策が徹底されています。
留守中に依頼したい方や、小さな子どもや高齢者がいるので心配な方でも、安心して任せられます。
4.損害補償があるため万一の破損時も安心
作業中に家具を傷つけたり、設備を壊してしまうリスクも完全になくすことはできません。
信頼のおける家事代行業者は損害賠償保険に加入しており、万一事故が発生した際も責任をもって補償してくれます。
保険に入っていない業者を利用すると、破損した際に泣き寝入りするケースもあるため注意が必要です。
5.スケジュールや時間をしっかり守る
約束の時間に来なかったり、作業終了時間が不明瞭な場合は、予定に大きな支障をきたします。
信頼できる家事代行業者は、訪問前の連絡や時間の厳守、作業時間の目安提示などを徹底しているため、スケジュールが立てやすいのが特徴です。
6.明確な料金体系で納得できる支払いができる
信頼できる業者は、ホームページや見積もり時に「基本料金」「オプション料金」「キャンセル料」などをはっきりと提示しています。
そのため、事前に納得してから依頼でき、後から「聞いてない！」というトラブルがほとんどありません。
7.マナーや接客対応が丁寧
価格や作業内容だけでなく、スタッフの言葉づかいや態度もサービスの一部と考えています。
信頼できる業者は、訪問時の挨拶や丁寧な説明、靴下の履き替え、作業後の片付けまでしっかり対応してくれるため、全体としてお願いしてよかったと思える体験になります。
優良業者7つの見極め方
価格が安い、有名そうだからといって決めると、満足のいくサービスが受けられない場合もあります。
以下では、本当に信頼できる優良業者を見極めるために注目すべき7つのポイントを詳しく説明します。
1.明朗な料金表示がある
家事代行の優良業者は、料金体系が明確で、どこからどこまでが基本料金で、何が追加料金になるかを事前にわかりやすく提示しています。
以下の3点は、必ず確認をしましょう。
- ホームページに料金表が掲載されているか
- 見積もり時に内訳の説明があるか
- キャンセル料の有無・タイミングも明記されているか
2.電話やメール対応が丁寧か
問い合わせの際の対応を見れば、業者の質がある程度わかることがあります。
話し方が丁寧で、質問に対してしっかりと答えてくれるか、押し売りをしないかを確認することが重要です。
判断材料として、以下の4点を問い合わせ時に確認しましょう。
- 電話やメールのレスポンスは早いか
- 丁寧な言葉づかいか
- 質問に対して的確な回答があるか
- 無理な営業や契約を迫ってこないか
3.利用者に合った柔軟な対応と提案ができる
一人ひとりの生活環境や要望に応じた提案ができる業者は信頼に値します。
たとえば、小さな子どもがいる場合やアレルギーを持っている場合、そのような事情を考慮して、使用する洗剤や作業手順を工夫してくれるか、または「できません」と一方的に断らずに、代案を提示してくれるかが大切です。
4.ホームページに作業内容・対応範囲が詳細に記載されている
信頼できる家事代行業者は、自社の対応範囲や作業手順を詳細に公開しています。
内容が不明瞭だったり、記載が極端に少ない業者は避けた方が無難です。
家事代行の作業範囲
- 掃除中心か、片付け・整理、洗濯・調理補助まで対応しているか。
- リビング・寝室・水回り（キッチン・浴室・トイレなど）の清掃範囲が明記されているか。
- 収納やクローゼット整理など片付け作業が含まれるか。
- 洗濯物（干す・取り込む・たたむ）やアイロンがけが対応範囲に入っているか。
- 買い物代行や調理補助など日常生活サポートが対象になるか。
- 対応エリア・訪問可能日・作業時間帯が記載されているか。
- 料金と併せて、所要時間や作業手順が説明されているか。
家事代行はサービス範囲が業者ごとに大きく異なるため、依頼前に「清掃のみ」「片付けや調理補助も含む」などをしっかり確認しておくことが大切です。
5.スタッフの顔写真やプロフィール、研修制度を公開している
作業員が家に入る際には、「誰が来るのか」「どんな研修を受けているのか」が見えると安心できます。
信頼できる業者は、以下のような情報をホームページなどで公開していますので、確認を行いましょう。
- スタッフの顔写真・名前・簡単な経歴や得意分野
- 社内研修やマナー教育の実施状況
- 社員スタッフか委託スタッフかの明示
6.アフター（保証）対応の有無
万が一、不備や不具合が発生した場合に備えて、再対応や返金対応などの保証制度が整っているか確認することが大切です。
作業後◯日以内は無料で訪問可能、保証期間や再対応の範囲が明確、保険（損害賠償）対応など、しっかりとした保証があると安心できます。
7.口コミ評価
口コミは判断材料になりますが、ただ星の数だけを見るのではなく、「内容の質」に注目することが大切です。
信頼できる口コミの特徴は以下の3点です。
- 実際の作業内容やスタッフの対応が具体的に書かれている
- 写真付きでビフォーアフターの様子がわかる
- 良い口コミと悪い口コミがバランスよく掲載されている
「短文で★5が連続」「極端な低評価だけ集中」などは注意が必要です。また判断が難しい場合は、あわせて以下も参考にしましょう。
- Google マイビジネスや、マップの口コミ（★評価＋コメント付き）
問い合わせ時に確認すべき7つの質問
業者に依頼する前に、何をどう聞けばいいのか分からず不安になることがあります。事前に確認しておくべきポイントを押さえるだけで、トラブルの防止につながります。
初めて依頼する場合でも安心してやりとりができるよう、問い合わせ時に必ず確認したい7つの質問とその理由をFAQ形式でまとめました。
不明点をあらかじめ解消することで、納得感のあるサービスを受けられます。
- 1.見積もりをお願いしたいのですが、費用はかかりますか？また、現地での確認が必要でしょうか？
- 2.基本の料金でお願いできる範囲と、別途料金が発生するケースについて教えていただけますか？
- 3.一通りの作業が終わるまで、何時間くらいみておけば良いですか？
- 4.希望があれば、スタッフの性別や人数について相談することはできますか？
- 5.洗剤や機材について、アレルギー体質の家族がいるので、少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか？
- 6.保証、アフターサポート体制があれば、内容を事前に伺ってもよろしいでしょうか？
- 7.キャンセルや日程変更に関して、タイミングによって料金が発生するケースがあるか教えていただけますか？
よくある4つトラブル事例と回避術
安いから依頼したのに、結果的に後悔したという声も少なくありません。
ここでは、実際によく聞く4つのトラブル事例と、その具体的な防止策（回避術）についてご紹介いたします。
1.当日になって高額な追加料金を請求された
事例
格安業者に基本料金〇〇円で依頼したところ、当日「この汚れは追加です」や「特殊な洗剤が必要」と言われ、最終的には料金が2倍以上になったというケースがあります。
回避術
見積もり段階で、どこまでが基本料金に含まれているのか、追加料金の発生条件について具体的に確認しておくことが重要です。
また、作業当日に最終的な費用を改めて確認することで、想定外の請求を防げます。
2.掃除が雑で、汚れが落ちていなかった
事例
見た目の仕上がりだけでなく、清掃の質そのものに不満を感じることもあります。浴室の水垢がそのままだったり、エアコン内部がほとんど掃除されていなかったりすることがあります。
回避術
作業後の仕上がりをスタッフと一緒に確認することが、最も簡単で効果的な方法です。
さらに、依頼する前に「どの範囲まで掃除してくれるか（分解洗浄を行うかなど）」を事前に確認し、作業内容を明確にしておくことで、期待とのズレを避けることができます。
もしものトラブルに備えて、保証付きの業者を選ぶと良いでしょう。
3.家財や設備に傷・破損があったのに補償されなかった
事例
清掃中に家具の角が傷ついたり、エアコンのカバーを割られたりしても、補償ができませんと言われて困ったという声もあります。
回避術
家事代行業者が損害賠償保険に加入しているかどうかは、依頼前に確認しておくと安心です。
また、事前に作業中の破損が起きた場合の対応方針を聞いておくことで、万一の際も安心して対処できます。
ホームページや契約書に補償についての記載があるかも忘れずにチェックしましょう。
4.スタッフの態度が悪く、不快な思いをした
事例
質問をしてもぶっきらぼうな態度で、非常に気分が悪かったという接客面での不満が多く見受けられます。
無言で作業が始まることもあり、こうした点での改善が求められます。
回避術
トラブルを避けるためには、電話やメールでの対応をよく観察することが重要です。
問い合わせに対する返信が丁寧で、親身に相談に乗ってくれる業者は、実際の現場対応でも安心できるケースが多いです。
さらに、ホームページにスタッフの顔写真や研修制度が紹介されている業者は、接客品質に力を入れていることが多いです。
東京都西東京市のおすすめ家事代行業者
きらりライフサポートの基本情報
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
きらりライフサポートの評価
きらりライフサポートは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県で家事代行・ベビーシッター・ペットケアなどを行っている業者です。「訪問回数 × 時間」の固定料金となっており、依頼内容が増えても追加オプション料金はありません。万が一家の物を壊してしまったり、子供やペットに怪我をさせてしまった場合でも損害賠償保険に加入しておりますので、対人・対物1億円まで補償いたします。実家が遠くて頼れるひとが近くにいなかったり、ひとりでの育児で分からないことが多くて悩んでしまったり、そんな時一度お気軽にご相談ください！
ニチイライフの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード, その他 |
|---|---|
| 実績 | 2021年 |
| 営業時間 | 8:00～20:00 / 年中無休 |
| 電話番号 | 0120-212-295 |
| WEBサイト | https://www.nichiigakkan.co.jp/company/about.html |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/nichii/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ニチイライフの評価
ニチイライフは、全国47の都道府県で家事代行を行っております。介護サービスを約13万人のお客様に提供し続けている実績とノウハウがあります。独自のマニュアルに基づいて研修を受けたスタッフがお客様の立場になってサービスをご提供いたします。人気のお掃除代行サービスは、専用洗剤等を持参したサービスも行っており、頑固な汚れもきれいにいたします。定期プラン、シニア短時間プランや長時間割引などがあり、お仕事が忙しい方、掃除が苦手な方はお気軽にご相談ください。
CaSyの基本情報
| お支払方法 | クレジットカード |
|---|---|
| 実績 | 2014年 |
| WEBサイト | https://corp.casy.co.jp/about/company/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/casy-housecleaning/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
CaSyの評価
CaSy（カジー）は、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、兵庫県、京都府、宮城県、福井県、愛知県でお掃除代行、お料理代行、ハウスクリーニング、整理収納を行っております。お掃除代行では住宅内清掃全般を対応しており、お料理代行では最大8品の作り置きが可能です。CaSy⽔準の選考･研修をクリアしたキャストが来てくれ、損害保険にも加入しているので、安心してお任せできます。一人暮らしやご高齢の方でも、安心して依頼できる体制が整っており、リーズナブルな料金設定も魅力的です。さらに、スポットサービスがあるので、使いたいときに随時使うことができます。ぜひ一度お気軽にご相談ください！
CaSyの口コミ
総合評価
3.10(2)
DUSKINの基本情報
| お支払方法 | 現金, クレジットカード |
|---|---|
| 実績 | 1963年 |
| WEBサイト | https://www.duskin.co.jp/company/profile/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/duskin/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
DUSKINの評価
ダスキン株式会社は、生活用品の販売に加え、清掃やエアコン交換などのハウスクリーニングサービスを提供しています。個人・法人を問わず、全国対応しており、幅広いお客様に対応しています。時期によってはお得なキャンペーンも実施していますので、ぜひこの機会にご利用ください。
DUSKINの口コミ
総合評価
3.21(4)
高品質で信頼できる
4.0
料金
3
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
3
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/07/11
投稿者：Y.N
安心の大手品質
5.0
料金
4
お問合せ時の対応
5
作業のスピード
4
作業のクオリティ
5
現場スタッフの対応
5
投稿日：2024/06/29
投稿者：紗良
ミニメイド・サービス株式会社の基本情報
| 電話番号 | 0120-339-332 |
|---|---|
| WEBサイト | https://www.minimaid.co.jp/ |
| 詳細情報 | https://safely.co.jp/hc/vendor/minimaid/ |
-
お見積り
無料 -
出張費
無料 -
夜間・早朝
割増なし -
休日・祝日
割増なし -
割引あり
-
即日対応
可能 -
24時間
電話受付 -
24時間
駆けつけ -
キャンセル
料金なし -
有資格者
在籍 -
補償あり
-
リフォーム
可能
ミニメイド・サービス株式会社の評価
ミニメイドサービスは、東北から関東・中部・近畿、中国・四国・九州までにわたる広い範囲でサービスを提供している、家事代行業者さんです。掃除・片付け、洗濯・アイロンがけ、料理・買い物といった各種の家事代行のほか、通常の家事代行の範囲にはおさまらないような、エアコンやレンジフードのお掃除についても、ハウスクリーニングサービスとして、専用の機材や洗剤を使って対応してもらえます。ほかにも、窓や絨毯のクリーニング、フローリングのワックスがけなどをお願いできます。
重要なのは料金の安さだけでなく、サービスの内容や信頼性、対応力などを考慮し、自分の希望に合う業者を選ぶことです。
紹介されている5社では決められない場合は、セーフリー掲載の業者一覧を検討してみると良いでしょう。
自分に合った業者を見極めて、納得のいく家事代行を
家事代行は、依頼する業者によってサービスの質や満足度が大きく変わります。
そのため、「価格の安さ」だけで判断するのではなく、希望条件に合った業者をしっかり見極めることが大切です。
この記事で紹介した【事前に整理すべきこと】【信頼できる業者の特徴】【トラブルの回避方法】などを参考に、後悔のない業者選びにつなげてください。
- 忙しい毎日に、ゆとり時間
- 家事の手間、まるっと解決
- 家事の悩み、プロにお任せ
家事代行はプロに任せて負担軽減
東京都西東京市の家事代行依頼でよくある質問
-
Q. 家事代行の費用相場はどのくらい？
A.▼料金相場は以下の通りです。
-
Q. 家事代行の日までに、どこまで片付けておくべき？
A.物が散らかりやすい場所を片付けておくと、日常の作業がスムーズに進みます。
作業を依頼するエリアなど、動線を確保する必要がある場合は、事前に相談すると良いでしょう。
さらに、触れられたくない物や貴重品は、事前に片付けて保管しましょう。 -
Q. 家事代行の作業時間はどのぐらいですか？
A.家事代行の作業時間は、依頼した内容や作業範囲、部屋の広さによって変動します。
掃除や片付けのみを頼むのであれば、2〜3時間程度が一般的な目安となります。
洗濯・調理補助・整理整頓など複数の作業を依頼する場合、3〜4時間以上かかることもあると知っておくと安心です。
初回は作業内容の確認や要望のすり合わせに時間がかかることが多いため、事前に希望する作業内容を具体的に伝えておくと、効率よく進行可能です。 -
Q. 家事代行作業時に準備しておくものはありますか？
A.家事代行作業に必要な道具や洗剤などは、業者が持参するため、特に準備するものはございません。
指定などがある場合は、事前に業者に伝え打ち合わせを行いましょう。 -
Q. 家事代行サービスを長く活用するための工夫はありますか？
A.家事代行を利用し続けるためには、依頼内容をしっかりと伝えておくことが重要です。
掃除・洗濯・料理など、優先的にしてほしい家事を事前に伝えることで、サービスに対する満足度が向上します。
また、定期的に利用するスケジュールを決めておけば、負担を増やすことなく快適な生活を維持できるでしょう。
小さい要望でもその都度相談することで、自分に合った形で長期間利用しやすくなります。
